Analista de Pós-Liquidação

1 dia atrás

Remoto, Brasil Makasí Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000 por ano
Sobre a vaga

Estamos em busca de uma pessoa Analista para atuar na área de Pós-Liquidação, com foco em relacionamento e jornada do cliente. A área é responsável pelo relacionamento com clientes após a liberação do crédito e pela gestão das operações financeiras nesse período. Trata-se de uma função estratégica e em construção, que tem o objetivo de garantir a fluidez na jornada do cliente, contribuir para o controle da adimplência e fortalecer a sustentabilidade financeira das operações.

Como a área está em fase inicial, buscamos alguém que não apenas faça o contato com o cliente, mas que tenha capacidade e autonomia para desenhar processos, estruturar fluxos, criar padrões operacionais e propor melhorias contínuas. A pessoa será responsável por evoluir a jornada do cliente no pós-crédito, garantindo uma operação eficiente e sustentável enquanto mantém uma experiência de alta qualidade.

Responsabilidades
  • Prestar suporte consultivo aos clientes (PJ e PF) sobre temas financeiros, como Conta Escrow, Conta Inteligente (CI), cronograma de repasses e pacotes de benefícios;
  • Gerir a régua de cobrança com foco na redução da inadimplência e na manutenção de uma jornada positiva para o cliente;
  • Contribuir na evolução dos fluxos internos, sugerindo melhorias e padrões operacionais que aumentem a satisfação do cliente;
  • Documentar fluxos e processos de maneira organizada, garantindo rastreabilidade e previsibilidade da jornada.
Requisitos e competências técnicas
  • Experiência prévia com relacionamento pós-venda e recuperação de crédito, com visão analítica da operação;
  • Vivência prática em projetos de experiência e jornada do cliente, incluindo desenho de fluxos, mapeamento de processos e implementação de melhorias;
  • Boa comunicação verbal e escrita para interação entre áreas e para traduzir temas financeiros de forma clara e orientada ao cliente;
  • Organização, disciplina e forte senso de priorização para gerir múltiplas operações e demandas simultâneas;
  • Domínio de ferramentas como Google Sheets (fórmulas, dashboards, controles);
  • Diferencial: Vivência com crédito imobiliário ou operações financeiras complexas.
Perfil ideal
  • Autonomia para buscar informações e resolver problemas de forma estruturada;
  • Comunicação proativa, preferindo "excesso de alinhamento" a zonas cinzentas;
  • Disposição para construir processos do zero, com postura colaborativa e foco em melhoria contínua;
  • Interesse genuíno em entender o impacto das operações na jornada do cliente e na saúde financeira da empresa;
  • Capacidade de colaborar com equipes internas e áreas de apoio.
KPIs e entregas esperadas
  • Monitoramento de indicadores contratuais;
  • Redução da inadimplência e efetividade na gestão da régua de cobrança;
  • Satisfação dos clientes atendidos (NPS/CSAT);
  • Aderência aos SLAs e agilidade nas respostas;
  • Atualização e manutenção dos controles operacionais (planilhas e registros).
Modelo e nível

Local: 100% remoto

Vínculo: PJ

  • Time: Pós-Liquidação - Operações de Crédito Emitido

Senioridade: Pleno

  • Analista de Operações de Crédito e Modelagem Financeira

    Há 3 dias

    Remoto, Brasil Makasí Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a vagaEstamos em busca de uma pessoa analista que será responsável por apoiar a modelagem das operações de crédito e o acompanhamento pós-aprovação das operações.Essa é uma área estratégica, que sustenta a capacidade da empresa de estruturar operações sólidas, avaliar riscos financeiros e garantir previsibilidade na concessão e no...

  • Pessoa Analista de QA SR

    Há 5 dias

    Remoto, Brasil Datum Software Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar com a gente.Responsabilidades e atribuições:Buscamos um(a) Analista de Testes para atuar na garantia da qualidade de nossos sistemas, contribuindo com a identificação de falhas, validação de requisitos e melhoria contínua dos processos de desenvolvimento.O(a) profissional será responsável por...

  • analista atlassian iii

    29 minutos atrás

    Remoto, Brasil CSP TECH Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Missão do CargoA missão do cargo de Analista Atlassian III é gerenciar a equipe na execução de projetos, garantir a implementação e manutenção das ferramentas Atlassian (Jira, Confluence), além de atuar em demandas complexas relacionadas a automações, APIs e integração com BI. O profissional é responsável por fornecer suporte técnico e...

  • Analista de Gestão de Mudança

    Há 3 dias

    Remoto, Brasil MJV Innovation Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Vaga:\Estamos procurando um(a) Analista de Gestão de Mudança (GMO/Change) altamente motivado(a) e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá um histórico comprovado de sucesso, bem como habilidades de comunicação e colaboração em equipe.Responsabilidades:\Mapear impactos considerando a jornada completa de...

  • Analista Contábil II

    Há 6 dias

    Remoto, Brasil Grupo Boticário Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Quer trabalhar no Grupo que está entre as maiores empresas de Beleza do Brasil?No Grupo Boticário, os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas. É assim que as nossas marcas transformam momentos simples em momentos mágicos há mais de 40 anos.Somos um Grupo que vem para questionar e ampliar conceitos...

  • Analista de Controles Internos Pleno

    1 dia atrás

    Remoto, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Taking está em busca de um(a) Analista de Controles Internos Pleno- REMOTO para atuar em um projeto estratégico em uma instituição financeira de grande porte.Buscamos um profissional com perfil analítico, detalhista e orientado à conformidade, capaz de garantir a aderência a normas, políticas internas e melhores práticas de governança...

  • Analista de Sistemas Pleno – Suporte

    1 semana atrás

    Remoto, Brasil Instivo Retail Tech Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a InstivoSomos uma startup dedicada ao desenvolvimento de soluções composable para a gestão do varejo. Nosso propósito é transformar a relação entre usuários e sistemas, oferecendo flexibilidade para que os varejistas possam inovar. Reunimos especialistas em desenvolvimento, inovação e varejo para criar soluções que capacitam nossos...

  • Analista de Testes

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Cresol Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de umAnalista de Testespara somar no nosso timeBuscamos profissionais com propósito, que sonham grande e que acreditam na força da CooperaçãoNossa cultura é focada em um ambiente inclusivo, diverso e colaborativo, permitindo que as pessoas possam ser elas mesmas Juntos, construímos valores que são aplicados em nosso dia a dia, no...

  • Pessoa Desenvolvedora Analytics SR

    1 semana atrás

    Remoto, Brasil Datum Software Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar com a gente.Responsabilidades e atribuições:Requisitos e qualificações:Profissional Analista de Dados / Dataviz-Solidos conhecimentos em PowerBI;Solidos conhecimentos em SQL;Storytelling em Dados;Desejável:Informações adicionais:Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica sem...

  • Analista de Dados Sênior

    Há 2 dias

    Remoto, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Vaga:Buscamos um(a) Analista de Dados Sênior com forte atuação em análises complexas, modelagem dimensional (tabelas fato e dimensões) e especificação detalhada de fluxos de dados e processos de transformação. Será responsável por construir e manter modelos analíticos no padrão Camadas Medalhão (Bronze, Silver, Gold), garantir...