Coordenador de Sucesso do Cliente

Há 13 horas

Indaiatuba, São Paulo, Brasil Essencial Executive Search Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Responsabilidades

  • Estabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de Sucesso do Cliente.
  • Metodologia, processos e treinamento: desenvolvimento, implantação, conscientização e treinamento de toda a empresa.
  • Definir papeis e atribuições de todos os envolvidos.
  • Sistema e melhorias contínuas: definição de indicadores e fluxo de comunicação 360 graus.
  • Definir e implantar do processo de "onboarding" e "ongoing" dos clientes, para que o sucesso do cliente seja mantido durante toda a jornada.
  • Identificar possíveis oportunidades de novos negócios com os clientes ativos, desenvolvendo estratégias de "upsell" e "cross sell".
  • Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência provendo assim a maior retenção dos clientes e otimização das vendas.
  • Fazer as demonstrações de produtos para os clientes de forma estratégica.
  • Realizar "follow-ups" contínuos com os clientes para garantir a sua satisfação.
  • Colher "feedbacks" dos clientes e desenvolver fluxo de comunicação com toda a empresa para analisar análise e desenvolvimento de plano de ação.
  • Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções.

Requisitos

  • Formação em Administração, Marketing, Vendas ou áreas relacionadas à Saúde (formação em Enfermagem será considerado diferencial).
  • Experiência mínima de 3 anos em Customer Success, Vendas ou Atendimento ao Cliente, preferencialmente na área da saúde.
  • Atuação no ambiente hospitalar (comercial, MSL, consultor científico, atuação clínica em hospitais), mínimo 2 anos.
  • Ter habilidades e conhecimento em métricas e técnicas de Customer Success.
  • Conhecimento sobre tecnologias e soluções em saúde, como sistemas de gerenciamento de pacientes e telemedicina.
  • Excelentes habilidades de comunicação, trabalho em equipe e resolução de problemas.

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Almonth talentos humanos Tempo inteiro

    COORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE Desafio Implantar a operação de Sucesso no Cliente, fortalecendo relacionamentos, garantindo o atendimento das necessidades deles em parceria com as áreas internas promovendo maior satisfação e aumento de receitas. Atividades Profissionais:Estabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de Sucesso do Cliente....

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Almonth talentos humanos Tempo inteiro

    COORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE Desafio Implantar a operação de Sucesso no Cliente, fortalecendo relacionamentos, garantindo o atendimento das necessidades deles em parceria com as áreas internas promovendo maior satisfação e aumento de receitas. Atividades Profissionais:Estabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de Sucesso do Cliente....

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Almonth talentos humanos Tempo inteiro

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  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Almonth talentos humanos Tempo inteiro

    COORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE Desafio Implantar a operação de Sucesso no Cliente, fortalecendo relacionamentos, garantindo o atendimento das necessidades deles em parceria com as áreas internas promovendo maior satisfação e aumento de receitas. Atividades Profissionais:Estabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de Sucesso do Cliente....

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Almonth talentos humanos Tempo inteiro

    COORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE Desafio Implantar a operação de Sucesso no Cliente, fortalecendo relacionamentos, garantindo o atendimento das necessidades deles em parceria com as áreas internas promovendo maior satisfação e aumento de receitas. Atividades Profissionais:Estabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de Sucesso do Cliente....

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Linked RH Tempo inteiro R$68.728 por ano

    Sobre nós:Somos uma empresa apaixonada pelo que fazemos, trazendo transformação e inovação. São mais de 28 anos de experiência em desenvolvimento de software no ramo de RH.Sobre a posição:Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar diretamente na jornada dos nossos clientes, garantindo que obtenham o máximo valor de nossas soluções....

  • Coordenador de Experiência e Sucesso do Aluno

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Conceito Desenvolvimento Humano e Organizacional Tempo inteiro R$36.000 - R$72.000 por ano

    Você é apaixonado(a por criar experiências excepcionais, liderar equipes e transformar a jornada de clientes em histórias de sucesso? Se você tem um olhar estratégico para processos, um coração focado no cliente e a energia para impulsionar resultados, a Vox2You tem a oportunidade perfeita para você liderar nossa área de CS e CXSUAS...

  • Coordenador de loja

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Perspectiva Tempo inteiro R$3.500 - R$6.000 por ano

    A é mais que uma loja é um espaço onde estilo, autenticidade e atendimento se encontram. Nosso propósito é fazer cada cliente se sentir única, confiante e linda. Buscamos uma coordenadora que compartilhe dessa visão e lidere com paixão, estratégia e empatia.Cargo coordenador deloja POLO SHOPPING INDAIATUBAGarantir a excelência operacional da loja,...

  • Coordenador(a) de Tecnologia

    4 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Rumo Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Tecnologia - Soluções Digitais Associate Coordinator at Somos Hub | Industry, Life Science & Agriculture | Recrutamento e Seleção | Headhunter | RH O Grupo Hub conecta empresas com os candidatos mais adequados às suas vagas. Com um modelo humanizado, já ajudamos centenas de parceiros de diversos segmentos a encontrarem o talento certo...

  • Coordenador de marketing

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Turistando Chile Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos contratando: COORDENADOR(A) DE MARKETINGATuristando Travel, agência de turismo em expansão, busca um(a)Coordenador(a) de Marketingcom perfil estratégico, inovador e orientado a resultados.Sua missão será liderar nosso marketing de ponta a ponta, aplicando tecnologia, automação e inteligência digital para transformar ideias em conversão