Community Manager com expertise em Social Listening

Estamos em busca de um Community Manager com expertise em Social Listening para integrar nosso time

Se você adora construção de comunidades digitais, engajamento e relacionamento com o público e gosta de fomentar conexões autênticas, criar diálogos relevantes, construir comunidades online mais fortes, capturar insights valiosos e atuar estrategicamente com base no comportamento das audiências, nós queremos conhecer você O(a) profissional será responsável pelo monitoramento, análise e resposta das interações nas redes sociais de nossos clientes, atuando como elo entre a marca e suas audiências, além de implementar estratégias de Social Listening, transformando dados de consumo e interações online em oportunidades relevantes para as marcas.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar e administrar comunidades online nas principais redes sociais (Instagram, LinkedIn, TikTok, Facebook, X, etc.);
• Intermediar o diálogo com os públicos das marcas, respondendo dúvidas, comentários e mensagens privadas de forma ágil e estratégica;
• Realizar atividades de social listening, monitorando menções às marcas, tendências, hashtags e temas quentes de interesse, utilizando ferramentas de analytics;
• Moderar discussões nas redes sociais, criando um ambiente positivo e alinhado com os valores da marca;
• Capturar conversas relevantes e tendências digitais para sugerir temas, campanhas e mensagens, posicionando as marcas com assertividade;
• Identificar oportunidades de engajamento, como tendências atuais e tópicos relevantes, para inserir as marcas nas conversas apropriadas;
• Coletar e analisar dados sobre: feedbacks de seguidores e clientes, tags, buzz em redes sociais e menções em outras plataformas digitais.
• Identificar oportunidades de engajamento para inserir as marcas nas conversas digitais mais relevantes;
• Trabalhar em parceria com as equipes de Conteúdo e Dados para planejar e executar estratégias que aumentem a interação e o alcance;
• Responder e gerenciar possíveis crises em comunidades digitais com rapidez e assertividade;
• Colaborar na produção de relatórios periódicos com insights embasados em dados de social listening e análise de engajamento, propondo melhorias contínuas;
• Monitorar potenciais crises em redes sociais e atuar em sua mitigação, alertando os responsáveis e propondo ações de controle de imagem;

Requisitos e qualificações

• Residir no Rio de Janeiro;
• Formação em Comunicação Social ou áreas correlatas;

Informações adicionais

• Modelo híbrido com uma vez por semana presencial

Somos Approach Network, um holding formada por sete marcas: Approach Comunicação, para PR, Reputação e Comunicação Digital ; JOR - Jornadas Seekers, focada em Publicidade; Content Influência, para marketing de influência; Tools Audiovisual, que responde pelas entregas de vídeos e produtos de áudio, como podcasts; Approach Data, direcionada para a área de inteligência, BI e métricas; Approach Direta – Comunicação Interna e Employer Experience, que se relaciona com o mercado entregando relacionamento estratégico dentro das empresas e a Juntos, que é o selo Approach para ESG.

O fio condutor da holding é impulsionar histórias que valem ser contadas, experiências que merecem ser vividas e causas que precisam ser apoiadas, por meio de soluções tailor-made, que geram impacto para os negócios, para os consumidores e para a sociedade. Criar approachesque aproximam as empresas das pessoas e se conectam às necessidades dos novos tempos.

Hoje, estamos entre as 10 maiores agências do país e somos mais de 200 approachianes com atuação transversal. Combinamos expertises de comunicação e habilidades para garantir as melhores estratégias e entregas para nossos clientes. Acreditamos na ética, transparência e na equidade entre as pessoas, e buscamos contribuir para que nossos funcionários e clientes pratiquem esses valores. Acreditamos que quando mais diversos, mais #JUNTOS estaremos.

Se você se identifica com a gente e também é apaixonade por histórias, o seu lugar é aqui