Analista de Sucesso do Cliente Júnior

Há 20 horas

Divinópolis, Minas Gerais, Brasil SAT Soluções EAM Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

O
Analista de Sucesso do Cliente Júnior
será responsável pelo acompanhamento completo do ciclo de vida do cliente, desde a instalação e implantação até a sustentação e evolução do sistema. Atuará diretamente na negociação, alinhamento de expectativas e suporte aos clientes, garantindo uma experiência positiva e eficiente.

Além de desenvolver conexões estratégicas, o profissional identificará oportunidades de melhoria tanto no processo quanto no sistema, contribuindo para a otimização das operações do cliente. A atuação será focada, mas não limitada, a áreas de manutenção, exigindo flexibilidade para atender diferentes segmentos conforme necessário.

Responsabilidades:

  • Apresentar o sistema SAT aos clientes, conduzindo cronogramas de implantação e alinhando requisitos logísticos, documentais e processuais.
  • Ministrar treinamentos e acompanhamentos periódicos para garantir a adoção eficaz do sistema, disseminação de boas práticas e retenção de conhecimento.
  • Mapear processos, alinhar expectativas entre cliente e produto e identificar oportunidades de melhorias e expansão.
  • Desenvolver e fortalecer o relacionamento com clientes e fornecedores, garantindo engajamento e satisfação.
  • Monitorar continuamente a saúde do cliente, considerando aspectos comerciais, sistêmicos e financeiros, e elaborar relatórios analíticos para acompanhamento estratégico.
  • Criar relatórios de acompanhamento baseados em dados e indicadores do cliente, incluindo visualizações gráficas, e apresentar essas análises de forma estruturada, defendendo números e insights.
  • Realizar viagens para implantação, assegurando cumprimento do cronograma e excelência na capacitação dos usuários.

Obrigatórios:

  • Carteira de habilitação categoria B e disponibilidade para viagens, incluindo alocações de até 1 mês.
  • Flexibilidade para se adaptar a mudanças de cronogramas e turnos.
  • Capacidade analítica para mapeamento de cenários e identificação de melhorias.
  • Habilidade em análise e suporte técnico.
  • Facilidade com raciocínio lógico e resolução de problemas.
  • Conhecimento em ferramentas Google, pacote Office e aplicativos móveis.
  • Residir em divinópolis ou próximo a unidade da VLI

Diferencial:

  • Experiência com ERP (SAP PM/MM, TOTVS ou similares).
  • Vivência com programação e planejamento de processos de manutenção.
  • Conhecimento em lógica de programação.
  • Conhecimento Sistema SAT

  • Cliente Oculto

    Há 7 dias

    Divinópolis, Minas Gerais, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiro

    Join to apply for the Cliente Oculto role at Foco do Cliente1 day ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Cliente Oculto role at Foco do ClienteSalário0Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos...

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    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    3 semanas atrás

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    Há 2 dias

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