Grupo | Especialista de Operações

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores,como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse

Localização & Modelo de Trabalho Híbrido

Nosso time trabalha com o modelo "híbrido".

Etapas do Processo Seletivo

As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Aplicação e Triagem;
• Entrevista com People;
• Entrevista com Gestor;
• Case;
• Entrevista com Stakeholder;
• Offer

Sobre a Área

Responsável por coletar, organizar e analisar dados operacionais de vistorias para identificar as principais oportunidades, propor e executar planos de ação para sua carteira de vistoriadores; Elaborar apresentações e documentos que forneça visibilidade sobre os indicadores operacionais da sua carteira; Acompanhar os parceiros na execução das atividades, coletando as melhores práticas e entendendo as principais oportunidades para melhoria dos resultados, assim como alavancar a remuneração dos parceiros; Executar projetos complexos de vistorias, realizando deepdives e identificando oportunidades de melhoria em processos.

Responsabilidades:

• Identificar melhores práticas operacionais de parceiros;
• Identificar oportunidades de melhoria com foco nos KPI's de vistorias como: Health Score; SLA Vistorias, Cancelamentro Crítico, NPS, Contestação;
• Acompanhar semanalmente vistoriadores da sua carteira, identificando oportunidades de melhoria operacional e auxiliando com boas práticas já anotadas;
• Garantir a qualidade da execução das atividades pelos parceiros dentro dos parâmetros esperados;
• Administrar a carteira de parceiros da região, tomando decisão sobre o número de empresas ideal para execução da demanda dentro dos parâmetros esperados de qualidade;
• Construir e liderar pilotos de vistoria dentro de vistorias;
• Responsável por praças de criticidade média.

Requisitos

• Experiência anterior com atendimento, operações ou gestão de parceiros/clientes.
• Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de interpretar dados e tomar decisões com base em indicadores;
• Organização para gerenciar uma carteira de parceiros;
• Conhecimento básico a intermediário em Excel;
• Experiência com gestão de KPIs operacionais (como SLA, NPS, cancelamentos).

Importante

• O nosso processo seletivo começa na candidatura Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefícios

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Vale Refeição e Alimentação
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.