Analista de Treinamento

A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com o propósito de expandir os horizontes do conhecimentoHoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1 mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.Fazer parte do nosso time significa vibrar com o propósito de criar experiências valiosas, demonstrando colaboração, iniciativa e vontade de contribuir para a melhoria contínua. Nosso dia a dia é dinâmico, desafiador e cheio de oportunidades para fazer a diferença na vida de cada estudante.Se você acredita no poder do atendimento para transformar experiências educacionais e deseja crescer junto conosco, essa oportunidade é para vocêNo nosso núcleo de experiência e relacionamento (NEXA), somos responsáveis por garantir que cada interação com os alunos seja resolutiva, acolhedora e significativa, contribuindo para que a experiência educacional seja única.Responsabilidades e atribuiçõesAo se juntar ao nosso time, você terá a oportunidade de:Planejar, criar e ministrar treinamentos técnicos, operacionais e comportamentais para o time de atendimento;Estruturar e executar programas de onboarding, garantindo a rápida integração de novos colaboradores;Mapear necessidades de capacitação junto a líderes e supervisores, criando trilhas de aprendizagem;Desenvolver e atualizar bases de conhecimento (manuais, FAQs, scripts) para garantir informações claras e acessíveis aos operadores;Avaliar a eficácia dos treinamentos, coletando feedbacks e analisando indicadores de performance;Propor melhorias na jornada do colaborador, com foco em engajamento, clareza de processos e autonomia;Trabalhar em parceria com RH, supervisores e coordenadores para fortalecer a cultura de atendimento relacional;Produzir conteúdos multimídia (vídeos, tutoriais, apresentações) para apoiar os treinamentos e a comunicação interna.Requisitos e qualificações Experiência prévia como Analista de Treinamento, Instrutor ou na área de T&D;Vivência na construção de materiais de apoio e bases de conhecimento;Habilidade para ministrar treinamentos online e presenciais;Domínio de ferramentas de apresentação (PowerPoint, Canva etc.);Boa comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e didática;Desejável conhecimento em metodologias de aprendizagem (andragogia) e em mapeamento de jornadas.Competências ComportamentaisEmpatia e escuta ativa para entender as necessidades dos colaboradores;Proatividade para propor soluções de aprendizagem;Organização e visão sistêmica para gerir múltiplos projetos de capacitação;Didática e criatividade para transformar conteúdos complexos em materiais de fácil compreensão;Capacidade de engajar e inspirar equipes.Informações adicionaisNossos benefícios:Contamos com Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte.Cuidamos da sua saúde Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa.Benefícios para as mamães: Auxílio creche.Academia para todos com Wellhub (Gympass) - convênio de academias com mais de 250 modalidades distribuídas em mais de academias.Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados.Auxílio Educação.Comemore com quem você ama Um dia de folga no mês do seu aniversário.Somos apaixonados pelo conhecimento Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós-graduação. Além de desconto em instituições parceirasA +A Educação é uma edtech de ensino superior e profissional que habilita a transformação digital de seus parceiros, por meio de uma plataforma de experiência educacional. Está presente em mais de mil instituições de ensino superior (IESs), contribuindo para impactar mais de 3,5 milhões de alunos.Atende integralmente as necessidades de IESs, sociedades científicas e hospitais, oferecendo um ecossistema integrado de alta tecnologia, conteúdo de qualidade e serviços voltados à educação. Para os alunos e professores, proporciona uma jornada fluida e envolvente, que contempla todas as etapas do ensino, com soluções digitais super avançadas que vão desde os processos de captação e matrículas, passando pelo ambiente virtual de aprendizagem e relacionamento com estudantes, até as provas e certificações.Mas, afinal o que nos torna um Great Place to Work?Apresentamos um propósito forte e inspirador, trabalhar em um setor tão nobre como a educação e a saúde é motivo de muito orgulho.Temos uma sede moderna e inteligente, com espaços colaborativos, jardim e cafeteria.Valorizamos o desenvolvimento das pessoas: ciclo de talentos, desconto em cursos de instituições parceiras, biblioteca digital e física, e cupom para compra de livros no nosso e-commerce.Promovemos um ambiente aberto a inovação e vemos o erro como aprendizadoJuntos somos mais fortes e por isso criamos um ambiente favorável a feedback e troca de conhecimento.Na +A Educação, temos como valor a integridade, valorizamos a diversidade e, por isso, não fazemos distinção para candidatos.Quer encontrar vagas no nosso time de Tecnologia?Acesse: maisaedu-Quer encontrar vagas no nosso time Comercial?Acesse: maisaedu-