Analista de Planejamento de Operações

Há 2 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano
Analista de Planejamento Operacional (WFM)

Local: Alphaville - Barueri - SP.

Área: Planejamento e Operações

Modelo de trabalho: Híbrido

Sobre a oportunidade

Você é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo?

Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para garantir que nossas equipes estejam sempre no lugar certo, na hora certa — e que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível

Responsabilidades
  • Manter e atualizar os horários da equipe na plataforma Genesys, incluindo trocas de turno, folgas e absenteísmo;
  • Alocar volumes de trabalho para atender às metas de SLA e tempo de resposta;
  • Monitorar em tempo real a demanda, a integridade das filas e a adesão dos colaboradores;
  • Produzir e analisar relatórios diários e semanais de performance operacional;
  • Apoiar o planejamento de coberturas, horas extras e ajustes de escala;
  • Dar suporte à precisão dos painéis e relatórios via Snowflake e Genesys A3S;
  • Colaborar com o time global em projetos de melhoria, automação e padronização de processos.
O que buscamos
  • Experiência prévia em planejamento operacional, WFM ou controle de tráfego;
  • Perfil analítico, proativo e com boa capacidade de tomada de decisão em tempo real;
  • Comunicação clara e habilidade para trabalhar em equipe;
  • Inglês intermediário ou avançado será um diferencial (para interação com times globais).
Por que fazer parte do nosso time
  • Ambiente colaborativo e foco em inovação;
  • Oportunidade de atuar em uma operação global e multicultural;
  • Programas de desenvolvimento e crescimento profissional;

Gostou da vaga?

Candidate-se agora e venha fazer parte de uma equipe que transforma dados e planejamento em resultados

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Assistência odontológica
  • Assistência médica
  • Seguro de vida
  • Vale refeição de R$ 45,00 p/dia (Ifood benefícios)
  • Vale transporte
  • Auxílio home office de R$ 141,00 p/mês

  • Analista de Planejamento de Operações

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Planejamento Operacional (WFM) Local: Alphaville - Barueri - SP. Área: Planejamento e Operações Modelo de trabalho: HíbridoSobre a oportunidadeVocê é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo? Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para...

  • Analista de Operações

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Operações (WFM)Local: Alphaville - Barueri - SP.Área: Planejamento e OperaçõesModelo de trabalho: HíbridoSobre a oportunidadeVocê é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo?Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para garantir que nossas...

  • Analista de planejamento

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil SEPCO1 Construções do Brasil LTDA. Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga:Analista de Planejamento– Obra Industrial Local: Barueri/SP – Atuação presencial Projeto: Montagem e construção de Usina Mecânica Waste-to-EnergyEstamos buscando umAnalista de Planejamentopara integrar o time de construção da primeira Usina Mecânica de Geração de energia a partir de resíduos sólidos no Brasil. A posição é focada em...

  • Analista de Planejamento Digital

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de call center admite Analista de Planejamento Digital em Barueri (Alphaville).Responsabilidades:Realizar o planejamento, monitoramento e otimização dos fluxos de cobrança via AGV (Agente de Voz). Acompanhar indicadores de performance como taxa de contato, promessas de pagamento e recuperação líquida. Analisar resultados, propor melhorias...

  • Analista de Planejamento

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Atividades: Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao clienteAnalisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço)Elaborar forecast , Capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento, melhoria dos processos, entre outras...

  • Especialista De Planejamento De Operações

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Michelin Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    ESPECIALISTA DE PLANEJAMENTO DE OPERAÇÕES IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET: A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos...

  • Analista de Planejamento

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Gruen Biogás Ltda. Tempo inteiro

    Sobre a GruenFundada no Brasil em 2020, com sede em São Paulo, a Gruen conta com um time de engenharia atuando tanto localmente quanto na Alemanha o que assegura o desenvolvimento do processo mais eficiente para cada projeto. Nossa missão é entregar amelhor tecnologia para purificação de biogáscom o menor consumo de energia entre todos os processos...

  • Analista de operações

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil H Soluções Reformas e Manutenções Inteligentes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Operações – H Soluções Facilities Local: São Paulo – SP (modelo presencial) Regime: CLT Área: OperaçõesSobre a H SoluçõesSomos especialistas em manutenção, obras e facilities para clientes de alto padrão nos segmentos de varejo, restaurantes, escritórios e clínicas. Com mais de 10 anos de mercado, entregamos serviços...

  • analista operacao pl

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil BANCO BRADESCO SA Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Sobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...

  • Analista de Planejamento

    Há 5 dias

    Barueri, Estado de São Paulo, Brasil Gruen Biogás Ltda. Tempo inteiro

    Sobre a GruenFundada no Brasil em 2020, com sede em São Paulo, a Gruen conta com um time de engenharia atuando tanto localmente quanto na Alemanha o que assegura o desenvolvimento do processo mais eficiente para cada projeto. Nossa missão é entregar a melhor tecnologia para purificação de biogás com o menor consumo de energia entre todos os processos...