Analista de Monitoramento
Há 24 horas
Descrição da função / Atividades / Requisitos
Auxilia na monitoração de disponibilidade, performance, logs e métricas, já registra incidentes e efetua acionamentos necessários, trabalha em equipe em constante comunicação com sua liderança direta
Competencias Iniciais /Requisito
Apoia a monitoração de eventos e alertas bem como fazer a investigação de incidentes e registros de chamado, acompanhado pela liderança direta
Responsabilidades
- Acompanhar dashboards e alarmes em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, etc.);
- Realizar abertura, atualização e fechamento de chamados conforme procedimentos;
- Classificar e priorizar eventos de acordo com impacto e criticidade;
- Escalonar incidentes para equipes responsáveis quando necessário;
- Documentar ocorrências e manter registros atualizados;
- Contribuir com a melhoria contínua dos processos de monitoramento.
Requisitos:
- Conhecimentos básicos de sistemas operacionais (Windows/Linux);
- Noções de redes (endereçamento IP, ping, traceroute, etc.);
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Disponibilidade para atuar em regime de escala/plantão.
Diferenciais:
- Experiência ou conhecimento em Zabbix ou outras ferramentas de monitoramento (Grafana, Prometheus, Nagios, etc.);
- Noções de ITIL (abertura de incidentes, requisições, etc.);
- Experiência com Service Desk ou NOC.
Soft Skills importantes:
- Atenção aos detalhes;
- Organização;
- Perfil proativo e colaborativo;
- Capacidade de trabalhar sob pressão em situações de incidente.
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Analista de Monitoramento
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