Técnico de Suporte Outsourcing
Há 3 dias
Descrição
Atuar no suporte técnico de campo e remoto aos parques de impressão e digitalização dos clientes OM30, assegurando alta disponibilidade dos equipamentos (multifuncionais, impressoras e scanners), atendimento dentro do SLA, satisfação do usuário e continuidade das operações de Saúde, Educação e GED. Executar rotinas preventivas e corretivas, instalar e configurar equipamentos e softwares, manter padrões de configuração e registrar todas as intervenções nos sistemas de chamados e controles operacionais.
Vagas inclusivas para PCDs laudados.
Responsabilidades e atribuições
Atender chamados N1/N2 de forma remota e presencial, diagnosticando e solucionando falhas de impressão, digitalização e conectividade (rede/driver/firmware). Realizar manutenções preventivas e corretivas em impressoras, multifuncionais e scanners, conforme plano de manutenção e orientações de fabricante; registrar laudos e peças substituídas.
Instalar, configurar e atualizar equipamentos, drivers, agentes de monitoramento e softwares relacionados ao outsourcing de impressão, garantindo aderência aos padrões OM30.
Executar rotinas de limpeza técnica, calibração e testes funcionais pós-atendimento; liberar o equipamento com evidências.
Controlar chamados e ativos (locais e itinerantes), assegurando inventário atualizado e rastreabilidade de visitas e pendências em sistema.
Apoiar o abastecimento de insumos e a operação da Central de Cópias quando necessário, alinhado à rotina do contrato.
Orientar usuários (boas práticas, uso adequado e fluxos de cópia/scan), prevenindo reincidências.
Realizar feedback técnico diário ao superior, reportando riscos, necessidades de peças e solicitações ao fornecedor.
Cumprir SLAs, janelas de atendimento e escalas de plantão, inclusive aos sábados, quando previsto.
Documentar todas as intervenções no sistema de chamados (checklists, fotos, testes, solução).
Requisitos e qualificações
FORMAÇÃO: Ensino Médio Completo
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:
Experiência com suporte/help desk, microinformática e manutenção de impressoras/multifuncionais (campo e laboratório).
CNH B obrigatória.
Pacote Office e sistemas de chamados (nível intermediário); Windows (XP/7/8/10/11) nível intermediário.
Disponibilidade para plantões aos sábados e deslocamentos entre unidades.
Diagnóstico e reparo de impressoras/multifuncionais/scanners (preventiva e corretiva).
Instalação e configuração de drivers, filas de impressão, protocolos de rede e agentes de monitoramento.
Inventário e controle de ativos e chamados; elaboração de registros técnicos e checklists.
Noções de eletrônica/eletromecânica aplicadas a equipamentos de impressão (desejável).
Atendimento ao usuário e orientação de boas práticas; foco em SLA e satisfação do cliente.
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:
ESSENCIAIS:
Trabalho em equipe;
Comprometimento;
Excelência nas ações;
Simplificar relações;
Foco no cliente;
Ética e transparência;
Integridade.
DO CARGO:
Organização, disciplina e atenção a detalhes em campo.
Proatividade, senso de urgência e foco em resultado.
Comunicação clara com usuário e coordenação.
Resiliência para atuar sob pressão e em múltiplos chamados.
Autonomia com responsabilidade e registro fiel das atividades.
-
Técnico de Suporte
Há 3 dias
Hortolândia, São Paulo, Brasil OM30 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSomente PCD -Atuar no suporte técnico de campo e remoto aos parques de impressão e digitalização dos clientes OM30, assegurando alta disponibilidade dos equipamentos (multifuncionais, impressoras e scanners), atendimento dentro do SLA, satisfação do usuário e continuidade das operações de Saúde, Educação e GED. Executar rotinas preventivas e...
-
Analista de Suporte Júnior
Há 6 dias
Hortolândia, Estado de São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro*Contratação CLT*Presencial em HORTOLÂNDIA/SP*Contrato temporário de 30 dias para cobertura de férias Principais atividades: Garantir o atendimento diário aos usuários via tickets do Service Desk, prestando suporte presencial (in loco) e remoto;Realizar análise e diagnóstico para solução de problemas em hardware e software;Prestar apoio e suporte...
-
Técnico em Manutenção
Há 3 dias
Hortolândia, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$2.500 - R$4.000 por anoEmpresa admite Técnico em Manutenção em Hortolândia.QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos elétricos e mecânicos. Efetuar o diagnóstico de falhas e a substituição de...
-
Gerente Técnico de TI
Há 6 dias
Hortolândia, São Paulo, Brasil Taco Bell - Flamboyant Shopping Tempo inteiro R$16.000 - R$24.000 por anoSobre a Além da MakeA Além da Make nasceu em 2020 com o propósito de tornar a beleza acessível a todos. De uma ideia ousada, expandimos rapidamente e hoje estamos presentes em 31 lojas em todo o estado de São Paulo, com um modelo de sucesso baseado em produtos com preço único de R$10,00.Prestar suporte técnico presencial e remoto aos equipamentos do...
-
Analista de Suporte em Engenharia
2 semanas atrás
Hortolândia, Estado de São Paulo, Brasil ZTE do Brasil Tempo inteiroResumo da posiçãoO Analista de Suporte em Engenharia – CSC será responsável pelo atendimento técnico de chamados de clientes, garantindo acompanhamento ponta a ponta das ocorrências, elaboração de relatórios e suporte ao processo de gestão de peças (spare-parts e RMA). É uma função essencial para assegurar a continuidade operacional, a...
-
Auxiliar Técnico de Manutenção
1 semana atrás
Hortolândia, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por anoEmpresa admite Auxiliar Técnico de Manutenção em Hortolândia.Responsabilidades:Prestar auxílio na montagem e desmontagem de equipamentos na empresa ou no cliente. Auxiliar na manutenção mecânica e elétrica, preventiva e corretiva. Aplicar testes nos equipamentos a fim de verificar o seu correto funcionamento. Realizar o preenchimento de checklists...
-
Técnico de Segurança Sênior
Há 6 dias
Hortolândia, São Paulo, Brasil Grupo Soul - Meio Ambiente e Segurança do Trabalho Tempo inteiroTécnico de Segurança do Trabalho Sênior – Obras Industriais Local: Hortolândia Prazo: Projeto de longa duração (contrato inicial de 3 meses, com prorrogação prevista até fevereiro de 2027)Sobre a vaga:Estamos em busca de um Técnico de Segurança do Trabalho Sêniorcom sólida experiência emobras industriais de grande porte, para atuar em um...
-
Auxiliar Administrativo Técnico Comercial
2 semanas atrás
Hortolândia, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoEmpresa admite Auxiliar Administrativo Técnico Comercial em Hortolândia.Responsabilidades:Efetuar lançamentos e controles em sistema ERP, apoiando as rotinas administrativas e comerciais. Realizar o acompanhamento de pedidos de compras, ordens de fabricação e prazos de entrega. Prestar suporte na elaboração de planilhas e relatórios para...
-
Técnico de Segurança do Trabalho
1 semana atrás
Hortolândia, São Paulo, Brasil Dell Technologies Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoTécnico de Segurança do TrabalhoDesde a temporada de gripe até situações de resposta a emergências, nossa equipe de Meio Ambiente, Saúde e Segurança (EHS) desenvolve e monitora programas e situações de saúde e segurança ambiental em toda a empresa. Treinamos os colaboradores em conformidade com normas de segurança e recomendamos e implementamos...
-
Técnico de Segurança do Trabalho
2 semanas atrás
Hortolândia, São Paulo, Brasil Dell Technologies Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoTécnico de Segurança do TrabalhoDesde a temporada de gripe até situações de resposta a emergências, nossa equipe de Meio Ambiente, Saúde e Segurança (EHS) desenvolve e monitora programas e situações de saúde e segurança ambiental em toda a empresa. Treinamos os colaboradores em conformidade com normas de segurança e recomendamos e implementamos...
