Coordenador de Operações
Há 17 horas
Resumo da posição:
O Coordenador de Operações será responsável por liderar as equipes de Nível 3 (N3) e do Centro de Operações de Rede (NOC), garantindo a entrega de serviços de alta disponibilidade e qualidade para o contrato do cliente AENA Brasil. Atuará na gestão de pessoas, processos e indicadores, promovendo eficiência operacional, alinhamento estratégico e a satisfação do cliente.
Principais Responsabilidades
- Liderar, orientar e desenvolver as equipes de N3 e NOC, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
- Planejar e coordenar as atividades operacionais, garantindo o cumprimento dos SLAs, OLAs e KPIs estabelecidos em contrato.
- Monitorar, priorizar e assegurar a solução de incidentes críticos, problemas e requisições de alto impacto, atuando como ponto de escalonamento.
- Implementar e acompanhar planos de melhoria contínua, visando otimizar processos, recursos e qualidade do serviço.
- Gerir escalas de trabalho, folgas e plantões das equipes, garantindo cobertura adequada 24x7.
- Produzir e apresentar relatórios operacionais e de performance ao cliente e à alta gestão.
- Apoiar o time técnico em análises de causa raiz e ações preventivas.
- Manter relacionamento próximo com o cliente AENA Brasil, garantindo comunicação clara, alinhamento de expectativas e satisfação.
- Garantir conformidade com políticas de segurança da informação, normas internas e requisitos contratuais.
Requisitos e Qualificações
- Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em liderança de equipes técnicas (NOC, suporte N3 ou áreas correlatas).
- Conhecimento sólido em redes, sistemas, infraestrutura e processos de ITSM (ITIL).
- Experiência na gestão de contratos de outsourcing ou serviços gerenciados.
- Habilidade para trabalhar sob pressão, com foco em resultados e qualidade.
- Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.
- Desejável: certificações ITIL, ISO 20000, ou outras ligadas a gestão de operações e infraestrutura.
- Disponibilidade para atuar em modelo 24x7 (sobreaviso/escalonamentos).
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação desejada:
- Tecnologia da Informação, Ensino Superior
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Coordenador de Operações
3 semanas atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Netvagas Tempo inteiroPré-requisitosEnsino superior completo em Administração, Logística ou Engenharias;Possuir sólida experiência em logística;Experiência na área de transportes (contratação de serviços, programação e gestão).HabilidadesHabilidade de negociação e cumprimento de prazos;Bom relacionamento interpessoal;Boa...
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Coordenador de Operações
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Multimodal Tempo inteiroPré-requisitos Ensino superior completo em Administração, Logística ou Engenharias; Possuir sólida experiência em logística; Experiência na área de transportes (contratação de serviços, programação e gestão). Habilidades Habilidade de negociação e cumprimento de prazos; Bom relacionamento interpessoal; Boa comunicação; Liderança; ...
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Coordenador de Operações
2 semanas atrás
Recife, Pernambuco, Brasil DUE Incorporadora Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por anoParticipe do processo seletivo paraCoordenador de OperaçõesAtividadesCoordenação da equipe de governança, recepção e manutenção.Supervisão e inspeção de apartamentos.Gestão de demandas operacionais, como compras, controle de notas fiscais, e solicitações de manutenção.Distribuição e controle de tarefas das equipes operacionais.Atuação...
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Coordenador Técnico De Operações
2 semanas atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Compwire Informática Ltda Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por anoEstamos em busca de um(a)Coordenador(a) Técnico(a)para atuar na área deSegurança da Informação???, liderando iniciativas estratégicas de proteção de dados, gestão de riscos, compliance e cibersegurança. Se você tem experiência sólida na área, perfil de liderança técnica e visão estratégica, essa vaga pode ser sua ?? CargoCoordenador...
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Coordenador(a) Regional Operações
2 semanas atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Dasa Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por anoVocê tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente?Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de 900 unidades no Brasil. Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de forma...
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Coordenador(a) de Projetos
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil beBeecoordenacao Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000Descrição do Cargo:Estamos em busca de um profissional experiente para atuar como Coordenador Operacional na região metropolitana de Recife.O coordenador será responsável por garantir a produtividade e qualidade dos serviços, além de manter relacionamento direto com a contratante.Responsabilidades:Acompanhar resultados e apresentar relatórios à...
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Coordenador de Operações
2 semanas atrás
Recife, Pernambuco, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$28.000 - R$40.000Função do CargoAtribuições: Receber e processar notas fiscais de fornecedores, confirmar pedidos de clientes e organizar remessas para entrega. Requisitos: Experiência em operações comerciais; Habilidades para trabalhar em equipe e gerenciar atividades sob pressão.
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Gerente de Operações
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroSerá responsável por toda a Operação de Locação de Frota no estado de Pernambuco, garantindo disponibilidade de frota ao cliente e execução de processos de manutenção da Frota. Gestão de pessoas na parte administrativa e manutenção de veículos em oficina externa.**Responsabilidades e atribuições**- Gerenciar todas as atividades relacionadas...
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Coordenação de operações e expansão de lojas
2 semanas atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Coordenador de Operações e Expansão de Lojas será responsável por garantir a eficiência operacional e o crescimento estratégico da rede de lojas. Este profissional atuará na coordenação das atividades diárias, planejamento de novas aberturas e gerenciamento das operações existentes.Desenvolver e implementar estratégias para expansão da rede...
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Coordenação de operações e expansão de lojas
1 semana atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Frosty Tempo inteiroO Coordenador de Operações e Expansão de Lojas será responsável por garantir a eficiência operacional e o crescimento estratégico da rede de lojas. Este profissional atuará na coordenação das atividades diárias, planejamento de novas aberturas e gerenciamento das operações existentes.Desenvolver e implementar estratégias para expansão da rede...