Analista de Suporte ao Cliente Júnior

Há 3 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

Título do Cargo: Analista de Suporte ao Cliente Jr.

Resumo da Posição:

O Analista de Suporte ao Cliente Jr. é responsável por prestar suporte remoto ou presencial de alta qualidade aos usuários de sistemas da WTT, auxiliando na resolução de problemas técnicos e garantindo a satisfação do cliente ao utilizar nossos produtos e serviços. O profissional atuará como um ponto de contato, respondendo dúvidas e solucionando incidentes de maneira eficiente e cortês.

Principais Responsabilidades:

Atender e responder a solicitações de suporte dos clientes via telefone, e-mail ou chat, seguindo procedimentos estabelecidos. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos relacionados aos produtos e serviços. Documentar e monitorar todas as interações com clientes em sistemas de CRM devidamente atualizados. Escalar casos complexos para níveis de suporte superiores, quando necessário. Auxiliar no desenvolvimento e na atualização de materiais de treinamento e documentos de suporte. Participar de reuniões de equipe e sessões de treinamento para aprimorar conhecimentos e práticas de suporte. Instalação de alguns dos sistemas da WTT ou sistemas semelhantes (PACS, HIS, RIS, Servidor de impressão, sistemas de Captura de imagem ou GED). Garantir um atendimento de excelência e buscar maneiras de melhorar a experiência do cliente.

Requisitos:

Ensino Superior completo ou cursando em áreas relacionadas a TI e/ou Administração. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico. Familiaridade com sistemas operacionais e softwares básicos de computador. Habilidades comunicativas eficazes, tanto verbal quanto escrita. Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar prioridades simultâneas. Habilidade para solucionar problemas de maneira proativa e eficiente. Desejável conhecimento em inglês ou espanhol para comunicação básica.

Benefícios Adicionais:

Ambiente de trabalho colaborativo e voltado para o crescimento profissional. Oportunidades de desenvolvimento e treinamento contínuo. Benefícios compatíveis com o mercado.

Competências Desejadas:

Resiliência e capacidade de lidar com situações desafiadoras. Proatividade e disposição para aprender. Atitude positiva e foco na satisfação do cliente. Habilidade para trabalhar sob pressão e cumprir prazos.

Este cargo é ideal para um profissional em início de carreira que busca desenvolver habilidades na área de suporte ao cliente e deseja crescer em um ambiente dinâmico e desafiador.

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil INOVTI SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Buscamos um Analista de Suporte Júnior para atuar com análise e suporte técnico de baixa e média complexidade para ambientes de infraestrutura física e lógica gerenciados, serviços gerenciados e microinformática para clientes externos e internos da Inovti.Responsabilidades:Realizar atendimento técnico via telefone, e-mail e ferramenta de...

  • Analista Suporte JR

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SM+BBD Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade para Analista de Suporte JúniorNosso cliente é uma empresa multinacional especializada em infraestrutura...Estamos em busca de um profissional dinâmico e com forte ética de trabalho para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte Júnior.Se você tem experiência em suporte técnico e está pronto para desempenhar um papel crucial na...

  • Analista de Clientes Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mania De Churrasco Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃOVenha fazer parte do #TimeManiaCom mais de 100 unidades pelo Brasil, o Mania de Churrasco cresce com um propósito claro: formar pessoas, construir o melhor time e ser uma das principais redes de alimentação do paísSe você tem o espírito empreendedor, gosta de trabalhar em equipe, atua focado em resultados e coloca energia e olhar de dono em...

  • Analista de Suporte Junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 7COMm Informática Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    A combinarIntegralEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI Júnior para integrar nosso time. Esse(a) profissional será responsável por oferecer suporte técnico aos usuários internos, garantindo o bom funcionamento dos sistemas da empresa.ResponsabilidadesAtender e registrar chamados de suporte técnico (presencial e remoto);Realizar...

  • Analista de Relacionamento Junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI e CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Vaga de Analista de Relacionamento Junior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Relacionamento Junior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por manter o contato com os clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.Responsabilidades:Atender as demandas dos clientes por telefone, e-mail e WhatsAppSuporte...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AK NETWORKS COMERCIO E IMPORTACAO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A missão do Analista de Suporte Júnior é fornecer assistência técnica aos usuários, solucionando problemas relacionados a sistemas, hardware e software, garantindo o bom funcionamento da infraestrutura de TI. Esse profissional é responsável por diagnosticar e resolver incidentes, realizar a instalação e manutenção de equipamentos, registrar as...

  • Analista de Suporte Júnior – Desenvolvimento de Software

    Há 4 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil :upd8 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte Júnior – Desenvolvimento de SoftwareModelo de Contrato: PJModelo de trabalho: RemotoEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte JRpara atuar em parceria com nosso time de desenvolvimento, garantindo qualidade, agilidade e eficiência no atendimento aos usuários e no suporte às squads.ResponsabilidadesAtender chamados e incidentes...

  • Analista de Suporte a Sistemas Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte a Sistemas Júnior ira integrar a equipe de Tecnologia e será responsável por auxiliar usuários, identificar e resolver problemas relacionados a sistemas internos, além de colaborar com outros times para contribuir com melhorias contínuas.ResponsabilidadesRealizar atendimento de suporte aos usuários, identificando, registrando e...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SSYS Sistemas Tempo inteiro R$2.000 - R$28.000 por ano

    A SSYS é uma consultoria especializada em tecnologia que rotineiramente cria e adapta códigos para agregar valor aos seus clientes. Estamos com vagas abertas para Analista de Suporte Júnior com as seguintes responsabilidades:Suporte Técnico ao Usuário: Realizar atendimento de primeiro nível, solucionando problemas de hardware e software para usuários...

  • Analista de suporte júnior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil WtsNet Informática Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Local:São Paulo/SP – TatuapéModelo:100% PresencialHorário:Segunda a Sexta, das 08h30 às 17h30Contratação:CLT + BenefíciosSobre a OportunidadeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Júniorpara integrar nosso time de TI. Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e tem foco no atendimento ao usuário, essa vaga é para...