Service Desk

1 semana atrás

Vitória, Espírito Santo, Brasil Leaf Consulting Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

A Leaf, referência em inovação e automação de processos, está em busca de um profissional comprometido para atuar como Service desk em nossa equipe. Se você está em busca de novos desafios, essa vaga pode ser a oportunidade ideal para você

Responsabilidades:

  • Realizar o atendimento inicial aos clientes por meio de diferentes canais (telefone, e-mail ou portal);

  • Registrar, categorizar e priorizar incidentes e requisições no sistema de chamados, garantindo a rastreabilidade das demandas;

  • Executar a resolução de ocorrências de 1º nível;

  • Encaminhar, de forma estruturada e com informações completas, os chamados que demandem maior complexidade para níveis superiores (N2/N3);

  • Acompanhar os chamados até a solução final, mantendo comunicação contínua, clara e transparente com o cliente; - Atualizar e colaborar com a base de conhecimento, documentando soluções e boas práticas para recorrências futuras;

  • Monitorar os prazos de atendimento (SLAs), atuando de forma proativa para evitar atrasos e reportando riscos quando identificados.

Requisitos:

Ensino médio completo (superior em andamento ou concluído será considerado um diferencial);

Experiência anterior em Service Desk, Suporte Técnico ou funções similares;

Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows), pacote Office, redes e hardware;

Boa comunicação, empatia e postura voltada para o cliente;

Organização e atenção aos detalhes para registro e acompanhamento de chamados;

Capacidade de seguir scripts, procedimentos e fluxos de atendimento;

Disponibilidade para atuar em diferentes canais de atendimento;

Vivência em atendimento a usuários corporativos (B2B ou ambientes internos de médio/grande porte).

Benefícios:

Vale Combustível ou Vale Transporte;

Vale Refeição;

Aplicativo de Telemedicina Leegal: Psicólogo, Nutricionista, Clínico Geral, Assistente Jurídico e Financeiro;

Incentivo ao Bem-estar com o programa Wellhub;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Ginástica Laboral;

Day Off de aniversário;

Seguro de Vida;

Área de Lazer: jogos como sinuca e fliperama;

Ambiente para alimentação e descanso;

Oportunidades de crescimento.

Local de Trabalho:

Presencial (CLT), Vitória/ES.

Segunda a Sexta.

  • Venha fazer parte da transformação digital com a Leaf

  • Operador De Redes

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Mindworks Informatica Ltda Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoOportunidade para Operador de Redes na Mindworks.Você é apaixonado por tecnologia e busca um novo desafio? A Mindworks está com vaga aberta para Operador de RedesEstamos em busca de profissionais proativos, com foco em resultados e que queiram crescer em um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador. Se você tem experiência com ferramentas...

  • Tele Atendente/ Prospecção Presencial Em Grande Vitória/Es_Banco De Talentos

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Recrutar Tempo inteiro R$80 - R$500 por ano

    Olá, Seja bem vindo (a) ao nosso processo seletivo. Pedimos por gentileza que leia atentamente as descrições abaixo e caso você se encaixe ao perfil, realize sua candidatura o quanto antes, pois será uma satisfação conhecer um pouco mais sobre sua tragetória profissional, e quem sabe você poderá compor nosso BANCO DE TALENTOS, e JUNTOS iremos...

  • Analista Service Desk

    Há 6 dias

    Vitória, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    **Suas principais atividades**: - Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI; - Atender e registrar todas as solicitações de suporte técnico recebidas via telefone, chat e sistema de tickets; - Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL); - Atuação com...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    2 semanas atrás

    Vitória, ES, Brasil DESK MOVEIS ESCOLARES Tempo inteiro

    Cuidar de toda higienização do escritório. Fazer toda limpeza dos setores. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.695,00 por mês **Benefícios**: - Convênios e descontos comerciais - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Pagamento adicional: - 13º salário -...

  • Atendente de Service Desk

    1 semana atrás

    Vitória, Brasil SOLLO CONTACT CENTER Tempo inteiro

    CONTAMOS COM VOCÊ PARA: Auxiliar em programas de computador e processos necessários para o tratamento dos dados e bom dinamismo do processo operacional. QUE BUSCAMOS: - Técnico básico na área de informática ou cursando superior na área de tecnologia, exatas ou afins; - Obrigatório noções de informática; - Desejável (não é obrigatório)...

  • Analista de Service Desk Pl

    1 semana atrás

    Vitória, Brasil UP BRASIL Tempo inteiro

    Faça parte de uma das maiores empresas de benefícios do mundo! Somos a Up Brasil, multinacional francesa com presença em 22 países. No Brasil, são mais de 1 milhão de beneficiários e mais de 180 mil estabelecimentos afiliados. Oferecemos soluções simples e completas para facilitar o dia a dia de empresas, estabelecimentos e usuários. Promovemos um...

  • Técnico De Suporte N2

    Há 6 dias

    Vitória, Brasil MINDWORKS INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade para Técnico de Suporte N2 - Região Norte do ES . A Mindworks está com uma nova oportunidade para Técnico de Suporte N2, com atuação na Região Norte do Espírito Santo. Se você mora no norte do ES , é apaixonado por tecnologia, possui curso técnico em TI , experiência com ferramentas de Service Desk de nível 1 e 2 , CNH categoria B e...

  • Técnico de Suporte N2

    Há 6 dias

    Vitória, Brasil MINDWORKS INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade para Técnico de Suporte N2 na Mindworks. Estamos em busca de um Técnico de Suporte N2 para integrar nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia, tem experiência com ferramentas de Service Desk, e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para você! Requisitos Escolaridade Graduação Inglês -...

  • Analista de Ti

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil AZUL SERVICOS ADMINISTRATIVOS LTDA Tempo inteiro

    Responsável por garantir o funcionamento, a segurança e a eficiência dos sistemas e recursos tecnológicos da empresa. Atua no suporte a usuários, manutenção de redes, gestão de softwares e hardwares, além de participar da implementação de novas soluções tecnológicas. Trabalha de forma estratégica para otimizar processos e assegurar a...

  • Service Desk Pessoa Técnica de Suporte I

    Há 2 dias

    Vitória, ES, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Oi, tudo bem? Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações! Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco! **Responsabilidades e atribuições** - Atender os clientes de acordo com os...

  • Operador De Redes

    4 semanas atrás

    Vitória, Brasil MINDWORKS INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    OverviewOportunidade paraOperador de Redes na Mindworks. Você é apaixonado por tecnologia e busca um novo desafio? A Mindworks está com vaga aberta para Operador de Redes! Estamos em busca de profissionais proativos, com foco em resultados e que queiram crescer em um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador. Se você tem experiência com ferramentas de...

  • TELE ATENDENTE/ PROSPECÇÃO PRESENCIAL EM GRANDE VITÓRIA/ES_BANCO DE TALENTOS

    3 semanas atrás

    Vitória, Brasil Recrutar Tempo inteiro

    Olá, Seja bem vindo (a) ao nosso processo seletivo. Pedimos por gentileza que leia atentamente as descrições abaixo e caso você se encaixe ao perfil, realize sua candidatura o quanto antes, pois será uma satisfação conhecer um pouco mais sobre sua tragetória profissional, e quem sabe você poderá compor nosso BANCO DE TALENTOS, e JUNTOS iremos...