Analista de suporte técnico

Há 2 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil iiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

Vaga:

Analista de Suporte Técnico

Modelo:

PJ
• 
Disponibilidade:

3x por semana

Resumo do cargo

Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para atuar no atendimento e na resolução de problemas dos clientes iiLex, colaborando com a equipe de desenvolvimento e contribuindo para a evolução contínua do nosso software.

Como você terá sucesso no cargo


• Prestando suporte técnico com comunicação clara e eficiente;


• Diagnosticando problemas técnicos e encaminhando questões complexas para a equipe de desenvolvimento;


• Configurando e personalizando o sistema conforme as necessidades dos clientes;


• Sugerindo melhorias para otimizar a experiência do usuário;


• Testando e validando correções e novas funcionalidades;


• Criando e atualizando documentações, FAQs e tutoriais;


• Mantendo um atendimento ágil, eficiente e alinhado aos valores da iiLex.

Como este cargo se encaixa na organização

Atua como elo entre clientes e desenvolvimento, garantindo que dúvidas sejam resolvidas com qualidade, que ajustes sejam validados e que o produto evolua continuamente a partir dos feedbacks de suporte.

Responsabilidades


• Prestar suporte técnico a clientes, identificando e solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso do software;


• Analisar, diagnosticar e encaminhar questões mais complexas para a equipe de desenvolvimento;


• Auxiliar na configuração e personalização do sistema conforme as necessidades dos clientes;


• Identificar melhorias e sugerir soluções para otimizar a experiência do usuário;


• Testar e validar correções e novas funcionalidades antes do lançamento;


• Criar e atualizar documentações, FAQs e tutoriais para facilitar a resolução de dúvidas;


• Garantir um atendimento ágil, eficiente e alinhado à qualidade e valores da iiLex.

Qualificações (obrigatórias)


• Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente em tecnologia;


• Conhecimento em desenvolvimento (HTML, PHP, CSS, JavaScript, SQL, APIs ou outras linguagens correlatas);


• Habilidade para diagnosticar problemas técnicos e sugerir soluções eficientes;


• Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de traduzir termos técnicos de forma acessível;


• Organização e proatividade na resolução de problemas;


• Experiência com ferramentas de suporte e atendimento, como Zendesk, Freshdesk ou similares.

Diferenciais


• Experiência em suporte a software jurídico ou sistemas SaaS;


• Noções de automação e integração de sistemas;


• Familiaridade com versionamento de código (Git) e metodologias ágeis;


• Capacidade de criar scripts ou soluções para otimizar processos internos e de suporte.


O que oferecemos


• Ambiente inovador e colaborativo, com oportunidades de crescimento;


• Salário competitivo e benefícios compatíveis com o mercado;


• Possibilidade de desenvolvimento profissional contínuo por meio de treinamentos e capacitações;


• 
Valor:

R$ 2.500;


• 
PJ

;


• 
Auxílio Alimentação

(dia de presencial)
• 
Auxílio Transporte

(dia de presencial).

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Digitalnet Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na DigitalnetBR promovemos a comunicação e diminuímos distâncias com soluções de tecnologia que conectam negócios locais e globais. Há mais de 15 anos no mercado, somos especialistas em Comunicações Unificadas e Colaboração, oferecendo consultoria, produtos e serviços com qualidade, segurança e privacidade.Entre nossas soluções estão...

  • Analista De Suporte

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: – Analista de suporte técnico para sistema de automação de postos de combustíveis e gestão financeira; – Prestar suporte ao usuário; – Registrar todos os atendimentos realizados em sistema interno de controle – Instalação, implantação e treinamentos de sistemas desenvolvidos pela empresa. REQUISITOS:...

  • Técnico De Suporte

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Smart Support Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Smart SupportLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: Técnico em InformáticaPrincipais ResponsabilidadesO(a) profissional irá alternar entre atendimentos remotos e presenciais aos nossos clientes resolvendo incidentes e requisições típicas de TI além de participar de projetos de infraestrutura e segurança...

  • Técnico De Suporte N2

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Somos uma empresa em expansão que atua com serviços de TI e estamos contratando técnico/analista de suporte para atender a demandas e projetos dos nossos clientes. Atuamos com implantação de redes de computadores e suporte de TI a clientes de contrato. O(a) profissional irá alternar entre atendimentos remotos e presenciais resolvendo...

  • Analista de suporte

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Logicbox Automação Comercial Tempo inteiro

    Vaga Aberta: Analista de Suporte Júnior – LogicBoxPorto Alegre/RS – PresencialALogicBoxé especialista emsistemas de gestão para o varejoe está em busca de umAnalista de Suporte Júniorpara integrar nosso timeSe você tem perfil híbrido, gosta de tecnologia, é comunicativo e quer crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza o empenho e o...

  • Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil AMANDA DE SOUSA DA SILVA DOS SANTOS Tempo inteiro R$25.000 - R$33.000 por ano

    SUPORTE TÉCNICO - PORTO ALEGRESalário – R$ 2.500,00 FixoHorário de Trabalho e dias da semana: Seg. a Sex das 08:00 as 11:55 das 13:07 as 18:00Experiência com Suporte ao cliente por telefone - Suporte será prestado por Telefone, E-mail, WhatsApp, Acesso RemotoEscolaridade: Técnico de informáticaCidades/bairros participantes: Porto Alegre / Grande...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Prestar suporte técnico às Revendas autorizadas para instalação e configuração de Softwares e Equipamentos. Os atendimentos são prestados para clientes de todo o Brasil através dos canais: telefone, e-mail, chat e atendimento remoto; Realizar manutenção preventiva e corretiva em sistemas; Registrar e acompanhar os atendimentos em...

  • Técnico de suporte em TI

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ABCR - Agência Brasileira de Controle de Risco Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Abertura de Vaga: Suporte de Tecnologia da Informação (T.I.)Atribuições Principais:Executar suporte de Tecnologia da Informação (T.I.) a todos os setores e colaboradores da Empresa.Tarefas:Realizar suporte de T.I. aos colaboradores em relação aos recursos operacionais, softwares e hardwares da Empresa.Prestar apoio na interação com fornecedores de...

  • Técnico(a) De Suporte Pleno

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: O(a) profissional irá alternar entre atendimentos remotos e presenciais aos nossos clientes resolvendo incidentes e requições típicas de TI além de participar de projetos de infraestrutura e segurança cibernética em conjunto com os analistas. O regime de trabalho é híbrido, podendo atuar até dois dias na semana em home office. É...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Instituto Religioso Bárbara Maix Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Carga Horária: 40h semanaisSegunda - Sexta Feira / 8:00 - 17:00Formação:Graduação ou cursando nas áreas de Tecnologia da Informação;Atribuições:Prestar suporte ao sistema Senior Sapiens, orientar as áreas ao uso adequado do sistema, realizar atualizações e acompanhar melhorias prestando suporte aos usuários;Diferencial:Conhecimento em módulos...