Service Desk

1 semana atrás

Vitória, Espírito Santo, Brasil Leaf Consulting Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

A Leaf, referência em inovação e automação de processos, está em busca de um profissional comprometido para atuar como Service desk em nossa equipe. Se você está em busca de novos desafios, essa vaga pode ser a oportunidade ideal para você

Responsabilidades:

  • Realizar o atendimento inicial aos clientes por meio de diferentes canais (telefone, e-mail ou portal);

  • Registrar, categorizar e priorizar incidentes e requisições no sistema de chamados, garantindo a rastreabilidade das demandas;

  • Executar a resolução de ocorrências de 1º nível;

  • Encaminhar, de forma estruturada e com informações completas, os chamados que demandem maior complexidade para níveis superiores (N2/N3);

  • Acompanhar os chamados até a solução final, mantendo comunicação contínua, clara e transparente com o cliente; - Atualizar e colaborar com a base de conhecimento, documentando soluções e boas práticas para recorrências futuras;

  • Monitorar os prazos de atendimento (SLAs), atuando de forma proativa para evitar atrasos e reportando riscos quando identificados.

Requisitos:

Ensino médio completo (superior em andamento ou concluído será considerado um diferencial);

Experiência anterior em Service Desk, Suporte Técnico ou funções similares;

Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows), pacote Office, redes e hardware;

Boa comunicação, empatia e postura voltada para o cliente;

Organização e atenção aos detalhes para registro e acompanhamento de chamados;

Capacidade de seguir scripts, procedimentos e fluxos de atendimento;

Disponibilidade para atuar em diferentes canais de atendimento;

Vivência em atendimento a usuários corporativos (B2B ou ambientes internos de médio/grande porte).

Benefícios:

Vale Combustível ou Vale Transporte;

Vale Refeição;

Aplicativo de Telemedicina Leegal: Psicólogo, Nutricionista, Clínico Geral, Assistente Jurídico e Financeiro;

Incentivo ao Bem-estar com o programa Wellhub;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Ginástica Laboral;

Day Off de aniversário;

Seguro de Vida;

Área de Lazer: jogos como sinuca e fliperama;

Ambiente para alimentação e descanso;

Oportunidades de crescimento.

Local de Trabalho:

Presencial (CLT), Vitória/ES.

Segunda a Sexta.

  • Venha fazer parte da transformação digital com a Leaf

  • Atendente de Service Desk

    1 dia atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Sollo Contact Center Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    CONTAMOS COM VOCÊ PARA:Auxiliar em programas de computador e processos necessários para o tratamento dos dados e bom dinamismo do processo operacional.QUE BUSCAMOS:- Técnico básico na área de informática ou cursando superior na área de tecnologia, exatas ou afins;- Experiência intermediária em informática (pacote office, e-mail, instalação e...

  • Técnico de Suporte N2

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Mindworks Informatica Ltda Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Oportunidade para Técnico de Suporte N2 na Mindworks.Estamos em busca de um Técnico de Suporte N2 para integrar nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia, tem experiência com ferramentas de Service Desk, possui curso Técnico na área de Informática, tem CNH B e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para...

  • Operador De Redes

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Mindworks Informatica Ltda Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoOportunidade para Operador de Redes na Mindworks.Você é apaixonado por tecnologia e busca um novo desafio? A Mindworks está com vaga aberta para Operador de RedesEstamos em busca de profissionais proativos, com foco em resultados e que queiram crescer em um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador. Se você tem experiência com ferramentas...

  • Supervisor de suporte de TI

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Pense Rede Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um profissional com perfil de liderança e foco em resultados, para atuar diretamente nagestão operacional de nossa equipe técnica de suporte.Principais Atividades:Acompanhar todos os chamados técnicos, garantindo que sejam devidamente registrados,acompanhados e finalizados com qualidade.Controlar e montar a agenda de técnicos, definindo...

  • Pessoa Técnico de TI Jr

    Há 5 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil spassu Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Curte tecnologia, inovação e tem agilidade no DNA? Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio Na Spassu, estamos com um projeto incrível no ar — e ele está prontíssimo para receber profissionais com aquele algo a mais. Se você é Pessoa Técnico de TI Jr, tem perfil inquieto, gosta de aprender e quer crescer junto...

  • Pessoa Técnico de TI Jr

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil spassu Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Curte tecnologia, inovação e tem agilidade no DNA? Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio Na Spassu, estamos com um projeto incrível no ar — e ele está prontíssimo para receber profissionais com aquele algo a mais. Se você é Pessoa Técnico de TI Jr, tem perfil inquieto, gosta de aprender e quer crescer junto...

  • Pessoa Técnico de TI Jr

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Spassu Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Curte tecnologia, inovação e tem agilidade no DNA?Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafioNa Spassu, estamos com um projeto incrível no ar — e ele está prontíssimo para receber profissionais com aquele algo a mais.Se você é Pessoa Técnico de TI Jr, tem perfil inquieto, gosta de aprender e quer crescer junto com uma...

  • Analista de suporte de TI

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil SS Service & Softwares Tempo inteiro

    Gestão de TI/ Gestão de Projetos/ Gestão de Serviços/ Gestão de Service Desk Local: Bento Ferreira, Vitória - ES - 100% PRESENCIAL Tipo de contratação: PJ Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI proativo(a) e orientado(a) a soluções, para integrar nosso time de tecnologia. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico aos...

  • Técnico de Suporte N2

    Há 7 dias

    Vitória, Brasil MINDWORKS INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade para **Técnico de Suporte N2**na Mindworks. Estamos em busca de um Técnico de Suporte N2 para integrar nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia, tem experiência com ferramentas de Service Desk de nível 1 e 2, tem CNH B e experiência com atendimento Field Service e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, essa...

  • Atendente de Service Desk

    Há 3 dias

    Vitória, ES, Brasil SOLLO CONTACT CENTER Tempo inteiro

    CONTAMOS COM VOCÊ PARA: Auxiliar em programas de computador e processos necessários para o tratamento dos dados e bom dinamismo do processo operacional. QUE BUSCAMOS: - Técnico básico na área de informática ou cursando superior na área de tecnologia, exatas ou afins; - Obrigatório noções de informática; - Desejável (não é obrigatório)...

  • Técnico De Suporte N2

    3 semanas atrás

    Vitória, Brasil MINDWORKS INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade para Técnico de Suporte N2 - Região Norte do ES . A Mindworks está com uma nova oportunidade para Técnico de Suporte N2, com atuação na Região Norte do Espírito Santo. Se você mora no norte do ES , é apaixonado por tecnologia, possui curso técnico em TI , experiência com ferramentas de Service Desk de nível 1 e 2 , CNH categoria B e...

  • Técnico de Serviço de Suporte 1n

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atendimento dos chamados registrados pelos usuários e escalonamento para outras equipes do cliente, quando necessário. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Responsável por recepcionar, categorizar, priorizar, monitorar, acompanhar os chamados registrados,...

  • Técnico de Suporte N2

    3 semanas atrás

    Vitória, Brasil MINDWORKS INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade para Técnico de Suporte N2 na Mindworks. Estamos em busca de um Técnico de Suporte N2 para integrar nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia, tem experiência com ferramentas de Service Desk, e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para você! Requisitos Escolaridade Graduação Inglês -...

  • Operador De Redes

    Há 5 dias

    Vitória, Brasil MINDWORKS INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    OverviewOportunidade paraOperador de Redes na Mindworks. Você é apaixonado por tecnologia e busca um novo desafio? A Mindworks está com vaga aberta para Operador de Redes! Estamos em busca de profissionais proativos, com foco em resultados e que queiram crescer em um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador. Se você tem experiência com ferramentas de...

  • Técnico de Suporte N2

    Há 5 dias

    Vitória, Brasil MINDWORKS INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Descrição** Oportunidade para **Técnico de Suporte N2**na Mindworks. Você é apaixonado por tecnologia e busca um novo desafio? A Mindworks está com vaga aberta para **Técnico de Suporte N2!** Estamos em busca de profissionais proativos, com foco em resultados e que queiram crescer em um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador. Se você tem...

  • Operador De Redes

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil MINDWORKS INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Overview Oportunidade paraOperador de Redes na Mindworks. Você é apaixonado por tecnologia e busca um novo desafio? A Mindworks está com vaga aberta para Operador de Redes! Estamos em busca de profissionais proativos, com foco em resultados e que queiram crescer em um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador. Se você tem experiência com ferramentas...

  • Manager, IT Support

    Há 5 dias

    Vitória, Brasil Trustly Tempo inteiro

    **WHO WE ARE** At Trustly, we’re on a mission to deliver a better way to pay and get paid. Consumers deserve a payment option that prioritizes financial responsibility, and merchants should have the independence to accept payments without unnecessary costs. This mission drives everything we do. We’re revolutionizing the payments industry by making Pay...