Coordenador de Suporte ao Paciente

Há 4 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Matriz Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano


RESPONSABILIDADES:

  • Coordenar a operação do programa de suporte ao paciente (PSP), garantindo fluidez, padronização e alinhamento às estratégias da companhia;
  • Supervisionar o relacionamento com fornecedores e prestadores de serviço envolvidos no PSP, assegurando performance e qualidade;
  • Garantir o cumprimento de KPIs, SLA's e padrões de excelência definidos para experiência do paciente e do médico;
  • Acompanhar indicadores operacionais e estratégicos, consolidando relatórios executivos e análises para a liderança;
  • Apoiar iniciativas de inovação e melhoria contínua com base em dados, feedbacks de stakeholders e auditorias.
  • Coordenar treinamentos e atualizações da equipe de atendimento, promovendo capacitação técnica e habilidades interpessoais.
  • Assegurar a gestão de casos e o acompanhamento da jornada do paciente, com foco em adesão e suporte educacional.
  • Manter alinhamento contínuo com áreas internas (Médica, Marketing, Acesso, Farmacovigilância, Qualidade, Compliance e Jurídico);
  • Monitorar o cumprimento das diretrizes de compliance, LGPD, boas práticas de farmacovigilância e qualidade;
  • Apoiar eventos e ações de engajamento com pacientes, cuidadores, profissionais de saúde e associações;
  • Conduzir benchmarking e mapear tendências para evolução dos modelos de suporte;
  • Colaborar no desenvolvimento e atualização de materiais do programa (manuais, fluxos, treinamentos, FAQs, etc.).;
  • Ser referência para dúvidas estratégicas e operacionais do PSP, garantindo padronização e governança;

REQUISITOS:

  • Ensino Superior Completo nas áreas de saúde, administração ou correlatas;
  • Vivência com programa de suporte ao paciente, operações médicas ou relacionamento com cliente;
  • Inglês avançado;
  • Disponibilidade para atuar de segunda à sexta das 08:00 às 18:00;
  • Desejável Conhecimento em ferramentas de CRM, Power BI e Excel avançado;


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  • Coordenador de Mudanças Internacionais

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Ginter Mobility Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade de Emprego:Coordenador de Mudanças InternacionaisEmpresa: G-INTER TRANSPORTES (G-Inter Granero International)Localização: Jardim Mutinga, Barueri, São PauloRegime: Contratação PJ (requer abertura de MEI)Vaga presencial / horário comercialDescrição da Vaga: Estamos em busca de um profissional qualificado para assumir a posição de...

  • Coordenador financeiro

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Growth 7 Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Proposta de Vaga – Coordenador FinanceiroSobre a OportunidadeEstamos em busca de um(a)Coordenador(a) Financeiro(a)para atuar diretamente com a diretoria, liderando o planejamento, controle e execução das rotinas financeiras da empresa. Esta pessoa terá a missão de estruturar e otimizar os processos financeiros, garantindo saúde econômica, compliance...

  • coordenador de t.i

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Hospital Municipal de Barueri Drsco Moran - SPDM Afiliadas Tempo inteiro R$2.500 - R$7.500 por ano

    Garantir a qualidade do setor de Tecnologia da Informação, coordenar e controlar as atividades dos analistas de sistemas e do coordenador suporte, caso tenha na afiliada. Propor soluções tecnológicas e ser o responsável pelos projetos que envolvem o setor de tecnologia da informação na unidade, ter total conhecimento das informações relacionadas ao...

  • Coordenador Jurídico

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Dealerhunter Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000 por ano

    Vaga: Coordenador(a) Jurídico(a)Local de trabalho: Barueri/SPSalário fixo: R$ 5.000,00 Missão do CargoAtuar estrategicamente como o braço jurídico de um grupo de concessionárias, garantindo segurança nas operações e apoiando a gestão com uma visão consultiva e orientada a resultados. Responsabilidades- Organizar, padronizar e negociar contratos...

  • Coordenador de Operações de TI

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da EmpresaA Engemon IT é uma integradora de tecnologia que oferece infraestrutura, serviços, segurança e inovação para impulsionar negócios. Trabalhamos como TIER 1 de grandes fabricantes globais, fornecendo soluções reconhecidas mundialmente. Nosso portfólio diversificado abrange tecnologias inovadoras que atendem às necessidades de...

  • Coordenador de Service Desk

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil RHEstratégia Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Nível: CoordenadorÁreas: Infraestrutura e redes, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Administração com foco em Tecnologia,Ciências da Computação,Engenharia da Computação,Tecnologia - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Escala...

  • Coordenador(a) de Projetos

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Black Box Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Procuramos um Coordenador para compor nossa equipe na Black Box. Essa pessoa será responsável por garantir que as operações e processos da empresa estejam de acordo com as diretrizes da Black Box e Cliente conforme contrato.Requisitos:Experiência prévia em coordenação ou suporte à gestão de projetos de TI.Conhecimentos de construção de...

  • coordenador(a) de relacionamento

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Qualicorp Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Essa oportunidade é para atuar naGama Saúde, uma das empresas doGrupo Qualicorp, que tem como propósito oferecer soluções de saúde com qualidade, eficiência e cuidado.Estamos em busca de um(a)Coordenador(a) de Relacionamentopara atuar em uma posição estratégica em uma área que está passando por um processo de transformação e construção. Essa...

  • Coordenador de Operações

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Como Coordenador de Operações, você será responsável por:Coordenar rotinas relacionadas aos processos de saídas operacionais de previdência privada e seguros, tais como: concessão de benefício, resgate e portabilidade e cancelamentos;Monitorar indicadores de desempenho e assegurar níveis de serviço, identificando oportunidades de...

  • Coordenador de Excelência em Treinamentos

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Desenvolvimento Humano Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Atuar como elo estratégico entre as sedes globais, garantindo a execução eficiente, coesa e rastreável de todos os processos relacionados à formação e certificação das equipes. Esse papel é fundamental para assegurar que os programas de desenvolvimento humano operem com excelência operacional, padronização global e sensibilidade local.O...