Analista de suporte técnico

1 dia atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil iiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

Vaga:

Analista de Suporte Técnico

Modelo:

PJ
• 
Disponibilidade:

3x por semana

Resumo do cargo

Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para atuar no atendimento e na resolução de problemas dos clientes iiLex, colaborando com a equipe de desenvolvimento e contribuindo para a evolução contínua do nosso software.

Como você terá sucesso no cargo


• Prestando suporte técnico com comunicação clara e eficiente;


• Diagnosticando problemas técnicos e encaminhando questões complexas para a equipe de desenvolvimento;


• Configurando e personalizando o sistema conforme as necessidades dos clientes;


• Sugerindo melhorias para otimizar a experiência do usuário;


• Testando e validando correções e novas funcionalidades;


• Criando e atualizando documentações, FAQs e tutoriais;


• Mantendo um atendimento ágil, eficiente e alinhado aos valores da iiLex.

Como este cargo se encaixa na organização

Atua como elo entre clientes e desenvolvimento, garantindo que dúvidas sejam resolvidas com qualidade, que ajustes sejam validados e que o produto evolua continuamente a partir dos feedbacks de suporte.

Responsabilidades


• Prestar suporte técnico a clientes, identificando e solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso do software;


• Analisar, diagnosticar e encaminhar questões mais complexas para a equipe de desenvolvimento;


• Auxiliar na configuração e personalização do sistema conforme as necessidades dos clientes;


• Identificar melhorias e sugerir soluções para otimizar a experiência do usuário;


• Testar e validar correções e novas funcionalidades antes do lançamento;


• Criar e atualizar documentações, FAQs e tutoriais para facilitar a resolução de dúvidas;


• Garantir um atendimento ágil, eficiente e alinhado à qualidade e valores da iiLex.

Qualificações (obrigatórias)


• Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente em tecnologia;


• Conhecimento em desenvolvimento (HTML, PHP, CSS, JavaScript, SQL, APIs ou outras linguagens correlatas);


• Habilidade para diagnosticar problemas técnicos e sugerir soluções eficientes;


• Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de traduzir termos técnicos de forma acessível;


• Organização e proatividade na resolução de problemas;


• Experiência com ferramentas de suporte e atendimento, como Zendesk, Freshdesk ou similares.

Diferenciais


• Experiência em suporte a software jurídico ou sistemas SaaS;


• Noções de automação e integração de sistemas;


• Familiaridade com versionamento de código (Git) e metodologias ágeis;


• Capacidade de criar scripts ou soluções para otimizar processos internos e de suporte.


O que oferecemos


• Ambiente inovador e colaborativo, com oportunidades de crescimento;


• Salário competitivo e benefícios compatíveis com o mercado;


• Possibilidade de desenvolvimento profissional contínuo por meio de treinamentos e capacitações;


• 
Valor:

R$ 2.500;


• 
PJ

;


• 
Auxílio Alimentação

(dia de presencial)
• 
Auxílio Transporte

(dia de presencial).

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro

    **#NossoJeitoRedefineHistórias****Sobre a oportunidade: TÉCNICO DE SUPORTE**- Atender as solicitações de suporte técnico em hardware, rede e telefonia, aos usuários que não tiveram o problema solucionado pela equipe de atendimento Nível 1 (Help Desk Terceirizado), por meio de visita ao local para avaliação técnica, a fim de solucionar o problema...

  • Analista de suporte técnico

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Facta Pomotora Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoEmpresa: FactaLocal: Centro Porto Alegre/RSModelo de contratação: CLT (100% presencial) ou PJJornada: Período integralEscolaridade mínima: Superior em andamentoExperiência mínima: 1 ano Sobre a posiçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para reforçar nosso time de tecnologia, atuando no...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Império It Soluções em Informática Tempo inteiro

    Comércio de Informática admite Analista de Suporte Técnico em Porto Alegre para atuar em Tempo integral, Horário comercial.Ira atuar nas atividades de atendimento de Field Service.É oferecido contrato Temporário, Beneficios a combinar /**vaga cód**:

  • Analista de TI/Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Staff & Line Tempo inteiro

    Selecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Staff & LineConsultoriaRamo:Consultoria/ Auditoria (CE)

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Responsável pelo setor de suporte de software, o setor é composto por duas sub áreas, suporte de software e homologação de software houses**Suporte de software**:Atendimento e análise dos chamados técnicos dos clientes que utilizam softwares desenvolvidos pela empresaLevantamento e analise de requisitos para implantação em novos...

  • Analista de suporte técnico

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Safeweb Tempo inteiro

    Somos a Safeweb, uma empresa do Grupo Safepar Referência em Certificação Digital no Brasil, com mais de 28 anos de história, já emitimos mais de 14 milhões de certificados digitais e estamos presentes em todo o território nacional. Nossa missão é criar e desenvolver soluções tecnológicas, inovadoras e seguras para pessoas e organizações. Nosso...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Digitalnet Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na DigitalnetBR promovemos a comunicação e diminuímos distâncias com soluções de tecnologia que conectam negócios locais e globais. Há mais de 15 anos no mercado, somos especialistas em Comunicações Unificadas e Colaboração, oferecendo consultoria, produtos e serviços com qualidade, segurança e privacidade.Entre nossas soluções estão...

  • tecnico suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    #NossoJeitoRedefineHistóriasSobre a oportunidade: Técnico SuporteResponsável pela execução das atividades de suporte técnico corporativo de infraestrutura em TI, remoto ou local, com foco na solução de problemas não resolvidos pelas equipes de atendimento (Help Desk), quanto às instalações de hardware, software, configuração de e-mail,...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Syonet | Lead Force Tempo inteiro

    **Você já pensou em iniciar uma carreira empolgante na área de suporte técnico?Estamos à procura de pessoas dedicadas e entusiasmadas para se juntarem à nossa equipe inovadora. Se você deseja dar um novo rumo à sua carreira ou está em busca de uma oportunidade desafiadora, continue lendoComo Analista de Suporte Técnico Júnior, sua jornada será...

  • Analista De Suporte

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: – Analista de suporte técnico para sistema de automação de postos de combustíveis e gestão financeira; – Prestar suporte ao usuário; – Registrar todos os atendimentos realizados em sistema interno de controle – Instalação, implantação e treinamentos de sistemas desenvolvidos pela empresa. REQUISITOS:...