Coordenador de Customer Service

1 dia atrás

Indaiatuba, São Paulo, Brasil BunBuntech Tempo inteiro

Parte do Grupo Bun, a Bun/Buntech surgiu para atuar em mineração e em diversas aplicações da Bentonita, nosso principal minério até hoje.

Presentes em múltiplos mercados e negócios, como o de Higiene e Limpeza, Fundição, Agro, Nutrição Animal dentro outros, buscamos trazer sempre as melhores e mais inovadoras experiências aos nossos clientes.

Para que você tenha sucesso no grupo Bun, você precisará: Liderar & Inspirar (se você for líder); Ser inovador; Ter senso de dono; Ter foco no cliente; Trabalhar bem em time e aprender e multiplicar.

Responsabilidades e atribuições:

  • Liderar e desenvolver a equipe de Customer Service, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
  • Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento, nível de serviço, entrega e resolução de problemas.
  • Atuar como elo entre as áreas de Vendas, Logística, Planejamento, Fábrica e Financeiro para assegurar a melhor experiência ao cliente.
  • Monitorar KPIs e propor planos de ação para melhoria contínua dos processos.
  • Gerenciar o ciclo completo do pedido: entrada, faturamento e entrega.
  • Assegurar o ritimo de vendas, faturamento e expedição.
  • Conduzir reuniões de alinhamento com clientes estratégicos, quando necessário.
  • Apoiar projetos de transformação digital e automação de processos na área de atendimento.

Os requisitos esperados são:

  • Formação superior em Administração, Logística ou áreas correlatas.
  • Experiência consolidada em posições de liderança na área de Customer Service, preferencialmente em indústrias do varejo.
  • Conhecimento de sistemas ERP (TOTVS, SAP, Oracle, etc) e ferramentas de CRM.
  • Excel avançado e habilidade com análise de dados.
  • Excelente comunicação, perfil analítico e foco em resolução de problemas.
  • Disponibilidade para atuar de forma híbrida 4x presencial em Indaiatuba e 1x home;

Excelente se você tiver:

  • Vivência no segmento pet (varejo ou indústria).
  • Experiência com projetos de melhoria contínua (Lean, Kaizen, etc.).
  • Conhecimento em ferramentas de automação de atendimento (chatbots, RPA, etc.).
  • Inglês e Espanhol intermediário ou avançado.

Oferecemos para você:

  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Refeitório;
  • Vale Transporte;
  • Prêmio Assiduidade (Saldo livre no cartão Caju);
  • Bônus Anual;
  • Seguro de Vida;
  • Estacionamento;
  • Convênio Farmácia;
  • Total Pass (convênio academia);
  • Convênio Clube SESI;
  • Parceria com escolas de idiomas e educação;
  • Kit de Natal Congelado;
  • Desconto em produtos da nossa marca Kelco Pet Care;
  • Presentes de Natal para os filhos.

  • Customer Service

    1 dia atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Fortive Tempo inteiro

    DescriptionLocalização: Indaiatuba - SP Por que se juntar a nós? Estamos comprometidos em oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes e acreditamos que nosso time de Atendimento ao Cliente é essencial para isso. Ao integrar nossa equipe, você terá a oportunidade de atuar em um ambiente colaborativo, dinâmico e com foco em resultados,...

  • Customer Service

    Há 3 dias

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Fortive Tempo inteiro

    Localização: Indaiatuba - SP Por que se juntar a nós? Estamos comprometidos em oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes e acreditamos que nosso time de Atendimento ao Cliente é essencial para isso. Ao integrar nossa equipe, você terá a oportunidade de atuar em um ambiente colaborativo, dinâmico e com foco em resultados,...

  • Coordenador de turno

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Restaurante Montana Grill Tempo inteiro

    Buscamos um coordenador para apoiar o gerente geral da loja nas rotinas diárias, necessário experiência, disponibilidade de horário e gestão de pessoas.Buscamos uma pessoa comprometida e responsável com os processos internos da loja, e que preze pela qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos consumidores.Coordenador atuará especificamente no...

  • Coordenador de Turno

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Coordenador de Restaurante Requisitos:1. Experiência comprovada como Coordenador de Restaurante ou em um cargo similar.2. Conhecimento sólido em gestão de pessoas, controle de estoque e operações de restaurante.3. Excelente habilidade em comunicação e relações interpessoais.4. Capacidade de trabalhar em um ambiente rápido e...

  • Coordenador de Marketing

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Grupo Arbeit Ajax Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Coordenador de Marketing em Indaiatuba (Centro).O que você fará na função?:Responsável por identificar as necessidades de comunicação de cada empreendimento, garantindo alinhamento estratégico com os objetivos da empresa. Coordenar cotações, acompanha a produção e assegura a qualidade de...

  • Regional Manager, Customer Success LATAM

    1 dia atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Fortive Tempo inteiro

    Description Regional Manager, Customer Success – LATAM Location: Brazil (with regional responsibility across Latin America)Why You Should Join Industrial Scientific? At Industrial Scientific, we are committed to ending death on the job by delivering innovative gas detection solutions and exceptional customer experiences. As part of our team, you'll lead...

  • Regional Manager, Customer Success LATAM

    Há 3 dias

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Fortive Tempo inteiro

    Regional Manager, Customer Success – LATAM Location: Brazil (with regional responsibility across Latin America)Why You Should Join Industrial Scientific? At Industrial Scientific, we are committed to ending death on the job by delivering innovative gas detection solutions and exceptional customer experiences. As part of our team, you'll lead a group...

  • Regional Manager, Customer Success LATAM

    Há 3 dias

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Fortive Tempo inteiro

    Regional Manager, Customer Success – LATAM Location: Brazil (with regional responsibility across Latin America)Why You Should Join Industrial Scientific? At Industrial Scientific, we are committed to ending death on the job by delivering innovative gas detection solutions and exceptional customer experiences. As part of our team, you'll lead a group...

  • Technical Customer Support

    Há 3 dias

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Fortive Tempo inteiro

    Why You Should Join Us? Join a passionate and collaborative team at the forefront of delivering exceptional technical support for Intelex, a leading platform in Environmental, Health, Safety, and Quality (EHSQ) management. As a Support Analyst, you'll play a key role in helping our customers succeed by resolving technical issues and ensuring a seamless user...

  • Regional Manager, Customer Success LATAM

    1 dia atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Industrial Scientific Tempo inteiro

    Regional Manager, Customer Success – LATAMLocation: Brazil (with regional responsibility across Latin America)Why You Should Join Industrial Scientific?At Industrial Scientific, we are committed to ending death on the job by delivering innovative gas detection solutions and exceptional customer experiences. As part of our team, you'll lead a group of...