Analista de Sucesso do Cliente Pleno
Há 21 horas
O Analista de Sucesso do Cliente Pl tem como missão garantir a excelência no relacionamento com clientes e distribuidores, promovendo engajamento, fidelização e crescimento sustentável através de uma experiência diferenciada com os produtos e serviços da empresa. O Analista de Sucesso do Cliente Pleno atua como parceiro estratégico, identificando oportunidades de negócios e colaborando para a melhoria contínua dos processos internos e externos. Gestão de Relacionamento:
• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes e distribuidores, compreendendo suas necessidades e objetivos estratégicos.
• Atuar como ponto de contato principal, garantindo comunicação clara, eficaz e proativa.
• Acompanhar a jornada do cliente, promovendo engajamento e resolvendo desafios de forma ágil. Análise e Melhoria Contínua:
• Coletar feedbacks e colaborar com as equipes internas (Produto, Marketing, Vendas) para aprimorar serviços e experiências.
• Identificar oportunidades de vendas, alinhando soluções às necessidades dos clientes.
• Criar e manter relatórios de desempenho (KPIs), analisando métricas como NPS, churn e satisfação. Suporte Estratégico:
• Oferecer suporte consultivo, antecipando demandas e propondo soluções personalizadas.
• Documentar casos de sucesso e boas práticas para replicação na base de clientes.
• Mapear riscos de desistência e implementar planos de ação para retenção. Ferramentas e Processos:
• Utilizar sistemas como Salesforce e Protheus (TOTVS) para registrar interações e métricas.
• Sugerir melhorias em processos internos para otimizar a experiência do cliente.
• Dominar ferramentas de análise de dados para embasar decisões estratégicas.
Formação Acadêmica:
• Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência:
• Mínimo de 2 anos em funções de Sucesso do Cliente, Relacionamento ou Atendimento B2B.
• Vivência com gestão de carteiras de clientes e indicadores de desempenho. Conhecimentos Técnicos:
• Domínio intermediário/avançado de Microsoft 365 (Excel, Power BI) e CRM (Salesforce).
• Conhecimento em ERP Protheus (TOTVS) – diferencial.
• Inglês fluente (obrigatório); espanhol (diferencial). Vaga 100% presencial - escritório em Sorocaba
#LI-Onsite
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Sucesso do cliente
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na...
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Sucesso do cliente
Há 3 dias
Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoSucesso do cliente (pós-vendas) – Setor de ExecuçãoSobre a áreaO setor de Execução é responsável por garantir a efetividade das campanhas de trade marketing realizadas nos varejos clientes para as indústrias parceiras. Nosso papel é assegurar que todas as comprovações sejam entregues de acordo com o que foi definido em contrato, mantendo a...
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Analista de Sucesso do Cliente Pleno
Há 20 horas
Sorocaba, São Paulo, Brasil Start RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoO que você vai fazer como Analista de Sucesso do Cliente Pleno:Desenvolver e gerenciar o relacionamento com clientes e distribuidores, garantindo uma experiência de excelência com a marca.Atuar como ponto de contato principal, assegurando comunicação clara, transparente e eficiente.Acompanhar toda a jornada do cliente e/ou distribuidor, promovendo...
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Sucesso do cliente
Há 6 dias
Sorocaba, São Paulo, Brasil MEU CLIENTE SOLUCOES PARA VAREJO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente – pós-vendas, com foco em nossa carteira de clientes indústrias. Responsável por realizar tratativas estratégicas com as indústrias, garantindo a excelência no relacionamento e o cumprimento dos acordos estabelecidos.Principais atribuições:Gerenciar...
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Analista de Sucesso do Cliente Pleno
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro R$65.000 - R$85.000 por anoDesenvolver e gerenciar o relacionamento com clientes e distribuidores, atuando de forma consultiva para garantir uma experiência de excelência com a marca, promover engajamento com os produtos e serviços da empresa, e contribuir ativamente para a melhoria contínua e crescimento do negócio.Relacionamento com Clientes e Distribuidores: Desenvolver e...
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Assistente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAtuar como elo entre a empresa e seus clientes garantindo o bom funcionamento das rotinas administrativas, contribuindo para a eficiência dos processos internos e o alcance dos objetivos organizacionais para o sucesso de nossa base de clientes.Atendimento e Suporte ao Cliente:Prestar atendimento aos clientes via chat, telefone, e-mail e outras plataformas,...
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analista de processos pleno
Há 2 dias
Sorocaba, São Paulo, Brasil Valle RH Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.200.000 por anoVAGA ABERTA – ANALISTA DE PROCESSOS PLENOLocal: Porto Feliz/SPBenefício: Transporte fretado disponível para SorocabaA empresa está em busca de um(a) Analista de Processos Pleno para atuar no desenvolvimento e otimização de processos, garantindo eficiência operacional e apoio técnico aos projetos internos.RequisitosFormação técnica em Mecatrônica...
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Analista de Atendimento ao Cliente Pleno
1 dia atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil AL consultoria em RH Tempo inteiro R$36.000 - R$66.000 por ano***VAGA TEMPORÁRIA***Gerenciar processos de atendimento ao cliente com autonomia e visão holística, processando pedidos complexos, liderando iniciativas de melhoria contínua e atuando como referência técnica para garantir excelência operacional.Principais Responsabilidades:Receber e processar pedidos complexos, garantindo máxima assertividade e...
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Analista Contábil
1 semana atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Nal do brasil indústria de componentes de iluminação Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA NAL Brasil está em busca de um(a) Analista Contábil Pleno para integrar o nosso time FinanceiroSe você é uma pessoa detalhista, gosta de trabalhar com números e tem facilidade em lidar com auditorias e normas contábeis, essa oportunidade é para você.Principais responsabilidades:Realizar lançamentos e classificações contábeis, garantindo a...
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Analista de qualidade
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Rich do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoA Rich é uma empresa de cultura ímpar Aqui, vemos o trabalho como uma saborosa sobremesa, um verdadeiro presenteSomos uma família em busca de pessoas que queiram viver uma experiência diferenciada com infinitas possibilidades de sucesso. Uma multinacional líder e pioneiro no mercado em que atuamos, oferecendo produtos e serviços no segmento de...