Analista de Operações

1 dia atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano
Analista de Operações (WFM)

Local: Alphaville - Barueri - SP.

Área: Planejamento e Operações

Modelo de trabalho: Híbrido

Sobre a oportunidade

Você é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo?

Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para garantir que nossas equipes estejam sempre no lugar certo, na hora certa — e que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível

Responsabilidades
  • Manter e atualizar os horários da equipe na plataforma Genesys, incluindo trocas de turno, folgas e absenteísmo;
  • Alocar volumes de trabalho para atender às metas de SLA e tempo de resposta;
  • Monitorar em tempo real a demanda, a integridade das filas e a adesão dos colaboradores;
  • Produzir e analisar relatórios diários e semanais de performance operacional;
  • Apoiar o planejamento de coberturas, horas extras e ajustes de escala;
  • Dar suporte à precisão dos painéis e relatórios via Snowflake e Genesys A3S;
  • Colaborar com o time global em projetos de melhoria, automação e padronização de processos.
O que buscamos
  • Experiência prévia em planejamento operacional, WFM ou controle de tráfego;
  • Perfil analítico, proativo e com boa capacidade de tomada de decisão em tempo real;
  • Comunicação clara e habilidade para trabalhar em equipe;
  • Inglês intermediário ou avançado será um diferencial (para interação com times globais).
Por que fazer parte do nosso time
  • Ambiente colaborativo e foco em inovação;
  • Oportunidade de atuar em uma operação global e multicultural;
  • Programas de desenvolvimento e crescimento profissional;

Gostou da vaga?

Candidate-se agora e venha fazer parte de uma equipe que transforma dados e planejamento em resultados

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Assistência odontológica
  • Assistência médica
  • Seguro de vida
  • Vale refeição de R$ 45,00 p/dia (Ifood benefícios)
  • Vale transporte
  • Auxílio home office de R$ 141,00 p/mês

  • Analista de operações

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil H Soluções Reformas e Manutenções Inteligentes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Operações – H Soluções Facilities Local: São Paulo – SP (modelo presencial) Regime: CLT Área: OperaçõesSobre a H SoluçõesSomos especialistas em manutenção, obras e facilities para clientes de alto padrão nos segmentos de varejo, restaurantes, escritórios e clínicas. Com mais de 10 anos de mercado, entregamos serviços...

  • analista operacao pl

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil BANCO BRADESCO SA Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Sobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...

  • Analista de Planejamento de Operações

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Analista de Planejamento Operacional (WFM)Local: Alphaville - Barueri - SP.Área: Planejamento e OperaçõesModelo de trabalho: HíbridoSobre a oportunidadeVocê é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo?Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para...

  • Analista de Operações

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo PRIMO Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    A Portfel, do Grupo Primo, é a maior consultoria financeira independente do Brasil.Fundada em 2019, a Portfel foi pioneira no modelo de consultoria fee-based no país 100% transparente, sem comissões e totalmente alinhado ao cliente.Reconhecida comonúmero 1 no ranking XP Wealth Servicese destaque entre osBest Performers do BTG Pactual, a empresa atua hoje...

  • Analista de operações sênior

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito écuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o...

  • Analista de Operações Jr

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito écuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o...

  • Analista de Operações Jr

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com...

  • Analista de Operações e Comissões PL

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil digio Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos um banco digital inovador, comprometido em oferecer soluções financeiras simples, acessíveis e digitais. Estamos em busca de profissionais que queiram transformar o mercado financeiro junto com a gente. Como analista Operações e Comissões PL você será responsável por garantir o cálculo, gestão e pagamento das comissões de forma precisa. O...

  • Analista de Operações Júnior

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Iconelog Logística Integrada & Promocional Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Realizar o controle das operações logísticas diarias.Coordenar equipes de trabalho e garantir o cumprimento das metasManter contato com fornecedores e para garantir as entregas dentro do prazo, imput de informação dentro do sistema e repasse as areas responsaveis. Graduação completa em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas...

  • Analista de Logistica Jr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Transjordano Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de Operações Jr Descrição:Estamos em busca de um Analista de Operações Jr para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por auxiliar na gestão e execução de processos operacionais, visando garantir a eficiência e qualidade das operações da empresa.Responsabilidades:Auxiliar na análise e melhoria dos processos...