Coordenador(a) de Processos e Melhoria Contínua

Como o time de Melhoria Contínua constrói a Loft:

Melhoria Contínua

A missão do time de Melhoria Contínua é viabilizar soluções inovadoras que impactem positivamente a vida dos nossos clientes e parceiros, impulsionando o crescimento da Loft de forma sustentável. Buscamos pessoas que gostam de desafios, trabalham bem em equipe, entregam resultados consistentes e enxergam oportunidades de crescimento em um ambiente dinâmico e em constante evolução, como o nosso.

Acreditamos que, para construir o maior e melhor ecossistema imobiliário da América Latina, precisamos de um time conectado com o nosso propósito — Freedom Living — e com uma mentalidade de alta performance.

Ainda temos muito a realizar e queremos pessoas que queiram fazer parte dessa transformação. Vem mudar com a gente

Essa pessoa será responsável por:

Liderar o time de processos e melhoria contínua, garantindo alinhamento estratégico com os objetivos da empresa;

Coordenar iniciativas de mapeamento, padronização e otimização de processos ponta a ponta;

Conduzir diagnósticos operacionais e estratégicos que identifiquem oportunidades de melhoria, redução de custo e aumento de eficiência e qualidade;

Estabelecer e manter a governança de processos, políticas e procedimentos;

Implementar soluções sustentáveis com foco na experiência do cliente, produtividade dos times e escalabilidade operacional.

Supervisionar a criação e atualização de fluxogramas e documentação de processos, mantendo uma base de conhecimento acessível e atualizada;

Ser a ponte entre áreas operacionais e áreas de apoio para garantir que mudanças de processo sejam comunicadas, compreendidas e implementadas corretamente;

Analisar KPIs e resultados das iniciativas para garantir impacto real e mensurável;

Promover treinamentos e workshops internos sobre boas práticas de processos, cultura de melhoria contínua e ferramentas de gestão;

Acompanhar tendências de mercado e incorporar inovações tecnológicas aplicáveis à jornada do cliente e aos processos internos.

O que você precisa para virar a chave?

Visão estratégica com foco em execução e entrega de resultados consistentes;

Sólida experiência em liderança de times e projetos de melhoria contínua;

Conhecimento aprofundado de metodologias como Lean, Six Sigma, Kaizen, BPMN, PDCA;

Capacidade analítica para transformar dados em planos de ação;

Excelente comunicação e influência para engajar stakeholders de diferentes níveis;

Facilidade em conduzir diagnósticos e implantar soluções com agilidade e autonomia;

Familiaridade com ferramentas de CRM (como Zendesk e Salesforce), plataformas de atendimento Omnichannel e soluções tecnológicas emergentes (IA, Chatbots etc.);

Experiência com Jira, Confluence e outras ferramentas de gestão de projetos e documentação será um diferencial;

Certificação Lean Six Sigma (Green ou Black Belt) será considerada um diferencial.

O que você precisa para virar a chave?

Perfil hands on com visão de dono;

Mentalidade voltada para resultados, eficiência e melhoria contínua;

Capacidade de atuar com profundidade técnica e visão do todo;

Excelentes habilidades de liderança e trabalho em equipe;

Capacidade de desenvolver e engajar pessoas em ambientes dinâmicos e de transformação.

Informações adicionais

Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação)
Assistência Médica - Sulamérica
Seguro de Vida - Prudential
WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro
Wellz - Plataforma de Saúde Mental
LinkedIn Learning - Para potencializar seu desenvolvimento
Licença Parental - Para pais e mães
Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto
Trabalho Presencial

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