Analista de Sucesso do Cliente Pleno

1 dia atrás


Sorocaba, São Paulo, Brasil Start RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


O Analista de Sucesso do Cliente Pl tem como missão garantir a excelência no relacionamento com clientes e distribuidores, promovendo engajamento, fidelização e crescimento sustentável através de uma experiência diferenciada com os produtos e serviços da empresa. O Analista de Sucesso do Cliente Pleno atua como parceiro estratégico, identificando oportunidades de negócios e colaborando para a melhoria contínua dos processos internos e externos. Gestão de Relacionamento:
• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes e distribuidores, compreendendo suas necessidades e objetivos estratégicos.
• Atuar como ponto de contato principal, garantindo comunicação clara, eficaz e proativa.
• Acompanhar a jornada do cliente, promovendo engajamento e resolvendo desafios de forma ágil. Análise e Melhoria Contínua:
• Coletar feedbacks e colaborar com as equipes internas (Produto, Marketing, Vendas) para aprimorar serviços e experiências.
• Identificar oportunidades de vendas, alinhando soluções às necessidades dos clientes.
• Criar e manter relatórios de desempenho (KPIs), analisando métricas como NPS, churn e satisfação. Suporte Estratégico:
• Oferecer suporte consultivo, antecipando demandas e propondo soluções personalizadas.
• Documentar casos de sucesso e boas práticas para replicação na base de clientes.
• Mapear riscos de desistência e implementar planos de ação para retenção. Ferramentas e Processos:
• Utilizar sistemas como Salesforce e Protheus (TOTVS) para registrar interações e métricas.
• Sugerir melhorias em processos internos para otimizar a experiência do cliente.
• Dominar ferramentas de análise de dados para embasar decisões estratégicas.
Formação Acadêmica:
• Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência:
• Mínimo de 2 anos em funções de Sucesso do Cliente, Relacionamento ou Atendimento B2B.
• Vivência com gestão de carteiras de clientes e indicadores de desempenho. Conhecimentos Técnicos:
• Domínio intermediário/avançado de Microsoft 365 (Excel, Power BI) e CRM (Salesforce).
• Conhecimento em ERP Protheus (TOTVS) – diferencial.
• Inglês fluente (obrigatório); espanhol (diferencial). Vaga 100% presencial - escritório em Sorocaba



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  • Sucesso do cliente

    2 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Start RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O que você vai fazer como Analista de Sucesso do Cliente Pleno:Desenvolver e gerenciar o relacionamento com clientes e distribuidores, garantindo uma experiência de excelência com a marca.Atuar como ponto de contato principal, assegurando comunicação clara, transparente e eficiente.Acompanhar toda a jornada do cliente e/ou distribuidor, promovendo...

  • Sucesso do cliente

    Há 5 dias


    Sorocaba, São Paulo, Brasil MEU CLIENTE SOLUCOES PARA VAREJO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente – pós-vendas, com foco em nossa carteira de clientes indústrias. Responsável por realizar tratativas estratégicas com as indústrias, garantindo a excelência no relacionamento e o cumprimento dos acordos estabelecidos.Principais atribuições:Gerenciar...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro R$65.000 - R$85.000 por ano

    Desenvolver e gerenciar o relacionamento com clientes e distribuidores, atuando de forma consultiva para garantir uma experiência de excelência com a marca, promover engajamento com os produtos e serviços da empresa, e contribuir ativamente para a melhoria contínua e crescimento do negócio.Relacionamento com Clientes e Distribuidores: Desenvolver e...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Atuar como elo entre a empresa e seus clientes garantindo o bom funcionamento das rotinas administrativas, contribuindo para a eficiência dos processos internos e o alcance dos objetivos organizacionais para o sucesso de nossa base de clientes.Atendimento e Suporte ao Cliente:Prestar atendimento aos clientes via chat, telefone, e-mail e outras plataformas,...

  • Analista Fiscal Pleno

    2 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Pontua Contábil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Pontua Contábil está em busca de um(a) Analista Fiscal Pleno para fazer parte do nosso time Se você é detalhista, gosta de resolver problemas e quer trabalhar em um ambiente com tecnologia, aprendizado constante e foco no cliente, essa vaga é pra vocêAtividades PrincipaisApuração de impostos (Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real);Entrega...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil AL consultoria em RH Tempo inteiro R$36.000 - R$66.000 por ano

    ***VAGA TEMPORÁRIA***Gerenciar processos de atendimento ao cliente com autonomia e visão holística, processando pedidos complexos, liderando iniciativas de melhoria contínua e atuando como referência técnica para garantir excelência operacional.Principais Responsabilidades:Receber e processar pedidos complexos, garantindo máxima assertividade e...

  • Analista Contábil

    1 semana atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Nal do brasil indústria de componentes de iluminação Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A NAL Brasil está em busca de um(a) Analista Contábil Pleno para integrar o nosso time FinanceiroSe você é uma pessoa detalhista, gosta de trabalhar com números e tem facilidade em lidar com auditorias e normas contábeis, essa oportunidade é para você.Principais responsabilidades:Realizar lançamentos e classificações contábeis, garantindo a...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Empresa fabricante de peças e acessórios automotivos admite Analista Contábil Pleno em Sorocaba (Jardim Ibiti do Paco).Responsabilidades:Realizar a classificação e lançamentos contábeis, garantindo a acuracidade das informações. Executar conciliações e análises de contas patrimoniais e de resultado (BP e DRE), identificando e corrigindo...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de peças e acessórios Automotivos admite Analista Contábil Pleno em Sorocaba.Responsabilidades:Realizar a categorização e os lançamentos contábeis, assegurando a precisão das informações. Executar conciliações e análises das contas patrimoniais e de resultados (BP e DRE), detectando e retificando discrepâncias. Participar do fechamento...