Analista de suporte técnico

1 dia atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil iiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

Vaga:

Analista de Suporte Técnico

Modelo:

PJ
• 
Disponibilidade:

3x por semana

Resumo do cargo

Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para atuar no atendimento e na resolução de problemas dos clientes iiLex, colaborando com a equipe de desenvolvimento e contribuindo para a evolução contínua do nosso software.

Como você terá sucesso no cargo


• Prestando suporte técnico com comunicação clara e eficiente;


• Diagnosticando problemas técnicos e encaminhando questões complexas para a equipe de desenvolvimento;


• Configurando e personalizando o sistema conforme as necessidades dos clientes;


• Sugerindo melhorias para otimizar a experiência do usuário;


• Testando e validando correções e novas funcionalidades;


• Criando e atualizando documentações, FAQs e tutoriais;


• Mantendo um atendimento ágil, eficiente e alinhado aos valores da iiLex.

Como este cargo se encaixa na organização

Atua como elo entre clientes e desenvolvimento, garantindo que dúvidas sejam resolvidas com qualidade, que ajustes sejam validados e que o produto evolua continuamente a partir dos feedbacks de suporte.

Responsabilidades


• Prestar suporte técnico a clientes, identificando e solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso do software;


• Analisar, diagnosticar e encaminhar questões mais complexas para a equipe de desenvolvimento;


• Auxiliar na configuração e personalização do sistema conforme as necessidades dos clientes;


• Identificar melhorias e sugerir soluções para otimizar a experiência do usuário;


• Testar e validar correções e novas funcionalidades antes do lançamento;


• Criar e atualizar documentações, FAQs e tutoriais para facilitar a resolução de dúvidas;


• Garantir um atendimento ágil, eficiente e alinhado à qualidade e valores da iiLex.

Qualificações (obrigatórias)


• Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente em tecnologia;


• Conhecimento em desenvolvimento (HTML, PHP, CSS, JavaScript, SQL, APIs ou outras linguagens correlatas);


• Habilidade para diagnosticar problemas técnicos e sugerir soluções eficientes;


• Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de traduzir termos técnicos de forma acessível;


• Organização e proatividade na resolução de problemas;


• Experiência com ferramentas de suporte e atendimento, como Zendesk, Freshdesk ou similares.

Diferenciais


• Experiência em suporte a software jurídico ou sistemas SaaS;


• Noções de automação e integração de sistemas;


• Familiaridade com versionamento de código (Git) e metodologias ágeis;


• Capacidade de criar scripts ou soluções para otimizar processos internos e de suporte.


O que oferecemos


• Ambiente inovador e colaborativo, com oportunidades de crescimento;


• Salário competitivo e benefícios compatíveis com o mercado;


• Possibilidade de desenvolvimento profissional contínuo por meio de treinamentos e capacitações;


• 
Valor:

R$ 2.500;


• 
PJ

;


• 
Auxílio Alimentação

(dia de presencial)
• 
Auxílio Transporte

(dia de presencial).

  • Analista de suporte

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Logicbox Automação Comercial Tempo inteiro

    Vaga Aberta: Analista de Suporte Júnior – LogicBoxPorto Alegre/RS – PresencialALogicBoxé especialista emsistemas de gestão para o varejoe está em busca de umAnalista de Suporte Júniorpara integrar nosso timeSe você tem perfil híbrido, gosta de tecnologia, é comunicativo e quer crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza o empenho e o...

  • Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil AMANDA DE SOUSA DA SILVA DOS SANTOS Tempo inteiro R$25.000 - R$33.000 por ano

    SUPORTE TÉCNICO - PORTO ALEGRESalário – R$ 2.500,00 FixoHorário de Trabalho e dias da semana: Seg. a Sex das 08:00 as 11:55 das 13:07 as 18:00Experiência com Suporte ao cliente por telefone - Suporte será prestado por Telefone, E-mail, WhatsApp, Acesso RemotoEscolaridade: Técnico de informáticaCidades/bairros participantes: Porto Alegre / Grande...

  • Técnico(a) De Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Smart Support Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Smart SupportLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: Técnico em InformáticaPrincipais ResponsabilidadesO(a) profissional irá alternar entre atendimentos remotos e presenciais aos nossos clientes resolvendo incidentes e requições típicas de TI além de participar de projetos de infraestrutura e segurança...

  • analista de suporte

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ibrowse Consultoria e Informática Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESPrestar suporte técnico de nível 3, realizando o diagnóstico e a resolução de incidentes complexos relacionados à infraestrutura de servidores, sistemas operacionais e serviços de rede;Administrar e manter ambientes Windows Server (2019 ou superior), garantindo disponibilidade, desempenho e segurança dos...

  • técnico de suporte

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$21.000 por ano

    Obs. Do cargo: Irá atuar em uma empresa em POA.Requisitos: Técnico em Informática ouCursando superior na área de TI. Conhecimentos em Ambiente Windows, Noções de Redes, Noções implantações de Sistemas e Atendimento ao Cliente. Inicialmente irá atuar em regime Home Office.Atividades: Irá realizar as atividades de suporte aos clientes, tanto em...

  • analista de suporte

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ibrowse Consultoria e Informática Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESPrestar suporte técnico de nível 3, realizando o diagnóstico e a resolução de incidentes complexos relacionados à infraestrutura de servidores, sistemas operacionais e serviços de rede;Administrar e manter ambientes Windows Server (2019 ou superior), garantindo disponibilidade, desempenho e segurança dos...

  • analista de suporte i e ii – porto alegre

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$2.000 - R$4.000 por ano

    Suporte técnico à usuários, desktop, notebooks, hardware, redes, aplicativos Windows, Office, Office 365.Experiência na função.Disponibilidade para trabalhar home office e presencialmente nos clientes.Salário R$2.800,00. Cargo: ANALISTA DE SUPORTE I E II – PORTO ALEGRE | Salario: R$ 2.800,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura |...

  • Suporte Técnico de Software

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Solucionare Tempo inteiro

    Experiência de no mínimo 2 anos com Suporte ao Software-Suporte no Sistema de Tratamento de Ponto-Treinamento Sistema de Ponto-Utilização da Ferramenta de Abertura de Chamados via Software ERP-Experiência de no Mínimo 2 anos com Suporte ao cliente por telefone-Suporte será prestado por Telefone, E-mail, WhatsApp, Acesso RemotoFormação...

  • Suporte Técnico de Software

    Há 20 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Solucionare Tempo inteiro

    Experiência de no mínimo 2 anos com Suporte ao Software-Suporte no Sistema de Tratamento de Ponto-Treinamento Sistema de Ponto-Utilização da Ferramenta de Abertura de Chamados via Software ERP-Experiência de no Mínimo 2 anos com Suporte ao cliente por telefone-Suporte será prestado por Telefone, E-mail, WhatsApp, Acesso RemotoFormação...

  • Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$30.000 por ano

    Cargo: Suporte TécnicoContrato temporário ou efetivo? EfetivoNúmero de posições: 1Salário R$ 2.500,00 FixoHorário de Trabalho e dias da semana: Seg. a Sex das 08:00 as 11:55 das 13:07 as 18:00Experiência com Suporte ao cliente por telefone– Suporte será prestado por Telefone, E-mail, WhatsApp, Acesso RemotoEscolaridade: Técnico de...