Coordenador de Operações

Há 17 horas

Recife, Pernambuco, Brasil TIVIT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Resumo da posição:

O Coordenador de Operações será responsável por liderar as equipes de Nível 3 (N3) e do Centro de Operações de Rede (NOC), garantindo a entrega de serviços de alta disponibilidade e qualidade para o contrato do cliente AENA Brasil. Atuará na gestão de pessoas, processos e indicadores, promovendo eficiência operacional, alinhamento estratégico e a satisfação do cliente.

Principais Responsabilidades

  • Liderar, orientar e desenvolver as equipes de N3 e NOC, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
  • Planejar e coordenar as atividades operacionais, garantindo o cumprimento dos SLAs, OLAs e KPIs estabelecidos em contrato.
  • Monitorar, priorizar e assegurar a solução de incidentes críticos, problemas e requisições de alto impacto, atuando como ponto de escalonamento.
  • Implementar e acompanhar planos de melhoria contínua, visando otimizar processos, recursos e qualidade do serviço.
  • Gerir escalas de trabalho, folgas e plantões das equipes, garantindo cobertura adequada 24x7.
  • Produzir e apresentar relatórios operacionais e de performance ao cliente e à alta gestão.
  • Apoiar o time técnico em análises de causa raiz e ações preventivas.
  • Manter relacionamento próximo com o cliente AENA Brasil, garantindo comunicação clara, alinhamento de expectativas e satisfação.
  • Garantir conformidade com políticas de segurança da informação, normas internas e requisitos contratuais.

Requisitos e Qualificações

  • Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
  • Experiência comprovada em liderança de equipes técnicas (NOC, suporte N3 ou áreas correlatas).
  • Conhecimento sólido em redes, sistemas, infraestrutura e processos de ITSM (ITIL).
  • Experiência na gestão de contratos de outsourcing ou serviços gerenciados.
  • Habilidade para trabalhar sob pressão, com foco em resultados e qualidade.
  • Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.
  • Desejável: certificações ITIL, ISO 20000, ou outras ligadas a gestão de operações e infraestrutura.
  • Disponibilidade para atuar em modelo 24x7 (sobreaviso/escalonamentos).

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação desejada:

  • Tecnologia da Informação, Ensino Superior

  • Coordenador de Operações

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Pré-requisitosEnsino superior completo em Administração, Logística ou Engenharias;Possuir sólida experiência em logística;Experiência na área de transportes (contratação de serviços, programação e gestão).HabilidadesHabilidade de negociação e cumprimento de prazos;Bom relacionamento interpessoal;Boa...

  • Coordenador de Operações

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Multimodal Tempo inteiro

    Pré-requisitos Ensino superior completo em Administração, Logística ou Engenharias; Possuir sólida experiência em logística; Experiência na área de transportes (contratação de serviços, programação e gestão). Habilidades Habilidade de negociação e cumprimento de prazos; Bom relacionamento interpessoal; Boa comunicação; Liderança; ...

  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil DUE Incorporadora Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Participe do processo seletivo paraCoordenador de OperaçõesAtividadesCoordenação da equipe de governança, recepção e manutenção.Supervisão e inspeção de apartamentos.Gestão de demandas operacionais, como compras, controle de notas fiscais, e solicitações de manutenção.Distribuição e controle de tarefas das equipes operacionais.Atuação...

  • Coordenador Técnico De Operações

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Compwire Informática Ltda Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Coordenador(a) Técnico(a)para atuar na área deSegurança da Informação???, liderando iniciativas estratégicas de proteção de dados, gestão de riscos, compliance e cibersegurança. Se você tem experiência sólida na área, perfil de liderança técnica e visão estratégica, essa vaga pode ser sua ?? CargoCoordenador...

  • Coordenador(a) Regional Operações

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Dasa Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente?Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de 900 unidades no Brasil. Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de forma...

  • Coordenador(a) de Projetos

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeecoordenacao Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Descrição do Cargo:Estamos em busca de um profissional experiente para atuar como Coordenador Operacional na região metropolitana de Recife.O coordenador será responsável por garantir a produtividade e qualidade dos serviços, além de manter relacionamento direto com a contratante.Responsabilidades:Acompanhar resultados e apresentar relatórios à...

  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$28.000 - R$40.000

    Função do CargoAtribuições: Receber e processar notas fiscais de fornecedores, confirmar pedidos de clientes e organizar remessas para entrega. Requisitos: Experiência em operações comerciais; Habilidades para trabalhar em equipe e gerenciar atividades sob pressão.

  • Gerente de Operações

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Será responsável por toda a Operação de Locação de Frota no estado de Pernambuco, garantindo disponibilidade de frota ao cliente e execução de processos de manutenção da Frota. Gestão de pessoas na parte administrativa e manutenção de veículos em oficina externa.**Responsabilidades e atribuições**- Gerenciar todas as atividades relacionadas...

  • Coordenação de operações e expansão de lojas

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Coordenador de Operações e Expansão de Lojas será responsável por garantir a eficiência operacional e o crescimento estratégico da rede de lojas. Este profissional atuará na coordenação das atividades diárias, planejamento de novas aberturas e gerenciamento das operações existentes.Desenvolver e implementar estratégias para expansão da rede...

  • Coordenação de operações e expansão de lojas

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Frosty Tempo inteiro

    O Coordenador de Operações e Expansão de Lojas será responsável por garantir a eficiência operacional e o crescimento estratégico da rede de lojas. Este profissional atuará na coordenação das atividades diárias, planejamento de novas aberturas e gerenciamento das operações existentes.Desenvolver e implementar estratégias para expansão da rede...