coordenador(a) de cal center

1 hora atrás

Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brasil Grupo Autonunes Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Call Center (BDC) para liderar e supervisionar a equipe do Call Center, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência operacional. O profissional será responsável por desenvolver estratégias, realizar treinamentos, acompanhar o desempenho da equipe e assegurar o cumprimento das metas estabelecidas.

Principais Atribuições

  • Supervisionar a equipe do Call Center (BDC) para garantir a qualidade do atendimento ao cliente.
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional do Call Center.
  • Realizar treinamentos e avaliações de desempenho da equipe.
  • Garantir que as metas e objetivos do Call Center sejam atingidos.
  • Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gerência.
  • Monitorar indicadores de performance e propor melhorias contínuas.
  • Promover um ambiente de trabalho motivador e colaborativo.

Requisitos Obrigatórios

  • Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes de Call Center.
  • Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de Call Center.

Requisitos Desejáveis(diferencial)

  • Formação acadêmica em áreas relacionadas, como Administração, Comunicação ou afins.
  • Experiência com metodologias de melhoria contínua e gestão de indicadores.
  • Conhecimento em técnicas de coaching e desenvolvimento de equipes.

Benefícios

  • Incentivo a plano de saúde
  • Vale Refeição / Vele Alimentação
  • Vale transporte
  • Incentivo a Plano Odontológico
  • Convênios com faculdades

Desconto na conta de energia

  • Supervisor De Cal Center

    1 semana atrás

    Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brasil Grupo Autonunes Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da Vaga: Supervisor de Call Center (BDC)Responsabilidades:Supervisionar a equipe do Call Center (BDC) para garantir a qualidade do atendimento ao cliente.Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional do Call Center.Realizar treinamentos e avaliações de desempenho da equipe.Resolver problemas e conflitos que...

  • Analista SGI PL

    11 minutos atrás

    Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brasil Orizon Valorização de Resíduos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Responsável pela execução das atividades relacionadas à implementação e manutenção do Sistema de Gestão Integrada, no âmbito de toda a organização, definindo, em conjunto com a Alta Direção, parâmetros e técnicas de trabalho, bem como diretrizes organizacionais à luz do planejamento estratégico, desenvolvendo e aplicando metodologias para...

  • Supervisor De Cal Center

    Há 6 dias

    Jaboatão dos Guararapes, Brasil Grupo Autonunes Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Supervisor de Call Center (BDC)Responsabilidades:Supervisionar a equipe do Call Center (BDC) para garantir a qualidade do atendimento ao cliente.Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional do Call Center.Realizar treinamentos e avaliações de desempenho da equipe.Resolver problemas e conflitos que...

  • Coordenador(a) de Desenvolvimento de Sistemas

    2 semanas atrás

    Jaboatão dos Guararapes, Brasil Pneubras Comércio de Pneus LTDA Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Desenvolvimento de Sistemas (Tech Lead Dev) PneuBras, Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brazil Sobre a Vaga Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor(a) / Coordenador(a) apaixonado(a) por tecnologia, com forte background técnico e habilidade para liderar times de desenvolvimento. Essa pessoa será responsável por contribuir tecnicamente...

  • Atendente De Call Center

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Alpha Prestadora De Serviço Tempo inteiro

    Atendente Humanizado de Call Center (Saúde) - Vaga presencial/híbridaSua empatia pode fazer a diferençaNos, acreditamos que o atendimento humanizado começa na primeira ligação.Por isso, estamos em busca de um(a) atendente para nosso call center, que tenha como principal missão acolher, ouvir e entender as necessidades dos nossos pacientes, oferecendo...

  • Analista SGI PL

    2 semanas atrás

    Jaboatão dos Guararapes, Brasil Orizon Valorização de Resíduos Tempo inteiro

    Transformar faz parte da essência humana. Todo processo de evolução é movido pela mudança. Sem mudança não há transformação. Para isso, nós agimos. Temos orgulho de transformar diariamente o lixo em matéria-prima e  energia renovável . Somos uma empresa brasileira pioneira no processo de valorização de resíduos, buscando o desenvolvimento...

  • Coordenador Administrativo

    Há 6 dias

    Campos dos Goytacazes, Brasil Unimed De Campos Cooperativa De Trabalho Medico Tempo inteiro

    Coordenador AdministrativoEstamos em busca de um profissional dinâmico e organizado para o cargo de Coordenador Administrativo na UNIMED DE CAMPOS COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO.Atribuições do Cargo:Intermediar relações entre clientes e Prestadores de Serviço; Administrar conflitos entre funcionários e clientes; Intermediar conflitos entre as áreas...

  • Coordenador de Vendas

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Vello Aceleradora de E-commerces Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Coordenador(a) de Vendas para liderar e impulsionar uma equipe, garantindo o atingimento das metas e o crescimento sustentável do setor. Este profissional será responsável por acompanhar o desempenho do time, definir estratégias e otimizar processos de vendas. Principais responsabilidades Supervisionar e orientar a equipe de...

  • Assistente De Recursos Humanos

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Dryller Ind E Com De Hidróxidos Ltda Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:Execução de serviços de apoio nas áreas de recursos humanos e departamento de pessoal.Tratar e preencher documentos, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos.Preparar relatórios e planilhas.Manter organização de materiais e documentos em geral.PERFIL EXIGIDO:Curso de ensino superior relacionado a área...

  • Assistente De Recursos Humanos

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Dryller Ind E Com De Hidróxidos Ltda Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:Execução de serviços de apoio nas áreas de recursos humanos e departamento de pessoal.Tratar e preencher documentos, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos.Preparar relatórios e planilhas.Manter organização de materiais e documentos em geral.PERFIL EXIGIDO:Curso de ensino superior relacionado a área...

  • Assistente De Recursos Humanos

    Há 6 dias

    São José dos Pinhais, Brasil Dryller Ind E Com De Hidróxidos Ltda Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:Execução de serviços de apoio nas áreas de recursos humanos e departamento de pessoal.Tratar e preencher documentos, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos.Preparar relatórios e planilhas.Manter organização de materiais e documentos em geral.PERFIL EXIGIDO:Curso de ensino superior relacionado a área...

  • Assistente De Recursos Humanos

    Há 2 dias

    São José dos Pinhais, Brasil Dryller Ind E Com De Hidróxidos Ltda Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:Execução de serviços de apoio nas áreas de recursos humanos e departamento de pessoal.Tratar e preencher documentos, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos.Preparar relatórios e planilhas.Manter organização de materiais e documentos em geral.PERFIL EXIGIDO:Curso de ensino superior relacionado a área...