Analista de Planejamento de Operações
1 semana atrás
Local: Alphaville - Barueri - SP.
Área: Planejamento e Operações
Modelo de trabalho: Híbrido
Sobre a oportunidadeVocê é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo?
Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para garantir que nossas equipes estejam sempre no lugar certo, na hora certa — e que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível
Responsabilidades- Manter e atualizar os horários da equipe na plataforma Genesys, incluindo trocas de turno, folgas e absenteísmo;
- Alocar volumes de trabalho para atender às metas de SLA e tempo de resposta;
- Monitorar em tempo real a demanda, a integridade das filas e a adesão dos colaboradores;
- Produzir e analisar relatórios diários e semanais de performance operacional;
- Apoiar o planejamento de coberturas, horas extras e ajustes de escala;
- Dar suporte à precisão dos painéis e relatórios via Snowflake e Genesys A3S;
- Colaborar com o time global em projetos de melhoria, automação e padronização de processos.
- Experiência prévia em planejamento operacional, WFM ou controle de tráfego;
- Perfil analítico, proativo e com boa capacidade de tomada de decisão em tempo real;
- Comunicação clara e habilidade para trabalhar em equipe;
- Inglês intermediário ou avançado será um diferencial (para interação com times globais).
- Ambiente colaborativo e foco em inovação;
- Oportunidade de atuar em uma operação global e multicultural;
- Programas de desenvolvimento e crescimento profissional;
Gostou da vaga?
Candidate-se agora e venha fazer parte de uma equipe que transforma dados e planejamento em resultados
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Assistência odontológica
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale refeição de R$ 45,00 p/dia (Ifood benefícios)
- Vale transporte
- Auxílio home office de R$ 141,00 p/mês
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Analista de Operações
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiroAnalista de Operações (WFM)Local: Alphaville - Barueri - SP.Área: Planejamento e OperaçõesModelo de trabalho: HíbridoSobre a oportunidadeVocê é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo?Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para garantir que nossas...
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Analista de Planejamento Financeiro
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa admite Analista de Planejamento Financeiro em Barueri.QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Desenvolver e manter modelos financeiros (receita recorrente, CAC, LTV, churn, headcount, margem, projeções e cenários). Realizar...
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Analista de planejamento
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil SEPCO1 Construções do Brasil LTDA. Tempo inteiroVaga:Analista de Planejamento– Obra Industrial Local: Barueri/SP – Atuação presencial Projeto: Montagem e construção de Usina Mecânica Waste-to-EnergyEstamos buscando umAnalista de Planejamentopara integrar o time de construção da primeira Usina Mecânica de Geração de energia a partir de resíduos sólidos no Brasil. A posição é focada em...
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Analista de Planejamento
Há 6 horas
Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroAtividades: Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao clienteAnalisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço)Elaborar forecast , Capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento, melhoria dos processos, entre outras...
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Analista de Planejamento
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Rhealana Tempo inteiroConstrutora admite Analista de Planejamento em Barueri.Rhealana é uma empresa dedicada ao desenvolvimento de soluções inovadoras no setor de saúde e bem-estar. Com foco em tecnologias que promovem a qualidade de vida, a empresa busca transformar a experiência do usuário em cuidados pessoais.PARTICIPE DESTA SELETIVAAnalise agora todas as informações...
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Supervisor (a) de Operações
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroGarantir a gestão diária das equipes de atendimento SAC, assegurando a qualidade das interações, cumprimento dos indicadores operacionais e a entrega da melhor experiência ao cliente, atuando na condução dos times, na análise de resultados e na implementação de melhorias contínuas.Supervisionar a rotina dos atendentes, garantindo aderência ao...
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Supervisor (a) de Operações
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroGarantir a gestão diária das equipes de atendimento SAC, assegurando a qualidade das interações, cumprimento dos indicadores operacionais e a entrega da melhor experiência ao cliente, atuando na condução dos times, na análise de resultados e na implementação de melhorias contínuas.Supervisionar a rotina dos atendentes, garantindo aderência ao...
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Coordenador de Planejamento Estrategico
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroRequisitos :Ensino superior completo ou em conclusão (preferencialmente em Administração, Engenharia, Gestão ou áreas correlatas)Experiência comprovada em planejamento operacionalVivência em operações de atendimento ativo e receptivoConhecimento em métricas, indicadores e ferramentas de análiseDomínio em Excel e ferramentas de BI (SQL, Power...
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Analista de Operações de Transporte
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Grupo LC Tempo inteiroO Grupo LC está em busca de um Analista de Operações de Transporte para se juntar ao nosso time dinâmico e inovador.Como Analista de Operações de Transporte, você será responsável por gerenciar e otimizar os processos logísticos e de transporte da empresa, garantindo a eficiência e a eficácia em todas as operações.Sua função será crucial...
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Analista de Planejamento
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Gruen Biogás Ltda. Tempo inteiroSobre a GruenFundada no Brasil em 2020, com sede em São Paulo, a Gruen conta com um time de engenharia atuando tanto localmente quanto na Alemanha o que assegura o desenvolvimento do processo mais eficiente para cada projeto. Nossa missão é entregar amelhor tecnologia para purificação de biogáscom o menor consumo de energia entre todos os processos...