Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo – Data Center

Há 17 horas

Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano


Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.
Buscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados e indicadores para promover melhorias contínuas e entregar soluções com alto padrão de qualidade.


Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós
Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Cultivamos um Ambiente de Crescimento:
Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Responsabilidades e atribuições

  • Liderar e desenvolver a equipe de Suporte Técnico (NOC), garantindo performance e qualidade no atendimento em regime 24x7.
  • Gerenciar e otimizar processos de suporte, com base nas melhores práticas e no framework ITIL.
  • Promover uma cultura orientada ao cliente, incentivando a comunicação clara e empática em todos os atendimentos.
  • Monitorar indicadores de desempenho como SLA, TMA, FCR e FTTR, propondo melhorias a partir da análise dos dados.
  • Atuar como ponte estratégica entre o time técnico e a área comercial, participando de reuniões e apresentações com clientes.
  • Ser ponto focal em escalonamentos técnicos e gerenciais, assegurando priorização adequada e resolutividade dos casos críticos.
  • Supervisionar a qualidade do suporte prestado em soluções como redes corporativas, virtualização, backup, hosting, e-mails e sistemas operacionais.
  • Garantir a gestão e atualização do conhecimento técnico dentro da área.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
  • Mínimo de 2 anos de experiência liderando equipes técnicas de suporte ou infraestrutura de TI.
  • Sólido conhecimento em gestão de serviços de TI (ITIL).

Vivência prática com:

  • Redes corporativas (LAN, WAN, VPN, Firewall).
  • Ambientes de virtualização (como VMware, Hyper-V).
  • Ferramentas de backup (como Veeam, Arcserve).
  • Soluções de hospedagem e e-mail corporativo.
  • Sistemas operacionais Windows Server e Linux.
  • Rotinas de monitoramento contínuo (24x7).

Perfil Comportamental Esperado:

  • Comunicação verbal e escrita assertiva, com foco em experiência do cliente.
  • Capacidade analítica e foco em dados para tomada de decisão.
  • Proatividade, dinamismo e habilidade para atuar de forma estratégica junto à área comercial.
  • Disponibilidade para visitas técnicas e suporte a agendas com clientes.

Diferenciais:

  • Certificação ITIL 4 Foundation ou superior.
  • Experiência anterior em ambientes de Data Center.
  • Certificações técnicas como Cisco, Microsoft, Fortinet, entre outras.

Informações adicionais
Quanto a benefícios trabalhamos com:

  • RVI - Remuneração variável incentivada,
  • Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
  • Auxílio creche;
  • Seguro de vida;
  • Vale refeição;
  • Vale alimentação;
  • Vale transporte;
  • Auxílio mobilidade;
  • Plano de saúde Unimed;
  • Plano Odontológico;
  • Descontos em academias (TotalPass);
  • C4Life;
  • Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

  • Líder de Suporte TI Corporativo

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeesuporteci Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo Data CenterResumo da Vaga: Procuramos por um profissional experiente e dinâmico para ocupar o cargo de Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo Data Center. Essa oportunidade é perfeita para quem busca desafios constantes e a chance de se destacar em uma equipe vibrante.Descrição da Vaga: Nossa empresa está...

  • Coordenador(a) de suporte ti corporativo data center

    1 dia atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.Mínimo de 2 anos de experiência liderando equipes técnicas de suporte ou infraestrutura de TI.Sólido conhecimento em gestão de serviços de TI (ITIL).Vivência prática com:Redes corporativas (LAN, WAN, VPN,...

  • Coordenador(A) De Suporte Ti Corporativo – Datacenter

    Há 4 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil Tecpar Tempo inteiro

    Muito prazer, somos a Brasil TecPar?? Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil.?? Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os...

  • Analista de Suporte e Infraestrutura de Ti Jr

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Atividades a ser desenvolvidas**:*1. Monitorar e manter o funcionamento da infraestrutura de TI;2. Realizar e monitorar os chamados junto aos prestadores de serviço para solução de problemas e/ou melhorias;3. Atender e acompanhar os chamados e fluxos das áreas/usuários;4. Acompanhar a qualidade dos recursos de infraestrutura;5. Atualizar os...

  • Suporte de Ti

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Soluções em Contact Center Tempo inteiro

    **VAGA PARA SUPORTE DE TI**Você gosta de resolver problemas e entende bem de computadores?Tem facilidade com tecnologia e gosta de ajudar pessoas? Então essa vaga pode ser sua**Local de trabalho**: Joinville/SC - Presencial**O que você vai fazer**:- Prestar suporte técnico aos colaboradores;- Instalar e configurar computadores, impressoras e outros...

  • Especialista em Infraestrutura de TI

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeInfraestruturista Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    Seja um especialista em infraestrutura de TI e contribua para a continuidade dos negócios da empresa.Responsável por realizar atividades de infraestrutura de TI, cumprindo prazos e custos definidos em atendimento às diretrizes estabelecidas pela organização, de forma a garantir a estabilidade e segurança dos sistemas computacionais.Prestar suporte e...

  • Coordenador de Segurança do Trabalho Corporativo

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Tupy Tempo inteiro

    Coordenador de Segurança do Trabalho Corporativo Coordenador de Segurança do Trabalho Corporativo Atuar no desenvolvimento, consolidação e disseminação das diretrizes corporativas de Segurança do Trabalho, contribuindo para a padronização entre unidades, alinhamento técnico e fortalecimento da cultura de prevenção. Sua missão será apoiar a...

  • Analista De Negócios Ti

    Há 7 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil People Ti Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Negócios / Empreendedorismo**Escolaridade**: Pós graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário comercial.Disponibilidade para viajar a trabalhoDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Seguro de vida, Auxílio Capacitação**Responsabilidades e...

  • Analista Comercial SDR

    1 dia atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Novalogic Infraestrutura e Data Center Tempo inteiro

    Overview Assistente comercial na NOVALOG INFRAESTRUTURA E DATA CENTER, atuação voltada à captação e qualificação de clientes em potencial (leads), mapeamento de clientes e agendamento de visitas. Responsibilities Captação e qualificação de leads. Mapeamento de clientes e agendamento de visitas. Gerenciamento do CRM Bitrix: manter e atualizar...

  • Analista de Suporte e Infraestrutura de Ti

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil PX AGENCIAMENTO DE SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Infraestrutura de TI - Pleno | PresencialEm um universo de códigos e servidores tem a **PX.Cente**r, navegando pelas constelações digitais escalando nossa presença em mais de 150 vezes em 2 anos.O astro da vez é um(a) Analista de Suporte e Infraestrutura de TI, alguém que seja um verdadeiro(a) arquiteto(a) das redes, um(a)...