Empregos atuais relacionados a Analista Sucesso do Cliente I - Betim, Minas Gerais - ECOVERDE PROJETOS E CONSULTORIA AMBIENTAL LTDA

  • Projetista Júnior I | 100 Presencial | Betim/Mg

    1 semana atrás

    Betim, Minas Gerais, Brasil Ecoverde Projetos E Consultoria Ambiental Ltda Tempo inteiro

    Título do Cargo: Projetista Júnior IÁrea: ProjetosObjetivos:Contribuir para o desenvolvimento e execução de projetos técnicos sob supervisão, aplicando conhecimentos técnicos e garantindo alinhamento às Instruções Técnicas (ITs) do Corpo de Bombeiros, Normas Brasileiras (NBRs) e requisitos da Vigilância Sanitária (VISA). Apoiar na...

  • Analista de Logística

    Há 3 dias

    Betim, Minas Gerais, Brasil Mello Transportes Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Monitoramento de Entregas para atuar no acompanhamento operacional e analítico das entregas, assegurando agilidade, eficiência e uma comunicação assertiva entre motoristas, embarcadores e clientes finais.Principais responsabilidades:Responsável pelo monitoramento das entregas, com reporte contínuo de status aos...

  • Analista de Logística

    Há 7 dias

    Betim, Minas Gerais, Brasil Mello Transportes Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Monitoramento de Entregas para atuar no acompanhamento operacional e analítico das entregas, assegurando agilidade, eficiência e uma comunicação assertiva entre motoristas, embarcadores e clientes finais.Principais responsabilidades:Responsável pelo monitoramento das entregas, com reporte contínuo de status aos...

  • Analista de Operações de RH

    3 semanas atrás

    Betim, Minas Gerais, Brasil The Adecco Group Tempo inteiro

    Analista de Operações de RH. Horário Das 14:00 às 23:30 horas Híbrido ( 4 dias presencial e 1 home)Local: Avenida Parque B, No 347, Módulos 1 E 2, Área 5, Lote 3, Quadra 3, Parque Industrial De Betim, Betim – MgSalário: R$ 3.150,00VR Cartão Flash R$ 35,00 por dia – desconto de R$ 3,00VA Cartão Flash – R$ 148,00 com desconto de R$...

  • Customer Success Specialist

    4 semanas atrás

    Betim, Minas Gerais, Brasil Mapp Sistemas Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success (CS) – Sucesso do ClienteEstamos em busca de um(a) profissional de Customer Success para fazer parte do nosso time e atuar diretamente no relacionamento, retenção e sucesso dos nossos clientes. O que buscamos:Profissional com experiência comprovada em Customer Success (CS)Mínimo de 1 ano de experiência na área de Customer...

  • Analista de Legalização Pleno

    2 semanas atrás

    Betim, Minas Gerais, Brasil Grupo SADA Tempo inteiro

    Somos o Grupo SADA! Um grupo referência em transporte e logística, além de atuação em diversos segmentos de negócios movidos por milhares de pessoas dispostas a darem o seu melhor, todos os dias. Somos serviços, informação, indústria, concessionárias, energia limpa, esporte e responsabilidade social movimentando a vida das pessoas há mais de 45...

  • Analista Jr de Operações Financeiras

    1 semana atrás

    Betim, Minas Gerais, Brasil Cadmus Tempo inteiro

    Curte números, organização e rotina bem estruturada, mas com espaço para aprender muito rápido? Essa vaga de Analista Jr de Operações Financeiras pode ser o seu próximo passo.Você vai atuar no coração das operações financeiras, garantindo que lançamentos, conciliações e fluxos de recebimento/pagamento aconteçam com precisão e dentro do...

  • TECNICO SUPORTE I

    2 semanas atrás

    Betim, Minas Gerais, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vagaNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você...

  • Operador de Loja

    Há 2 dias

    Betim, Minas Gerais, Brasil Supermecado do Gusttavo Tempo inteiro

    O operador de loja terá como responsabilidades e atribuições .Responsável pelo reabastecimento das gôndolas do supermercado;Verificação de data de validade e organização dos produtos;Prestar atendimento aos clientes;Efetua a limpeza dos balcões, gôndolas e produtos;Recebe valores de vendas de produtos , realiza a abertura e fechamento de caixa e...

  • Analista de Contratos

    2 semanas atrás

    Betim, Minas Gerais, Brasil Nansen Tempo inteiro

    Venha fazer parte da maior fabricante de medidores elétricos da América Latina! Somos uma empresa de 95 anos que atua como provedora de tecnologia e soluções completas para o segmento de energia elétrica. #VemSerNansenSuas atividades serão:Executar a gestão de contratos de eletromobilidade.Executar a gestão financeira dos contratos, incluindo...

Analista Sucesso do Cliente I

Há 14 horas

Betim, Minas Gerais, Brasil ECOVERDE PROJETOS E CONSULTORIA AMBIENTAL LTDA Tempo inteiro

Título do Cargo: Analista de Customer Experience Júnior I

Área: Sucesso do Cliente

Objetivos:

O Analista de CX Júnior I tem como objetivo assumir responsabilidades operacionais e analíticas iniciais sobre a jornada do cliente, aplicando conceitos de retenção e engajamento sob supervisão, contribuindo para a execução de estratégias de sucesso do cliente enquanto avança na formação técnica e comportamental.

Descrição do Cargo:

O Analista de CX Júnior I acompanha e executa ações de relacionamento, análise de indicadores básicos e iniciativas de engajamento, realiza tratativas com clientes sob orientação e participa do desenho de jornadas com foco em redução de atrito. Atua com ferramentas de CRM e suporte para consolidar dados e sugerir ajustes operacionais.

Requisitos do Cargo:

  • Estar cursando graduação em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia Ambiental ou áreas correlatas (Graduação em andamento para níveis Júnior).
  • Experiência mínima de 6 meses a 1 ano em atendimento, suporte ou vendas consultivas.
  • Conhecimento prático de CRMs: HubSpot, Pipedrive.
  • Conhecimento básico em Excel e Google Sheets.
  • Familiaridade com indicadores NPS e CSAT.
  • Boa comunicação escrita e verbal; inglês básico desejável.

Requisitos-Chave:

Conhecimentos:

  • Noções de CRM (HubSpot/Pipedrive).
  • Conceitos de NPS/CSAT/CES.
  • Fluxos de atendimento e SLA.
  • Ferramentas de comunicação (Slack/Teams).
  • Fundamentos de mapeamento de jornada.
  • Uso básico de spreadsheets.

Habilidades:

  • Comunicação empática com clientes.
  • Organização e registro de informações.
  • Priorizar follow-ups e escalonar casos.
  • Capacidade de aprender processos rapidamente.
  • Trabalho colaborativo com time.
  • Resiliência em situações de pressão.

Atitudes:

  • Vontade de aprender e evoluir.
  • Responsabilidade com entregas.
  • Foco em solução e melhoria contínua.
  • Proatividade moderada para sugerir melhorias.
  • Humildade para receber feedback.
  • Comprometimento com o cliente.

Valores:

  • Postura de Dono
  • Sede de Crescimento
  • Melhoria Contínua
  • Encantamento
  • Lealdade

Entregas:

  • Acompanhamento de carteira de clientes sob supervisão.
  • Relatórios básicos de engajamento e follow-up.
  • Resolução de tickets até 1º/2º nível com qualidade.
  • Registros completos e organizados no CRM.
  • Apoio na execução de pesquisas de satisfação.
  • Sugestões de melhorias em fluxos de atendimento.

Responsabilidades e Atividades:

  • Realizar contato pró-ativo e reativo com clientes.
  • Atualizar histórico e campos no CRM.
  • Acompanhar KPIs simples e reportar variações.
  • Escalonar casos complexos para analistas.
  • Apoiar ações de onboarding e retenção.
  • Participar de treinamento e aplicar aprendizados.