Customer Success Specialist

4 semanas atrás

Betim, Minas Gerais, Brasil Mapp Sistemas Tempo inteiro

Vaga: Customer Success (CS) – Sucesso do Cliente

Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success para fazer parte do nosso time e atuar diretamente no relacionamento, retenção e sucesso dos nossos clientes.

O que buscamos:

  • Profissional com experiência comprovada em Customer Success (CS)
  • Mínimo de 1 ano de experiência na área de Customer Success (obrigatório)
  • Vivência com onboarding de clientes, acompanhamento de jornada e pós-venda
  • Capacidade de entender as necessidades do cliente e propor soluções
  • Boa comunicação, organização e foco em resultados
  • Perfil proativo, responsável e orientado à satisfação do cliente

Responsabilidades:

  • Acompanhar clientes desde o onboarding até a retenção
  • Garantir que o cliente tenha sucesso no uso do produto/serviço
  • Atuar na prevenção de churn e no fortalecimento do relacionamento
  • Ser ponte entre cliente e time interno (suporte, produto, vendas)
  • Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente

Diferenciais (não obrigatórios):

  • Experiência com software/SaaS
  • Conhecimento em métricas de CS (churn, NPS, LTV, etc.)
  • Experiência com ferramentas de CRM e atendimento

⚠️ Importante:

Candidatos sem experiência mínima de 1 ano em Customer Success não serão considerados.

Interessados(as), envie seu currículo ou entre em contato pelo LinkedIn.

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    4 semanas atrás

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    Há 4 dias

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    Há 5 dias

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