Assistente de Ouvidoria

Há 11 horas

São José dos Campos, São Paulo, Brasil INSTITUTO SÃO JOSÉ Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

A missão desse cargo, será garantir um canal eficiente de comunicação entre os pacientes, familiares, colaboradores e a administração, será responsável por receber, analisar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios de pacientes, familiares e funcionários.

Responsabilidades e atribuições

  • Receber e registrar manifestações, reclamações, elogios e sugestões dos usuários, familiares e colaboradores. Garantir atendimento empático e confidencial.
  • Receber, analisar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios de pacientes, familiares e funcionários. Investigar e mediar conflitos, colaborando com as áreas pertinentes para a resolução efetiva. Facilitar a comunicação entre as partes envolvidas.
  • Analisar sistematicamente as demandas recebidas, identificando padrões e tendências. Elaborar relatórios periódicos para a administração, destacando áreas de oportunidade e sugestões de melhoria.
  • Estabelecer canais de comunicação eficientes com as diferentes equipes para melhorar a resolução de questões.
  • Garantir a confidencialidade das informações recebidas e aderir aos mais altos padrões éticos.
  • Atuar na definição e atualização de Protocolos referentes ao Serviço de Ouvidoria.
  • Analisar dados relacionados a atividade exercida com Report mensal.
  • Atuar com foco na Segurança do Paciente.

Requisitos e qualificações

  • Conhecimento em Pacote Office (Excel, Word, Power Point);
  • Experiência em ouvidoria ou áreas afins;
  • Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal e resolução de conflitos;
  • Capacidade de análise e resolução de problemas;
  • Capacidade de trabalho em equipe;

Informações adicionais

  • Oportunidade CLT;
  • Alimentação no Local;
  • Vale Transporte;
  • Plano de Saúde e Odonto (após os 90 dias de experiência);
  • Gym Pass.

Referência em Santa Catarina na área da Saúde Mental, o Instituto São José vem ao longo de mais de 50 anos tratando, educando e ressocializando pessoas com transtornos mentais e dependentes químicos, orientando e apoiando famílias e ampliando a qualidade de vida. O tratamento responsável, compartilhado entre cliente, corpo técnico e familiares, fortalece o comprometimento e é decisivo para nosso sucesso. Outro diferencial importante é oferecer aos clientes um ambiente físico favorável à execução de atividades sociais, culturais e esportivas, o que amplia o bem estar, contribuindo para a eficiência dos programas de tratamento.

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wepink Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    DESCRIÇÃOA Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Assistente de OuvidoriaAtividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio;...

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SAVI COSMETICOS LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    A Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Assistente de OuvidoriaAtividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de...

  • Auxiliar de Ouvidoria

    Há 14 horas

    São Vicente, São Paulo, Brasil Instituto Almai Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum:produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade. Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a...

  • Assistente de Sala

    Há 13 horas

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil RHi Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Consultoria de Recrutamento e Seleção admite Assistente de Sala em São José (Kobrasol).Responsabilidades:Atuará em Colégio Particular, realizando as seguintes atividades: Suporte à regente em sala de aula para anos iniciais do ensino fundamental (1° ao 5° ano). Organização da sala e preparação de materiais. Apoio aos alunos e suporte às...

  • Assistente de vendas

    Há 2 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil OCTAVERTA IMPORTADORA DE PEÇAS E EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    A Octaverta está contratando: Assistente ComercialAOctavertabusca um(a)Assistente Comercialpara somar ao nosso time Procuramos alguém organizado(a), comunicativo(a) e com vontade de crescer junto com a empresa. Principais responsabilidades:Apoiar a equipe de vendas no atendimento a clientes e parceiros;Elaborar propostas comerciais e acompanhar...

  • Gerente Controle de Gestão e Ouvidoria

    Há 12 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cartão de Crédito Alvo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) profissional estratégico(a) e analítico(a) para liderar nossa área de Controle de Gestão. Se você tem paixão por finanças, visão de negócios e quer fazer parte de uma empresa que valoriza eficiência, sustentabilidade e crescimento, essa oportunidade é para vocêPrincipais atribuiçõeso Liderar o planejamento...

  • Assistente de estoque

    Há 6 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil OCTAVERTA IMPORTADORA DE PEÇAS E EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Vaga: Assistente de EstoqueEstamos em busca de um(a)Assistente de Estoquepara se juntar ao nosso time e apoiar no controle e organização do setor logístico. Principais responsabilidades:Receber, conferir e armazenar mercadorias;Controlar entradas e saídas de produtos;Garantir a acuracidade do estoque;Apoiar no planejamento e execução de inventários...

  • Assistente jurídico

    Há 13 horas

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil CASTRO & ROCHA SOCIEDADE DE ADVOGADOS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Assistente Jurídico(a), com formação em Direito e interesse em atuar no ambiente dinâmico de um escritório de advocacia empresarial.Essa posição é ideal para quem deseja desenvolver experiência prática e aprofundar conhecimentos técnicos, trabalhando ao lado de advogados, coordenadores e sócios em casos...

  • Assistente Financeiro

    Há 6 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Santa Casa de São José dos Campos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Assistente Financeiro com foco no cliente, equilíbrio emocional e espírito de servir. Esta posição é responsável por garantir a organização e o controle das rotinas financeiras, assegurando a execução precisa de pagamentos, faturamentos e conciliações. Atua com responsabilidade e atenção aos detalhes, contribuindo para...

  • Assistente Fiscal

    Há 14 horas

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil X5 COMERCIO DE PRODUTOS AERONAUTICOS E INDUSTRIAIS LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Faça parte da trajetória de sucesso da X5 CompanySomos referência na distribuição de produtos químicos, destacando-nos pela constante ascensão no mercado. E agora, estamos em busca de profissionais parceiros para contribuir com o futuro dessa históriaCom uma estrutura operacional totalmente integrada, nossos processos de armazenamento e logística...