Analista de atendimento ao cliente

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil SM Consultoria, Treinamentos e Palestras Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

Segmento Automotivo - Vaga de Analista de Customer Service Pleno/Sênior (LOGÍSTICA) - Produto Acabado-Centro de Distribuição para Multinacional na cidade de Indaiatuba, DESEJÁVEL INGLÊS e ESPANHOL INTERMEDIÁRIOS (escrita, leitura e conversação) e MANDATÓRIO EXCEL AVANÇADO. IMPRESCENDÍVEL TER EXPERIÊNCIA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE. Modelo de trabalho presencial inicialmente, depois do processo experiência pode ser híbrido. Morar nas cidades de Indaiatuba, Salto e Itu. SM-Consultoria-15 anos no mercado.

Analisar diariamente a carteira de pedidos dos clientes de suas

responsabilidades, atuando junto aos fornecedores internos para garantir as

entregas nas quantidades, prazos e qualidade esperados, bem como a acurácia das informações. Identificar e trabalhar em conjunto com a coordenação e fornecedores internos para a correção de processos e/ou desenvolvimento de oportunidades para maximização dos níveis de serviço e minimização das faltas (back orders) e atrasos (past due). Fazer sistematicamente a manutenção de informações nos cadastros dos clientes no sistema ERP, como política de desconto e condições comerciais. Receber e processar pedidos no sistema, verificar e corrigir possíveis inconsistências geradoras de divergências, atuando para a correção das causas e fomentar a entrada automática via EDI/EZ-Business. Fazer a alocação e liberação de pedidos para o Centro de Distribuição no tempo necessário para separação, conferência, expedição e entrega nos clientes dentro do mês

(cut-offs), buscando a otimização do frete. Gerar, monitorar e analisar

informações, relatórios de vendas para a liderança e clientes (e fornecedores

internos), a fim de garantir o atendimento de sua carteira de pedidos e metas

mensais com excelência. Fazer consultas sobre disponibilidade de produtos via sistema, planilhas e/ou fornecedores internos. Registrar as reclamações de

clientes no sistema de gestão de reclamação de clientes (Freshdesk) e atuar

junto às áreas responsáveis para que as soluções sejam apresentadas nos prazos e qualidade esperados. Atuar junto aos fornecedores internos e pares para a redução de reclamações de clientes.

Fazer o atendimento dos clientes para esclarecimento de dúvidas comerciais, status sobre o atendimento de seus pedidos e indicações de distribuidores. Manter os processos documentados e atualizados. Interagir/ negociar com os clientes casos de devoluções (buscar solução que evite retorno dos produtos para o Centro de Distribuição).

Formação

Graduação

em Logística, Administração de Empresas, e/ou correlatas.

Domínio

no Pacote Office. MANDATÓRIO EXCEL AVANÇADO.

DSESEJÁVEL

INGLÊS E ESPANHOL INTERMEDIÁRIOS para escrita, leitura e conversação.

Benefícios

De mercado, padrão de multinacional.

07h ás 17h de segunda a quinta e as sextas até às 16h.

Favor enviar o último salário e pretensão salarial.

Cv´s

para *************** em word em português.

Código da vaga: Analista de Customer Service Pleno

  • Analista de Sustentação

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação para integrar nosso time e atuar no monitoramento, manutenção e suporte de sistemas internos, garantindo estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de investigar problemas e propor soluções, essa vaga é para vocêResponsabilidades PrincipaisSustentar...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JAC Motors Brasil Tempo inteiro

    Resumo Atendimento ao cliente por meio de WhatsApp, ligações telefônicas e e-mail. Responsável também por responder no site Reclame Aqui e acompanhar pesquisas de qualidade. Necessário ter experiência com atendimento ao cliente, boa comunicação verbal e escrita, além de conhecimento em pacote Office. Vagas disponíveis Analista de Atendimento...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Atendimento e reuniões com clientes no modelo B2B, suporte ao time de campo, análises dos processos para implantação de melhorias.**CARGO**: Analista de atendimento ao cliente**LOCAL**: Morumbi, SP**SALÁRIO**: pretensão salarial**HORÁRIO**: hibrido, horário comercial de segunda à sexta feira.**BENEFÍCIOS**: assistência odontológica, assistência...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Essa vaga é para você que tem: Interesse genuíno pelas pessoas; Proatividade e senso de cuidado; Capacidade de criar conexões com os clientes e colegas; Compromisso com excelência no atendimento.REQUISITOS Formação acadêmica mínima: Ensino médio completo; Faixa etária: mínimo 18 anos; Disponibilidade: escala 6x1 - podendo trabalhar domingos e...

  • Analista de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil One by One - Gestão de Relacionamento Tempo inteiro R$224.973 por ano

    Estamos contratandoAnalista de atendimento ao cliente MulticanalRequisitos:Experiência com atendimento ao cliente, nos canais receptivo, ativo, e-mail, chat e WhatsAppConhecimentos básicos do pacote OfficeBoa comunicaçãoDiferencial: experiência no atendimento de incorporação e construção civilInformações sobre a Vaga:Regime CLTLocal de trabalho:...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$166.697 por ano

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Perfil do CargoO Analista de Atendimento ao Cliente atuará como canal oficial para a resolução das reclamações dos clientes.Requisitos: certificação vigente, boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe. Será responsável por mediar conflitos entre a organização e os clientes, responder às reclamações dentro do prazo determinado e...