Analista de Implantação

Há 7 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Omnibees Tempo inteiro

Analista de Implantação Pleno - Omnibees
Na Omnibees, somos movidos pela inovação e pela paixão em transformar a indústria de hospitalidade por meio da tecnologia. Com soluções inteligentes e integradas, conectamos hotéis a múltiplos canais de distribuição, otimizando resultados e impulsionando a performance do setor.

A área de Implantação é responsável por garantir que os clientes iniciem sua jornada conosco da melhor forma possível — com agilidade, clareza e máxima aderência às necessidades da hotelaria. Buscamos uma pessoa com forte capacidade técnica e organizacional, que goste de estar próxima do cliente, conduzindo implementações com qualidade e autonomia.

Importante:
posição 100% presencial no escritório da Paulista — São Paulo (SP).

Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades

  • Liderar e acompanhar múltiplos projetos de implantação, assegurando o cumprimento de cronogramas, escopo e qualidade.
  • Monitorar indicadores e tempo de implantação, contribuindo para a melhoria contínua dos KPIs da área.
  • Documentar configurações e interações, garantindo rastreabilidade e organização de todos os processos.
  • Gerenciar tickets e solicitações durante a implantação, com resposta ágil e comunicação clara com clientes.
  • Prestar suporte técnico especializado, solucionando desafios e orientando o hoteleiro nas melhores práticas de utilização.
  • Atuar como consultor(a) do cliente, compreendendo suas particularidades operacionais e propondo melhores caminhos dentro das soluções Omnibees.
  • Conduzir reuniões de alinhamento, apresentando cronogramas, responsabilidades e avanços do projeto.
  • Realizar validações técnicas e auditorias ao final do processo, assegurando que entregas e expectativas estejam alinhadas.
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos e ferramentas da área, colaborando com iniciativas internas de otimização.
  • Oferecer atendimento humanizado e personalizado, sempre mantendo foco na satisfação do cliente e na qualidade da entrega.

Requisitos e qualificações

O que é essencial para a vaga:

  • Gestão de projetos de implantação: conduzindo múltiplos clientes ao mesmo tempo, garantindo prazos, qualidade, alinhamentos e documentação completa.
  • Suporte técnico e consultivo: resolvendo desafios complexos, orientando boas práticas e propondo soluções que otimizem a operação hoteleira.
  • Relacionamento e comunicação: atendimento personalizado, reuniões claras e construção de confiança ao longo de toda a implantação.
  • Melhoria contínua e eficiência operacional: análise de indicadores, identificação de oportunidades e colaboração na evolução de processos e ferramentas.


Vai ser um super ponto positivo se você.

  • É preciso ser uma pessoa proativa, persuasiva e que tenha organização
  • Necessário perfil ativo comercial para venda direta
  • Trabalho em equipe
  • Foco no Cliente

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