Assistente de Ouvidoria

Há 24 horas

São José dos Campos, São Paulo, Brasil INSTITUTO SÃO JOSÉ Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

A missão desse cargo, será garantir um canal eficiente de comunicação entre os pacientes, familiares, colaboradores e a administração, será responsável por receber, analisar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios de pacientes, familiares e funcionários.

Responsabilidades e atribuições

  • Receber e registrar manifestações, reclamações, elogios e sugestões dos usuários, familiares e colaboradores. Garantir atendimento empático e confidencial.
  • Receber, analisar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios de pacientes, familiares e funcionários. Investigar e mediar conflitos, colaborando com as áreas pertinentes para a resolução efetiva. Facilitar a comunicação entre as partes envolvidas.
  • Analisar sistematicamente as demandas recebidas, identificando padrões e tendências. Elaborar relatórios periódicos para a administração, destacando áreas de oportunidade e sugestões de melhoria.
  • Estabelecer canais de comunicação eficientes com as diferentes equipes para melhorar a resolução de questões.
  • Garantir a confidencialidade das informações recebidas e aderir aos mais altos padrões éticos.
  • Atuar na definição e atualização de Protocolos referentes ao Serviço de Ouvidoria.
  • Analisar dados relacionados a atividade exercida com Report mensal.
  • Atuar com foco na Segurança do Paciente.

Requisitos e qualificações

  • Conhecimento em Pacote Office (Excel, Word, Power Point);
  • Experiência em ouvidoria ou áreas afins;
  • Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal e resolução de conflitos;
  • Capacidade de análise e resolução de problemas;
  • Capacidade de trabalho em equipe;

Informações adicionais

  • Oportunidade CLT;
  • Alimentação no Local;
  • Vale Transporte;
  • Plano de Saúde e Odonto (após os 90 dias de experiência);
  • Gym Pass.

Referência em Santa Catarina na área da Saúde Mental, o Instituto São José vem ao longo de mais de 50 anos tratando, educando e ressocializando pessoas com transtornos mentais e dependentes químicos, orientando e apoiando famílias e ampliando a qualidade de vida. O tratamento responsável, compartilhado entre cliente, corpo técnico e familiares, fortalece o comprometimento e é decisivo para nosso sucesso. Outro diferencial importante é oferecer aos clientes um ambiente físico favorável à execução de atividades sociais, culturais e esportivas, o que amplia o bem estar, contribuindo para a eficiência dos programas de tratamento.

  • Assistente de ouvidoria

    1 dia atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Conhecimento em Pacote Office (Excel, Word, Power Point);Experiência em ouvidoria ou áreas afins;Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal e resolução de conflitos;Capacidade de análise e resolução de problemas;Capacidade de trabalho em equipe;Receber e registrar manifestações, reclamações, elogios e sugestões dos usuários,...

  • Assistente De Ouvidoria

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Savi Cosmeticos Ltda Tempo inteiro

    A Wepink está com oportunidades em aberto no time de OuvidoriaBora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Assistente de Ouvidoria Atividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de...

  • Assistente De Ouvidoria

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gt7 Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Assistente de Ouvidoria dedicado(a), atencioso(a) para se juntar à nossa equipe, sendo a voz do cliente dentro da GT7, garantindo que feedbacks e reclamações sejam acolhidos, analisados e resolvidos com eficiência, empatia e transparência.A GT7 oferece um ambiente de trabalho colaborativo e um pacote de benefícios...

  • Assistente de Ouvidoria São José

    Há 13 horas

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Instituto São José Tempo inteiro

    A missão desse cargo, será garantir um canal eficiente de comunicação entre os pacientes, familiares, colaboradores e a administração, será responsável por receber, analisar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios de pacientes, familiares e funcionários.**Responsabilidades e atribuições**- Receber e registrar manifestações,...

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SAVI COSMETICOS LTDA Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    A Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Assistente de OuvidoriaAtividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de...

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wepink Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    DESCRIÇÃOA Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Assistente de OuvidoriaAtividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio;...

  • Funcionário de Ouvidoria

    Há 22 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$41.600 - R$65.300

    Perfil do CandidatoEstamos procurando por uma pessoa motivada e comprometida que deseja se juntar à nossa equipe como auxiliar de ouvidoria. O candidato deve ter habilidades interpessoais e de comunicação eficaz, além de ser capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico.Responsabilidades:Prestar apoio às atividades da ouvidoria, recebendo manifestações,...

  • Auxiliar de Ouvidoria

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto de Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade.Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a...

  • Auxiliar de ouvidoria

    Há 5 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto de Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiro

    O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade. Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado...

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 8 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unimed de Ribeirão Preto Tempo inteiro

    **Atividades**:- Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa.- Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras;- Executar as melhorias propostas pela gestão;- Propor melhorias para evolução dos processos, procedimentos e sistemas dentro de...