Analista de CX Sênior

1 semana atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil vml company Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente (CX) Sênior para integrar nosso time

Se você é formado em Direito, mas tem brilho nos olhos quando o assunto é entender pessoas, criar conexões e transformar a jornada do cliente em algo único, essa vaga é para você

Queremos alguém que una o raciocínio analítico e estruturado do universo jurídico com a sensibilidade de enxergar necessidades, propor melhorias e encantar clientes em cada interação.

Analista de Experiência do Cliente SR

Requisitos:

  • Superior completo em Direito
  • Vivência com ferramentas de CRM, Excel e automação;
  • Conhecimento em CX e jornada do cliente;

Atividades:

  • Mapear a jornada do cliente e identificar pontos de melhoria;
  • Implementar estratégias para aprimorar a experiência;
  • Coletar e analisar feedbacks;
  • Resolver demandas e reclamações com agilidade e empatia;
  • Monitorar indicadores de satisfação (NPS, tempo de resposta, resolução);
  • Padronizar boas práticas no atendimento;
  • Atuar em parceria com outras áreas, levando insights estratégicos.

Benefícios:

  • Vale-alimentação/refeição de R$ 41,71 por dia;
  • Plano de saúde e odontológico (Unimed);
  • Possibilidade de bônus por metas;
  • Programas estendidos de licença maternidade e paternidade;
  • Vale-transporte.

Informações adicionais:

  • Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office + 3 dias presenciais;
  • Horário: 8h30 às 18h, segunda a sexta-feira;
  • Local: Porto Alegre – Bairro Cristal.

  • Analista de Cx Sênior

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unicred Tempo inteiro

    Nosso modelo de trabalho na Unicred segue no formato híbrido, com atuação presencial, dois dias por semana, na sede da instituição.Atualmente nossas sedes estão localizadas em Porto Alegre e São Paulo e contam com ambientes multifuncionais, que promovem maior interação, troca de experiências e colaboração.Também possuímos posições no modelo...

  • Analista De Processos E Projetos De Cx

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Imed Tempo inteiro

    Este processo seletivo é destinado à vaga de Analista de Processos e Projetos de CX para o Corporativo na área de Experiência do Cliente**Responsabilidades**:- Mapear processos e procedimentos de atendimento ao aluno;- Documentar e atulizar processos e procedimentos de atendimento ao aluno na ferramenta de busca e consulta;- Ser tutor da ferramenta de...

  • Analista Técnico de Cx

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IDEZ ADMINISTRACAO DE MEIOS DE PAGAMENTO DIGITAL LTDA Tempo inteiro

    **Olá, somos a Idez**Somos uma poderosa suite de soluções financeiras para empresas usarem e plugarem na operação. Oferecemos uma plataforma bancária completa com a marca do cliente e na qual ele consegue ter amplo controle das operações financeiras Ou, se o cliente preferir, também dispomos de uma sofisticada API para integrar a plataforma ou...

  • Emprego: Analista De DP Sênior – Porto Alegre – RS

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ZANC Assessoria Nacional de Cobrança Tempo inteiro

    Analista De DP Sênior – Porto Alegre – RS - Oportunidades De Carreira Join to apply for the Analista De DP Sênior – Porto Alegre – RS - Oportunidades De Carreira role at ZANC Assessoria Nacional de Cobrança Analista De DP Sênior – Porto Alegre – RS - Oportunidades De Carreira Join to apply for the Analista De DP Sênior – Porto Alegre –...

  • Analista Técnico De Cx

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Idez Administracao De Meios De Pagamento Digital Ltda Tempo inteiro

    **Olá, somos a Idez**Somos uma poderosa suite de soluções financeiras para empresas usarem e plugarem na operação.Oferecemos uma plataforma bancária completa com a marca do cliente e na qual ele consegue ter amplo controle das operações financeirasOu, se o cliente preferir, também dispomos de uma sofisticada API para integrar a plataforma ou sistema...

  • Emprego: Analista De DP Sênior – Porto Alegre – RS

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ZANC Assessoria Nacional de Cobrança Tempo inteiro

    Analista De DP Sênior – Porto Alegre – RS - Oportunidades De CarreiraJoin to apply for the Analista De DP Sênior – Porto Alegre – RS - Oportunidades De Carreira role at ZANC Assessoria Nacional de CobrançaAnalista De DP Sênior – Porto Alegre – RS - Oportunidades De CarreiraJoin to apply for the Analista De DP Sênior – Porto Alegre – RS -...

  • Cx Onboarding Senior Advisor Lac

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SAP Tempo inteiro

    **What we offer****COMPANY DESCRIPTION**SAP values the entrepreneurial spirit, fostering creativity and building lasting relationships with our employees. We know that a diverse and inclusive workforce keeps us competitive and provides opportunities for all. We believe that together we can transform industries, grow economics, lift up societies and sustain...

  • Cx Onboarding Senior Advisor Lac

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SAP Tempo inteiro

    **What we offer****COMPANY DESCRIPTION**SAP values the entrepreneurial spirit, fostering creativity and building lasting relationships with our employees. We know that a diverse and inclusive workforce keeps us competitive and provides opportunities for all. We believe that together we can transform industries, grow economics, lift up societies and sustain...

  • Analista Contábil Sênior

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Fortus RH Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista Contábil Sênior em Porto Alegre (Farrapos).**Responsabilidades**:Lançamento contábil, conciliação de contas, encerramento de exercício, envio de declarações (ECD e IBGE), elaboração de demonstrações contábeis. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista Contábil Sênior. Para atuação na cidade de...

  • Analista de Planejamento Sênior

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$1.200 - R$2.400

    Analista de Planejamento SêniorNossa empresa busca um profissional dedicado para trabalhar como analista de planejamento sênior. Nossa equipe é global e tecnológica, oferecendo soluções de pagamento.Funções:Conduzir projetos complexos em áreas internas e externas;Controlar prazos e resultados das etapas e atividades dos projetos;Criar bases de dados...