Coordenador de Operações

Há 15 horas

Recife, Pernambuco, Brasil TIVIT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Resumo da posição:

O Coordenador de Operações será responsável por liderar as equipes de Nível 3 (N3) e do Centro de Operações de Rede (NOC), garantindo a entrega de serviços de alta disponibilidade e qualidade para o contrato do cliente AENA Brasil. Atuará na gestão de pessoas, processos e indicadores, promovendo eficiência operacional, alinhamento estratégico e a satisfação do cliente.

Principais Responsabilidades

  • Liderar, orientar e desenvolver as equipes de N3 e NOC, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
  • Planejar e coordenar as atividades operacionais, garantindo o cumprimento dos SLAs, OLAs e KPIs estabelecidos em contrato.
  • Monitorar, priorizar e assegurar a solução de incidentes críticos, problemas e requisições de alto impacto, atuando como ponto de escalonamento.
  • Implementar e acompanhar planos de melhoria contínua, visando otimizar processos, recursos e qualidade do serviço.
  • Gerir escalas de trabalho, folgas e plantões das equipes, garantindo cobertura adequada 24x7.
  • Produzir e apresentar relatórios operacionais e de performance ao cliente e à alta gestão.
  • Apoiar o time técnico em análises de causa raiz e ações preventivas.
  • Manter relacionamento próximo com o cliente AENA Brasil, garantindo comunicação clara, alinhamento de expectativas e satisfação.
  • Garantir conformidade com políticas de segurança da informação, normas internas e requisitos contratuais.

Requisitos e Qualificações

  • Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
  • Experiência comprovada em liderança de equipes técnicas (NOC, suporte N3 ou áreas correlatas).
  • Conhecimento sólido em redes, sistemas, infraestrutura e processos de ITSM (ITIL).
  • Experiência na gestão de contratos de outsourcing ou serviços gerenciados.
  • Habilidade para trabalhar sob pressão, com foco em resultados e qualidade.
  • Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.
  • Desejável: certificações ITIL, ISO 20000, ou outras ligadas a gestão de operações e infraestrutura.
  • Disponibilidade para atuar em modelo 24x7 (sobreaviso/escalonamentos).

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação desejada:

  • Tecnologia da Informação, Ensino Superior

  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil DUE Incorporadora Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    Participe do processo seletivo paraCoordenador de OperaçõesAtividadesCoordenação da equipe de governança, recepção e manutenção.Supervisão e inspeção de apartamentos.Gestão de demandas operacionais, como compras, controle de notas fiscais, e solicitações de manutenção.Distribuição e controle de tarefas das equipes operacionais.Atuação...

  • Coordenador(a) Regional Operações

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Dasa Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente?Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de 900 unidades no Brasil. Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de forma...

  • Coordenador de Marketing

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil AD Shopping - Agência de Desenvolvimento de Shopping Centers Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Venha fazer parte da equipe de marketing da Camara Shopping. Estamos em busca de um Coordenador de Marketing com espírito criativo para liderar nossa estratégia de promoção e engajamento com nossos clientes e comunidade local. Essa é uma oportunidade única de se juntar a uma empresa dinâmica, em constante expansão e com excelentes oportunidades de...

  • Coordenador de Farmácia

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Hospital de Olhos Santa Luzia Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade paraCoordenador de Farmácia | Recife e Região MetropolitanaSe você busca um ambiente acolhedor, diverso e inovador, essa vaga é para você A Vision One está com uma oportunidade incrível no Hospital de Olhos Santa Luzia paraCoordenador de Farmácia.Valorizamos talentos de todas as origens, idades, gêneros, pessoas com deficiência (PCD)...

  • coordenador operacional

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil CENEGED Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de um Coordenador Operacional para atuar em Recife/PE. O profissional será responsável por acompanhar os serviços de normalização, garantindo produtividade, qualidade e alinhamento com as metas estabelecidas, além de manter relacionamento direto com a contratante.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar e apresentar...

  • Coordenador de Logística

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Empresa admite Coordenador de Logística em Recife.Responsabilidades:Elaborar e estruturar operações de transporte e armazenamento. Monitorar prazos e despesas das atividades logísticas. Administrar equipes e alocar tarefas diárias. Introduzir aprimoramentos nos processos logísticos internos. Avaliar indicadores para otimizar a cadeia de...

  • Coordenador Regional Operações

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Dasa Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaFaça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil.Aqui você encontra um ambiente ágil, que valoriza a inovação e protagonismo. Neste time você tem a oportunidade de cuidar do atendimento de pacientes nos Hospitais, Laboratórios e no Núcleo de Atendimento ao(a) Cliente, da maior rede de saúde integrada...

  • Coordenador comercial

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Hub Plural Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Coordenador(a) Comercial – VagaAdministrativaSobre a posiçãoEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) Comercial para atuar de forma estratégica eadministrativa, apoiando a estruturação, gestão e acompanhamento dos processoscomerciais. Esta posição não terá foco direto em vendas, mas sim na organização, análisee suporte para que o time comercial...

  • Pessoa Gerente de Entregas e Operações

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES- Executivo responsável pela implantação e operação dos clientes B2B;- Gerenciar as equipes de Coordenadores, Supervisores de operação, Analist. de Imp-GP´s, Engenheiros de Acesso, Configuradores, Especialistas em TIC, Técnicos de Field e Escritório de Serviço);- Garantir as metas financeiras e de eficiência...

  • Coordenador de Cibersegurança

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Audens | Professional Solutions Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Contexto da VagaTrata-se de uma função estratégica, pois a pessoa deverá conduzir projetos de grande porte – entre eles um voltado a cibersegurança.O setor de Segurança da Informação está em fase de estruturação. Paralelamente, há uma consultoria atuando na governança, estabelecendo processos e documentação. O coordenador terá papel...