Analista de suporte de software

Há 3 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netview Soluções Digitais Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

Com o sistema MAX, nossa missão é simplificar a rotina de profissionais do direito por meio de tecnologia inovadora e um atendimento de excelência. Somos referência no mercado de soluções jurídicas e estamos em plena expansão, buscando pessoas apaixonadas por desafios que queiram crescer conosco em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Sua Missão como Analista de Suporte

Você será a peça-chave para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossa plataforma. Seu papel principal será combinar habilidades técnicas com uma comunicação eficiente para solucionar questões e encantar os usuários.

No seu dia a dia, você irá:

  • Prestar suporte técnico especializado aos nossos clientes, garantindo uma experiência de atendimento excepcional.
  • Identificar, investigar e resolver problemas técnicos complexos relacionados ao nosso software.
  • Orientar e treinar usuários para que aproveitem ao máximo as funcionalidades da nossa plataforma.
  • Atuar como a ponte entre clientes e a equipe de Desenvolvimento, reportando bugs e sugerindo melhorias para o produto.

O que Buscamos (Requisitos)

Para ter sucesso nesta função, você precisa ter:

  • Experiência prévia com suporte técnico
    , preferencialmente com software ou plataformas SaaS.
  • Raciocínio lógico e capacidade analítica
     para diagnosticar e solucionar problemas de forma estruturada.
  • Excelente comunicação
     (verbal e escrita) para explicar questões técnicas de maneira clara e objetiva para diferentes públicos.
  • Organização, proatividade
     e habilidade para gerenciar múltiplas tarefas de forma autônoma.

Será um Diferencial (Pontos Extras)

Valorizamos ainda mais se você tiver:

  • Conhecimento ou vivência no 
    setor jurídico
     (escritórios de advocacia, departamentos jurídicos, etc.).
  • Familiaridade com terminologias e rotinas da área jurídica.
  • Experiência com ferramentas de gestão de tickets

O que Oferecemos

Acreditamos que pessoas incríveis merecem condições incríveis. Por isso, oferecemos:

  • Vale-Refeição (VR).
  • Assistência Médica.
  • Vale-Transporte.
  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
  • Ambiente de trabalho dinâmico, com equipes colaborativas e foco em inovação.
  • Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.

Informações Adicionais

  • Modelo de trabalho:
     Presencial em Belo Horizonte-MG.
  • Horário:
     Segunda a sexta-feira, em horário comercial.

Gostou do desafio?

Se você é apaixonado(a) por tecnologia e adora solucionar problemas, queremos conhecer você

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Keevo Software Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

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