Coordenador de Experiência e Sucesso do Aluno

Há 4 dias

Indaiatuba, São Paulo, Brasil Conceito Desenvolvimento Humano e Organizacional Tempo inteiro R$36.000 - R$72.000 por ano

Você é apaixonado(a por criar experiências excepcionais, liderar equipes e transformar a jornada de clientes em histórias de sucesso? Se você tem um olhar estratégico para processos, um coração focado no cliente e a energia para impulsionar resultados, a Vox2You tem a oportunidade perfeita para você liderar nossa área de CS e CX

SUAS RESPONSABILIDADES:

  • Liderar a criação, acompanhamento e otimização de todos os processos de atendimento e jornada do aluno, garantindo eficiência e agilidade.
  • Gerenciar e desenvolver um time de alta performance, incluindo seleção, treinamento e acompanhamento contínuo.
  • Coordenar a padronização e aprimoramento da experiência do aluno, implementando e monitorando iniciativas que encantam e fidelizam.
  • Desenvolver e implementar estratégias para reduzir o churn, aumentar a retenção, otimizar o onboarding e as mentorias, e garantir a satisfação dos alunos em toda a sua jornada.
  • Análise de Dados e Indicadores: Monitorar, analisar e reportar métricas chave da área
  • Atuar em segunda instância para reversão de cancelamentos e em tratativas diretas de casos de alta complexidade.
  • Detectar possibilidades de upsell e cross-sell, colaborando com a equipe de vendas para ampliar o valor para o aluno.

REQUISITOS:

  • Ensino Superior Completo em Administração, Gestão de Processos, Marketing ou áreas correlatas (obrigatório).
  • Experiência comprovada em Customer Success (CS) e Customer Experience (CX) (obrigatório).
  • Experiência anterior com liderança e gestão de equipes (obrigatório).
  • Conhecimento avançado em Pacote Office, especialmente Excel para análise de dados.

COMPETÊNCIAS ESPERADAS:

  • Liderança inspiradora e focada no desenvolvimento da equipe.
  • Visão estratégica e analítica, com forte orientação para resultados e indicadores.
  • Excelente comunicação interpessoal e escrita, com habilidade de negociação e persuasão.
  • Capacidade de planejamento, organização e gestão de múltiplos projetos.
  • Proatividade, resiliência e foco na satisfação do cliente.
  • Habilidade para promover a colaboração e o trabalho em equipe.

LOCAL E HORÁRIO DE TRABALHO:

  • Local: Indaiatuba.
  • Jornada: 44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS:

  • Salário: A combinar.
  • Beneficios: A combinar
  • Ambiente de Crescimento: Oportunidade de liderar uma área estratégica, com autonomia para inovar e gerar impacto real na jornada de nossos alunos.
  • Desenvolvimento Profissional: Participação em treinamentos, comitês estratégicos e a chance de se desenvolver em área de excelência em uma empresa em constante expansão.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.000,00 - R$6.000,00 por mês

Escolaridade:

  • Ensino Superior completo (Obrigatório)

Experiência:

  • Customer Success e Customer Experience (Obrigatório)

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Linked RH Tempo inteiro R$68.728 por ano

    Sobre nós:Somos uma empresa apaixonada pelo que fazemos, trazendo transformação e inovação. São mais de 28 anos de experiência em desenvolvimento de software no ramo de RH.Sobre a posição:Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar diretamente na jornada dos nossos clientes, garantindo que obtenham o máximo valor de nossas soluções....

  • Coordenador(a) de Tecnologia

    Há 4 dias

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Rumo Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Grupo Hub conecta empresas com os candidatos mais adequados às suas vagas. Com um modelo humanizado, já ajudamos centenas de parceiros de diversos segmentos a encontrarem o talento certo para suas equipes, e milhares de candidatos a mudarem suas vidas.A vaga a seguir, daRumo Logisticapara o cargo deCoordenador(a) de Tecnologia - Soluções Digitais, pode...

  • Coordenador de PCP

    Há 6 dias

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil ZOE SOLUÇÕES EM RH Tempo inteiro R$36.000 - R$72.000 por ano

    Coordenador de PCPRequisitos do CargoFormação: Superior em Engenharia de Produção, Administração, Logística ou áreas correlatas.Experiência: Vivência anterior em PCP, preferencialmente em cargos de liderança.Conhecimentos:Planejamento e controle da produção (MRP, Kanban, Just in Time).Ferramentas de gestão de estoque e indicadores.Pacote Office...

  • Coordenador de Operações Terrestres

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Avion Express Tempo inteiro R$4.500 - R$12.000 por ano

    EXCELENTE OPORTUNIDADE PARA: COORDENADOR DE OPERAÇÕES TERRESTRES Envie seu CV para: Estamos buscando um profissional experiente, dinâmico e comprometido para integrar nossa equipe de Operações na Avion Express Brasil.Como Será o Seu Dia a Dia• Desenvolver os procedimentos do Manual de Operações Terrestres e Manual de Serviço a Bordo.• Garantir...

  • Coordenador(a) de Afiliados e Conteúdo Digital

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil GFI Nutrition Ltda Tempo inteiro R$36.900 - R$38.120 por ano

    Vaga: Coordenador(a) de Afiliados e Conteúdo DigitalVocê ama vendas, entende de marketing digital e sabe engajar pessoas? Então essa vaga é pra vocêEstamos em busca de um profissional com perfil comercial e criativo para atuar no desenvolvimento e gestão de afiliados, com foco em captação, acompanhamento de performance e produção de conteúdo...

  • Coordenador de Melhoria Contínua e Digitalização

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Mann+Hummel Tempo inteiro

    Job VacanciesBackCoordenador de Melhoria Contínua e DigitalizaçãoIndaiatuba, Brazil | 20 de outubro de 2025Apply nowSHAREJob DescriptionSobre a MANN+HUMMELNa MANN+HUMMEL, não apenas lideramos em tecnologia de filtração — transformamos indústrias. Com uma cultura de inovação, colaboração e uma busca incessante pela excelência, estamos...

  • Coordenador(a) de Segurança do Trabalho e Meio Ambiente para Projetos Industriais

    Há 3 dias

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Junte-se a nós como Coordenador(a) de Segurança do Trabalho e Meio Ambiente para Projetos IndustriaisPROPÓSITO DA VAGAEssa função tem como objetivo garantir a excelência na gestão de segurança e meio ambiente em grandes projetos industriais, por meio da implementação e sustentação do Programa de Segurança para Projetos, assegurando que todas as...

  • assistente administrativo

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Cogna Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...

  • Coordenadora de loja e delivery

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Simples e Natural Alimentação Equilibrada Tempo inteiro R$2.200 - R$2.500 por ano

    Atribuições:Atendimento ao cliente na loja e deliverySeparação de pedidos, controle de caixa e cadastro de produtosAbastecimento e controle de validade dos produtosLimpeza e organização do ambienteAbertura e fechamento da lojaPedido de reposição de marmitas e produtos de revenda junto à matrizTreinamento e acompanhamento da equipeResolução de...

  • Coordenador(a) de Meio Ambiente e Utilidades

    Há 19 horas

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Junte-se a nós como Coordenador(a) de Meio Ambiente e UtilidadesPROPÓSITO DA VAGAEsta função existe para atuar como Engenheiro de Processos Ambientais, sendo responsável por garantir a excelência na gestão ambiental da fábrica. Essa posição exige um profundo conhecimento técnico em processos industriais e sistemas de utilidades (como água, vapor,...