Analista de Sucesso do Cliente Híbrido

2 semanas atrás

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Jornada Quest Tempo inteiro R$27.500 por ano

Descrição:

Com foco em atendimento ao cliente, nosso ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE tem:

  • Cidade de atuação: Uberlândia
  • Modelo de contratação: CLT
  • Modalidade: Híbrido [reunião presencial e trabalho remoto]
  • Remuneração: R$ 2.750,00
  • Benefícios: auxílio transporte R$ 250,00 [mensal]

Somos uma healthtech que está revolucionando o atendimento em clínicas médicas com a potência da automação via WhatsApp e inteligência artificial humanizada. Nosso propósito é claro: liberar o médico do caos operacional e elevar o padrão de experiência para pacientes, com tecnologia feita por médico, para médico.

?? Sua missão

Cuidar dos clientes após a implementação, garantindo adoção real, satisfação e resultados mensais visíveis.

?? Seu dia a dia:

  • Acompanhar a carteira de clínicas com contato proativo (pós-implementação e cadência mensal);
  • Monitorar WhatsApp para reclamações/sugestões e responder dentro do SLA;
  • Auditar conversas IA–paciente (tom, empatia, clareza, LGPD, resolutividade);
  • Preparar e apresentar relatórios mensais (para o cliente e para o time interno)
  • Agendar e conduzir reuniões de follow-up mensais com plano de ação;
  • Treinar usuários (secretárias/gestores) com materiais simples (vídeos, guias);
  • Sinalizar riscos de churn e sugerir melhorias de produto/processo com base em dados.

Requisitos:

O que é ESSENCIAL para a vaga:

  • Experiência em atendimento B2B, suporte ou clínica (estágio conta);
  • Superior em andamento ou concluído (Administração, Marketing, Comunicação, Enfermagem/Gestão em Saúde ou áreas correlatas);
  • Conhecimento de planilhas (Google Sheets/Excel);
  • Noções básicas de métricas de atendimento/produto;

Pode ser um diferencial:

  • Experiência com WhatsApp Business/CRM
  • Noções de LGPD aplicada à saúde;
  • Experiência com empresas de tecnolog;a
  • Vivência na área médica ou já ter atuado em clínicas, consultórios e saúde privada.

Nossa jornada passa pelas seguintes etapas:

  • Enviar seu currículo;
  • Etapa Gamificada, sim nós temos uma sessão de jogo;
  • Entrevista com gestor imediato;

?? Spoiler: Nosso processo começa já na sua inscrição Dê o seu melhor aqui — cada candidato é analisado individualmente e damos retorno mesmo para quem não seguir. ?? Importante: Toda comunicação é feita via WhatsApp, então fique de olho nas mensagens.

Tem Dúvidas?

Se tem dúvidas sobre esse processo seletivo:

Fale com a gente:

Benefícios:

Ajuda de custo

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    Procuramos por um(a)Consultor(a) de Sucessodo Clientepara nos ajudar a criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis para...

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    Há 3 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Sankhya Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Procuramos por um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para nos ajudar a criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.Todas as nossas vagas estão disponíveis...

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    4 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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