Service Desk

1 semana atrás

Vitória, Espírito Santo, Brasil Leaf Consulting Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

A Leaf, referência em inovação e automação de processos, está em busca de um profissional comprometido para atuar como Service desk em nossa equipe. Se você está em busca de novos desafios, essa vaga pode ser a oportunidade ideal para você

Responsabilidades:

  • Realizar o atendimento inicial aos clientes por meio de diferentes canais (telefone, e-mail ou portal);

  • Registrar, categorizar e priorizar incidentes e requisições no sistema de chamados, garantindo a rastreabilidade das demandas;

  • Executar a resolução de ocorrências de 1º nível;

  • Encaminhar, de forma estruturada e com informações completas, os chamados que demandem maior complexidade para níveis superiores (N2/N3);

  • Acompanhar os chamados até a solução final, mantendo comunicação contínua, clara e transparente com o cliente; - Atualizar e colaborar com a base de conhecimento, documentando soluções e boas práticas para recorrências futuras;

  • Monitorar os prazos de atendimento (SLAs), atuando de forma proativa para evitar atrasos e reportando riscos quando identificados.

Requisitos:

Ensino médio completo (superior em andamento ou concluído será considerado um diferencial);

Experiência anterior em Service Desk, Suporte Técnico ou funções similares;

Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows), pacote Office, redes e hardware;

Boa comunicação, empatia e postura voltada para o cliente;

Organização e atenção aos detalhes para registro e acompanhamento de chamados;

Capacidade de seguir scripts, procedimentos e fluxos de atendimento;

Disponibilidade para atuar em diferentes canais de atendimento;

Vivência em atendimento a usuários corporativos (B2B ou ambientes internos de médio/grande porte).

Benefícios:

Vale Combustível ou Vale Transporte;

Vale Refeição;

Aplicativo de Telemedicina Leegal: Psicólogo, Nutricionista, Clínico Geral, Assistente Jurídico e Financeiro;

Incentivo ao Bem-estar com o programa Wellhub;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Ginástica Laboral;

Day Off de aniversário;

Seguro de Vida;

Área de Lazer: jogos como sinuca e fliperama;

Ambiente para alimentação e descanso;

Oportunidades de crescimento.

Local de Trabalho:

Presencial (CLT), Vitória/ES.

Segunda a Sexta.

  • Venha fazer parte da transformação digital com a Leaf

  • Service Desk

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Leaf Consulting Tempo inteiro

    A Leaf, referência em inovação e automação de processos, está em busca de um profissional comprometido para atuar como Service desk em nossa equipe. Se você está em busca de novos desafios, essa vaga pode ser a oportunidade ideal para vocêResponsabilidades:- Realizar o atendimento inicial aos clientes por meio de diferentes canais (telefone, e-mail...

  • Coordenador de Service Desk

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil InterOp Tempo inteiro

    OverviewCargo: Coordenador de Service Desk & InfraestruturaTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: Informática/T.I.ResponsibilitiesCoordenar os times de N1, N2 e N3, garantindo atendimento eficiente e dentro dos SLAsSupervisionar a infraestrutura e operações de TI, apoiando times técnicos em incidentes e mudanças críticasAcompanhar e...

  • Coordenador de Service Desk

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil InterOp Tempo inteiro

    Overview Cargo: Coordenador de Service Desk & Infraestrutura Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Área profissional: Informática/T.I. Responsibilities Coordenar os times de N1, N2 e N3, garantindo atendimento eficiente e dentro dos SLAs Supervisionar a infraestrutura e operações de TI, apoiando times técnicos em incidentes e mudanças críticas Acompanhar e...

  • Atendente de Service Desk

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Sollo brasil Tempo inteiro

    CONTAMOS COM VOCÊ PARA:Auxiliar em programas de computador e processos necessários para o tratamento dos dados e bom dinamismo do processo operacional. QUE BUSCAMOS:Técnico básico na área de informática ou cursando superior na área de tecnologia, exatas ou afins. Experiência intermediária em informática (pacote office, e-mail, instalação e...

  • Atendente de Service Desk

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil SOLLO CONTACT CENTER Tempo inteiro

    CONTAMOS COM VOCÊ PARA: Auxiliar em programas de computador e processos necessários para o tratamento dos dados e bom dinamismo do processo operacional. QUE BUSCAMOS: - Técnico básico na área de informática ou cursando superior na área de tecnologia, exatas ou afins;- Obrigatório noções de informática;- Desejável (não é obrigatório)...

  • Atendente de Service Desk

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Sollo brasil Tempo inteiro

    CONTAMOS COM VOCÊ PARA:Auxiliar em programas de computador e processos necessários para o tratamento dos dados e bom dinamismo do processo operacional. QUE BUSCAMOS:Técnico básico na área de informática ou cursando superior na área de tecnologia, exatas ou afins. Experiência intermediária em informática (pacote office, e-mail, instalação e...

  • Atendente de Service Desk

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Sollo brasil Tempo inteiro

    CONTAMOS COM VOCÊ PARA:Auxiliar em programas de computador e processos necessários para o tratamento dos dados e bom dinamismo do processo operacional. QUE BUSCAMOS:Técnico básico na área de informática ou cursando superior na área de tecnologia, exatas ou afins. Experiência intermediária em informática (pacote office, e-mail, instalação e...

  • Técnico de serviço de suporte 1n

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Formação Acadêmica: Técnico na área de informática ou nível superior (completo ou em andamento) na área de tecnologia de informação. Experiência Profissional: Experiência profissional em atividade de atendimento/suporte em primeiro, segundo ou terceiro nível para usuários de TI. Certificação Microsoft (nos últimos 05 anos) ou cursos e...

  • Analista de Service Desk Pl

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil UP BRASIL Tempo inteiro

    Faça parte de uma das maiores empresas de benefícios do mundo Somos a Up Brasil, multinacional francesa com presença em 22 países. No Brasil, são mais de 1 milhão de beneficiários e mais de 180 mil estabelecimentos afiliados. Oferecemos soluções simples e completas para facilitar o dia a dia de empresas, estabelecimentos e usuários. Promovemos um...

  • Técnico de Suporte N2

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil MINDWORKS INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade para **Técnico de Suporte N2**na Mindworks.Estamos em busca de um Técnico de Suporte N2 para integrar nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia, tem experiência com ferramentas de Service Desk, e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para você