Auxiliar Sucesso do Cliente Jr

1 semana atrás

Contagem, Minas Gerais, Brasil K R V CONTABILIDADE E CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

Pré-Requisitos:

Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins;

Atividades:

Acompanhamento da Experiência do Cliente:

  • Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte.
  • Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas importantes, mantendo os clientes informados.

Atendimento SAC:

  • Receber e registrar solicitações de clientes por telefone, e-mail ou chat, garantindo uma resposta rápida e eficiente.
  • Resolver problemas de baixa a média complexidade diretamente, encaminhando demandas mais complexas para a equipe responsável.
  • Atualizar registros no sistema, detalhando as interações realizadas e o status das solicitações.

Suporte Operacional:

  • Auxiliar na resolução de dúvidas frequentes sobre os serviços contábeis, fiscais e administrativos oferecidos pelo escritório.
  • Coletar informações necessárias para resolver questões de clientes e repassá-las para os responsáveis pela resolução.

Coleta de Feedbacks:

  • Realizar pesquisas de satisfação (como NPS) para avaliar a percepção dos clientes sobre os serviços.
  • Consolidar os dados coletados e gerar relatórios básicos para análise da equipe de sucesso do cliente.

Criação e Organização de Materiais:

  • Contribuir na elaboração de manuais, guias e FAQs que facilitem a interação do cliente com o escritório.
  • Participar da organização de eventos ou treinamentos destinados a clientes.

Apoio a Processos Internos:

  • Garantir que o sistema de CRM esteja atualizado com informações completas e precisas sobre as interações com os clientes.
  • Participar de reuniões internas para discutir melhorias no atendimento e estratégias de retenção de clientes.

Proatividade na Resolução de Conflitos:

  • Identificar sinais de insatisfação do cliente e agir de maneira preventiva para minimizar impactos negativos.
  • Colaborar com as equipes internas para garantir que as demandas críticas sejam tratadas com prioridade.

  • Auxiliar em Sucesso do Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil KRV Contabilidade e Consultoria Ltda Tempo inteiro

    Pré-Requisitos:Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins;Atividades:Acompanhamento da Experiência do Cliente:Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte.Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente Júnior

    Há 7 dias

    Contagem, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil K r v contabilidade e consultoria ltda Tempo inteiro

    Pré-Requisitos:Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins. Atividades:Acompanhamento da Experiência do Cliente:Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte. Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente Júnior

    Há 3 dias

    Contagem, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil K r v contabilidade e consultoria ltda Tempo inteiro

    Pré-Requisitos:Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins. Atividades:Acompanhamento da Experiência do Cliente:Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte. Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente Júnior

    Há 5 dias

    Contagem, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil K r v contabilidade e consultoria ltda Tempo inteiro

    Pré-Requisitos:Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins. Atividades:Acompanhamento da Experiência do Cliente:Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte. Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

  • Consultor de Sucesso

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Selpe Vagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    AtividadesIdentificar oportunidades, dores e problemas nas operações dos clientes, que o sistema GIV possa solucionar. Conduzir a implementação das funcionalidades do sistema junto aos clientes;Manter o cliente sempre engajado com o uso do sistema;Fazer gestão de uso do app junto aos clientes;Realizar testes mínimos de novas versões nas contas de...

  • Analista Deposito JR

    Há 4 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Nestlé Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Analista Depósito JRPara a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.RESUMO DA POSIÇÃOLocalização: Contagem - MGÁrea / BU: Supply ChainReporte: Coordenação DepósitoAlgum interno...

  • Analista de Pós Vendas Jr

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil GRUPO FORTLINE Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Analista de Pós-Vendas JrHorário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18hLocal: Bairro Cinco - Contagem MGSalário: A combinarDescrição da vaga:Realizar o acompanhamento da jornada do cliente após a venda até a entrega, garantindo sua satisfação e fidelização.Monitorar indicadores de desempenho (como NPS), atuar na resolução de problemas e não...

  • Analista de Pós Vendas Jr

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Grupo Fortline Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Pós-Vendas JrHorário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18hLocal: Bairro Cinco - Contagem MGSalário: A combinarDescrição da vaga:Realizar o acompanhamento da jornada do cliente após a venda até a entrega, garantindo sua satisfação e fidelização.Monitorar indicadores de desempenho (como NPS), atuar na resolução de problemas e não...

  • Analista de Administração de Pessoal Jr

    Há 3 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil RHI Magnesita Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Job description:Conheça a oportunidadeBuscamos um(a) Analista de Administração de Pessoal Jr. para atuar na área de Administração de Pessoal, com perfil generalista, mas com maior foco em processos deBenefícios. Este(a) profissional será responsável por apoiar rotinas de administração de pessoal, gestão de benefícios, atendimento a colaboradores...

  • Auxiliar de Vendas

    Há 4 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Bunzl casa do epi Tempo inteiro R$18.780 - R$24.684 por ano

    Auxiliar nas rotinas diárias do departamento comercial; Apoiar no atendimento ao cliente, no acompanhamento de relatórios no preenchimento de planilhas e controle de arquivos;Auxiliar na elaboração de orçamentos;Prestar suporte aos vendedores nas atividades de apoio ao cliente.Realizar o endereçamento e a postagem das malas diretas, e acompanhar o...