Analista de Suporte Junior

Na RFNET, desde 2003, atuamos lado a lado com nossos clientes, oferecendo soluções completas de
Gestão de TI, Infraestrutura, Suporte, Cloud Computing e Segurança Cibernética
.

Somos
parceiros estratégicos
, ajudando empresas a evoluírem tecnologicamente e manterem operações seguras e eficientes.

Sua Missão na RFNET
Buscamos
Analista de Suporte Técnico Jr para atendimento presencial na região de Arcos-MG
.

Como Analista de Suporte Júnior, você será a linha de frente do nosso atendimento, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência ágil e eficaz.

Sua missão será diagnosticar, solucionar e documentar incidentes, atuando como um verdadeiro parceiro tecnológico e contribuindo diretamente para a satisfação e o sucesso de quem confia em nossos serviços.

Competências Técnicas (Hard Skills)
Aqui, valorizamos profissionais que têm vontade de aprender, espírito colaborativo e desejo de crescer com a empresa.

• Bons conhecimentos em atendimento a usuários.
• Sistemas operacionais: Windows/Linux/MacOS.
• Tecnologia de redes Ethernet e Wireless: protocolos TCP/IP, Switches, Roteadores, Access Points, Firewall.

Competências Comportamentais (Soft Skills)

• Excelente Comunicação: Habilidade para se expressar de forma clara, objetiva e empática.
• Raciocínio Lógico: Capacidade de analisar problemas de forma estruturada para encontrar a melhor solução.
• Proatividade e Curiosidade: Vontade de aprender, buscar respostas e se antecipar às necessidades.
• Resiliência: Saber lidar com situações de pressão e manter o foco na solução.
• Trabalho em Equipe: Gostar de colaborar e construir resultados em conjunto
• Pontualidade: compromisso com horários e prazos.

Principais atividades:

• Analisar, solucionar e documentar problemas relacionados a TI.
• Atender e resolver chamados técnicos de usuários finais (suporte remoto e/ou presencial)
• Acompanhar e administrar as solicitações dos usuários por meio de sistema de controle de chamados, garantindo o nível de serviço dentro dos padrões estabelecidos.
• Instalar, configurar e manter sistemas operacionais Windows, MacOS, Linux, pacote Office e softwares operacionais.
• Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de TI como desktops, notebooks, impressoras e dispositivos de rede.