Auxiliar em Sucesso do Cliente Jr

Há 5 dias

Contagem, Minas Gerais, Brasil KRV Contabilidade e Consultoria Ltda Tempo inteiro

Pré-Requisitos:

Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins;

Atividades:

Acompanhamento da Experiência do Cliente:

  • Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte.
  • Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas importantes, mantendo os clientes informados.

Atendimento SAC:

  • Receber e registrar solicitações de clientes por telefone, e-mail ou chat, garantindo uma resposta rápida e eficiente.
  • Resolver problemas de baixa a média complexidade diretamente, encaminhando demandas mais complexas para a equipe responsável.
  • Atualizar registros no sistema, detalhando as interações realizadas e o status das solicitações.

Suporte Operacional:

  • Auxiliar na resolução de dúvidas frequentes sobre os serviços contábeis, fiscais e administrativos oferecidos pelo escritório.
  • Coletar informações necessárias para resolver questões de clientes e repassá-las para os responsáveis pela resolução.

Coleta de Feedbacks:

  • Realizar pesquisas de satisfação (como NPS) para avaliar a percepção dos clientes sobre os serviços.
  • Consolidar os dados coletados e gerar relatórios básicos para análise da equipe de sucesso do cliente.

Criação e Organização de Materiais:

  • Contribuir na elaboração de manuais, guias e FAQs que facilitem a interação do cliente com o escritório.
  • Participar da organização de eventos ou treinamentos destinados a clientes.

Apoio a Processos Internos:

  • Garantir que o sistema de CRM esteja atualizado com informações completas e precisas sobre as interações com os clientes.
  • Participar de reuniões internas para discutir melhorias no atendimento e estratégias de retenção de clientes.

Proatividade na Resolução de Conflitos:

  • Identificar sinais de insatisfação do cliente e agir de maneira preventiva para minimizar impactos negativos.
  • Colaborar com as equipes internas para garantir que as demandas críticas sejam tratadas com prioridade.

Benefícios

  • Plano de Saúde (UNIMED-BH)
  • Plano Odontológico
  • Convênio com Farmácia
  • Plano de carreira
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Vale combustível
  • Vale refeição
  • Vale transporte
  • Day off
  • Refeitório
  • Clube de descontos SESC MG
  • Total Pass
  • Programa de Premiação

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.636,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio-combustível
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

  • Tem experiência em atendimento ao cliente?

  • Auxiliar Sucesso do Cliente Jr

    1 dia atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil K R V CONTABILIDADE E CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Pré-Requisitos:Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins;Atividades:Acompanhamento da Experiência do Cliente:Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte.Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente Júnior

    Há 14 horas

    Contagem, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil K r v contabilidade e consultoria ltda Tempo inteiro

    Pré-Requisitos:Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins. Atividades:Acompanhamento da Experiência do Cliente:Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte. Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

  • Consultor de Sucesso

    Há 5 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Selpe Vagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    AtividadesIdentificar oportunidades, dores e problemas nas operações dos clientes, que o sistema GIV possa solucionar. Conduzir a implementação das funcionalidades do sistema junto aos clientes;Manter o cliente sempre engajado com o uso do sistema;Fazer gestão de uso do app junto aos clientes;Realizar testes mínimos de novas versões nas contas de...

  • Suporte ao cliente

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil DINIZ E MORATO LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Suporte ao Cliente - Helpdesk é responsável por fornecer assistência técnica e suporte aos clientes de uma empresa de software. Suas principais responsabilidades incluem atender às solicitações dos clientes, prestar suporte técnico. Além disso, o técnico acompanha os clientes para garantir que estão usando o sistema de forma eficaz e...

  • Analista de Pós Vendas Jr

    Há 3 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil GRUPO FORTLINE Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Analista de Pós-Vendas JrHorário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18hLocal: Bairro Cinco - Contagem MGSalário: A combinarDescrição da vaga:Realizar o acompanhamento da jornada do cliente após a venda até a entrega, garantindo sua satisfação e fidelização.Monitorar indicadores de desempenho (como NPS), atuar na resolução de problemas e não...

  • Auxiliar Financeiro Jr

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil KRV CONTABILIDADE CONSULTIVA Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    O Auxiliar Financeiro no setor de BPO (Business Process Outsourcing) Financeiro é responsável por executar tarefas operacionais e rotineiras relacionadas à gestão financeira dos clientes. Este cargo inclui atividades como emissão de notas fiscais, conciliação bancária, controle de contas a pagar e a receber, organização de documentos financeiros e...

  • Analista de Pós Vendas Jr

    1 dia atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Grupo Fortline Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Pós-Vendas JrHorário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18hLocal: Bairro Cinco - Contagem MGSalário: A combinarDescrição da vaga:Realizar o acompanhamento da jornada do cliente após a venda até a entrega, garantindo sua satisfação e fidelização.Monitorar indicadores de desempenho (como NPS), atuar na resolução de problemas e não...

  • Auxiliar Comercial

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil SOMAR RH Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    **Vagas disponíveis na Somar RH**Estamos em busca de um Auxiliar Comercial para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido.O candidato selecionado será responsável por auxiliar nas atividades diárias de suporte ao cliente, organização de eventos, e suporte administrativo.Este cargo é ideal para alguém que busca um ambiente de trabalho...

  • Auxiliar de Expedição

    Há 5 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Ortobom Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    Como parte da equipe de expedição, você será fundamental para garantir que nossos produtos sejam entregues com eficiência e precisão.Seu papel será essencial para carregamento dos nossos produtos, estes serão enviados aos clientes, bem como, auxiliar na descarga.Além disso, você trabalhará em estreita colaboração com os demais membros da equipe...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Carvisa Clube de Benefícios Tempo inteiro R$200.000 - R$250.000 por ano

    Auxiliar com excelência no atendimento e na experiência dos associados, atuando como elo entre o cliente e a empresa. Sua principal missão é compreender as demandas e assegurar a satisfação, retenção e fortalecimento da marca Carvisa. Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita;Pacote Office intermediário.