Analista de Qualidade JR

Há 3 dias

Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano


Venha fazer parte de uma multinacional inovadora
Somos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os dias

Se você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades reais de crescimento, essa é a sua chance


Estamos em busca de um
Analista de Qualidade JR
para se juntar ao nosso time em Chapecó (SC).
Responsabilidades e atribuições

  • Estruturar e conduzir treinamentos internos para aprimorar a qualidade do atendimento e execução de processos;
  • Auxiliar no onboarding de novos colaboradores e suporte à equipe em relação às diretrizes de qualidade;
  • Desenvolver materiais de apoio e manuais sobre padrões de qualidade e processos internos;
  • Realizar auditorias de qualidade e acompanhamento de indicadores básicos (SLA, NPS, CSAT), consolidando informações para melhoria dos processos;
  • Trabalhar em conjunto com as equipes operacionais para garantir a implementação das melhorias recomendadas;
  • Gerar relatórios simples de desempenho e sugerir pequenas otimizações operacionais;
  • Executar outras atividades correlatas ao cargo.

Requisitos e qualificações
Instrução/Escolaridade:

  • Mínima: Ensino médio completo.
  • Desejável: Cursando ensino superior em gestão de empresas ou cursos relacionados a tecnologia.

Experiência:

  • Mínima: 1 ano de atendimento ao cliente
  • Desejável: 1 ano em processos de qualidade ou áreas correlatas.

Conhecimentos/Habilidades Técnicas:

  • Habilidades básicas em Excel: Capacidade de registrar e acompanhar dados simples, como planilhas de feedback;
  • Indicadores de Qualidade (ex: Média Score, Etiquetas de Avaliação, SLA, NPS, CSAT);
  • Ferramentas de acompanhamento (ex: dashboards de métricas, Looker Studio, Jira, Opa) ;
  • Análise de dados e indicadores de performance (taxas de satisfação, tempo de atendimento e resposta, documentação de implantação);
  • Gestão de treinamentos e capacitação contínua da equipe ;
  • Metodologias ágeis aplicadas à melhoria de processos;
  • Estratégias de prevenção de problemas e gestão de crises .

Habilidades Comportamentais:

  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Comunicação clara e assertiva;
  • Proatividade e capacidade de aprendizado contínuo;
  • Resiliência para lidar com feedbacks e situações desafiadoras;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com diferentes setores e níveis de hierarquia na empresa;
  • Gestão de tempo e priorização de tarefas.

Informações adicionais

  • Café da manhã (opcional);
  • Almoço gratuito para o colaborador;
  • Lanche saudável diariamente;
  • Vale transporte: você têm direito ao vale transporte conforme previsto na CLT;
  • Plano odontológico Uniodonto (conforme política interna);
  • Plano de saúde Unimed (conforme política interna);
  • Auxílio educação (conforme política interna);
  • Plano de Carreira e Desenvolvimento (conforme política interna);
  • Participação nos Lucros e Resultados (conforme política interna);
  • Ginástica laboral;
  • Espaço de descanso;
  • Day off no mês de aniversário;
  • Convênios com: Universidades; Escolas de idiomas; Ótica Berlim; Deatec; CPO Clínica Psicológica do Oeste.

  • Analista de Qualidade JR

    Há 3 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Venha fazer parte de uma multinacional inovadoraSomos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os diasSe você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades...

  • Analista De Qualidade Jr

    1 semana atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Ixc Soft - Sistema De Gerenciamento Para Provedores Tempo inteiro

    Instrução/Escolaridade: Mínima: Ensino médio completo.Desejável: Cursando ensino superior em gestão de empresas ou cursos relacionados a tecnologia.Experiência: Mínima: 1 ano de atendimento ao clienteDesejável: 1 ano em processos de qualidade ou áreas correlatas.Conhecimentos/Habilidades Técnicas: Habilidades básicas em Excel: Capacidade de...

  • ANALISTA DA QUALIDADE

    Há 6 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Evolução RH Tempo inteiro

    Principais atividades Suporte as rotinas de gestão da qualidade. Relatório diário das obras. Controla as não conformidades, melhorias e riscos. Atua na elaboração de documentos padrão da empresa. Realiza treinamentos e reciclagens da área da Qualidade. Acompanha os procedimentos de execução conforme exigências. Requisitos Ter CNH: B....

  • Analista de qualidade jr

    2 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Instrução/Escolaridade: Mínima: Ensino médio completo.Desejável: Cursando ensino superior em gestão de empresas ou cursos relacionados a tecnologia.Experiência: Mínima: 1 ano de atendimento ao clienteDesejável: 1 ano em processos de qualidade ou áreas correlatas.Conhecimentos/Habilidades Técnicas: Habilidades básicas em Excel: Capacidade de...

  • Analista Qualidade JR

    Há 3 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Expresso São Miguel Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da vagaAuditar o processo operacional nos centros de distribuição, identificando as não conformidades, visando melhoria nos processos e assegurando os padrões de qualidade e o cumprimento das normas estabelecidas pela empresa.Responsabilidades e atribuiçõesAuditar os processos de distribuição e movimentação de mercadorias, acompanhando...

  • Analista Qualidade JR

    Há 3 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Expresso São Miguel Ltda Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Auditar o processo operacional nos centros de distribuição, identificando as não conformidades, visando melhoria nos processos e assegurando os padrões de qualidade e o cumprimento das normas estabelecidas pela empresa.Responsabilidades e atribuições Auditar os processos de distribuição e movimentação de mercadorias, acompanhando e observando as...

  • Analista de Marketing Jr

    Há 4 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil AppBarber Tempo inteiro

    Visão Geral Analista de Marketing Jr - Presencial em Chapecó/SC Você curte tecnologia, inovação e quer fazer parte de uma empresa que está transformando o setor da beleza com soluções digitais? Então essa vaga pode ser sua próxima oportunidade Estamos em busca de um Analista de Marketing Júnior para somar ao nosso time e contribuir com a...

  • analista da gestão de qualidade e processos

    Há 6 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil RZ Rezzadori Tempo inteiro

    ANALISTA DA GESTÃO DE QUALIDADE E PROCESSOS Se você é analítico(a), gosta de desafios e tem paixão por qualidade e melhoria contínua, essa vaga pode ser pra você Buscamos uma pessoa organizada, com visão estratégica e capacidade de liderar projetos, que contribua para a padronização e otimização dos processos, garantindo resultados...

  • Analista de Garantia da Qualidade

    3 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil MD Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atualização e gestão de documentos da qualidade (manuais, POPs, HACCP). Elaboração e análise de protocolos e relatórios de validação. Gestão do plano mestre de limpeza e do monitoramento ambiental (Environmap). Tratativa de RNCs, desvios e reclamações de clientes. Acompanhamento de auditorias internas e externas e apoio nos planos de ação....

  • Analista de Garantia da Qualidade

    4 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil MD Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atualização e gestão de documentos da qualidade (manuais, POPs, HACCP). Elaboração e análise de protocolos e relatórios de validação. Gestão do plano mestre de limpeza e do monitoramento ambiental (Environmap). Tratativa de RNCs, desvios e reclamações de clientes. Acompanhamento de auditorias internas e externas e apoio nos planos de ação....