Gerente de Analytics e CRM – Tecnologia

O Gerente de Analytics e CRM será responsável por liderar a estratégia, operação e evolução

das plataformas de CRM e analytics, com foco em Salesforce, engenharia de dados, modelos

de linguagem (LLM), integrações corporativas e projetos de inteligência artificial. Atuará

como elo entre áreas de negócio, tecnologia e parceiros, garantindo que as soluções entreguem

valor mensurável para a organização.

Responsabilidades e atribuições

Principais Responsabilidades

• Gestão Estratégica de CRM: Liderar o roadmap e evolução da plataforma Salesforce (Sales, Service, Marketing Clouds).
• Garantir governança, segurança e escalabilidade das soluções CRM.
• Analytics & Data Engineering:
• Definir e gerenciar a arquitetura de dados para analytics e IA.
• Coordenar pipelines de dados, ETL/ELT e integração com múltiplas fontes internas e externas.
• Inteligência Artificial e LLM:
• Implementar e gerenciar projetos de IA e LLMs (Large Language Models) aplicados a automação, atendimento, personalização e predição.
• Trabalhar com equipes de ciência de dados para desenvolvimento e implantação de modelos.
• Integrações e APIs:
• Supervisionar integrações entre sistemas via APIs, middleware e plataformas de integração.
• Garantir interoperabilidade e confiabilidade das conexões.
• Gestão de Projetos e Times:
• Liderar squads multidisciplinares (desenvolvedores, analistas, cientistas de dados, administradores Salesforce).
• Gerir fornecedores e parceiros tecnológicos.
• Assegurar entregas dentro de prazos, orçamento e escopo definidos.

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica:

• Graduação completa em Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.
• MBA ou pós-graduação em Analytics, Gestão de Projetos, Transformação Digital ou afins é desejável.

Experiência Profissional:

• +7 anos em funções de tecnologia com foco em CRM e Analytics.
• Experiência comprovada em liderança de projetos complexos em Salesforce.
• Vivência com engenharia de dados, arquitetura de dados e integrações corporativas.
• Implementação prática de projetos de IA e LLM em ambiente corporativo.
• Gestão de times multidisciplinares e metodologias ágeis.

Conhecimentos Técnicos Desejáveis:

• Salesforce (Admin, Developer, Architect, Marketing Cloud).
• LLMs (OpenAI, Azure OpenAI, Anthropic, Google Vertex AI, etc.).
• Engenharia de Dados (Databricks, Snowflake, BigQuery, Azure Synapse, etc.).
• Integração de sistemas (Mulesoft, Boomi, n8n, APIs REST/SOAP).
• Ferramentas de Analytics (Tableau, Power BI, Qlik).
• Linguagens como Python, SQL e Apex.

Competências Comportamentais

• Visão estratégica e orientação para resultados.
• Forte habilidade de comunicação com stakeholders técnicos e de negócio.
• Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas.
• Liderança inspiradora e gestão de mudanças.
• Inovação e mentalidade data-driven.

Informações adicionais

Pacote de Remuneração

• Salário compatível com mercado PJ.
• Bônus anual atrelado a meta
• TotalPass
• Starbem

Aqui na Febracis, acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios —

somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.

Nossa missão é simples e grandiosa: formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto

positivo no mundo.

Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é

caminho e transformar vidas é o nosso maior legado.

E ser FebraLover é viver isso todos os dias.

É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz

sentido quando é compartilhado.

Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui.

Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.