Analista de qualidade

1 semana atrás

Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

A Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece. De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e aperfeiçoamentos rumo a um atendimento com excelência. Meta: oferecer a máxima performance em Jornada do Consumidor, unindo todos os pontos de relacionamento entre clientes e negócios. Uma experiência única, omnichannel e mais valiosa e bem-sucedida para a marca de todos que nos procuram. Agora tudo está conectado e, mais do que isso, baseado em tecnologia de ponta e no melhor capital humano. Concilie clientes com novas experiências. Concilie satisfação com novas possibilidades. Prepare-se para um patamar jamais visto em Customer Experience e Customer Journey.

Responsabilidades e atribuições

  • Aplicar treinamentos de formação inicial e reciclagens;
  • Desenvolver materiais de reciclagens, e também materiais de apoio para operação;
  • Monitorar as ligações, analisando os procedimentos e o atendimento realizado;
  • Aplicar Feedback das ligações monitoradas (zerados ou abaixo da média), orientando sobre os pontos de melhoria, capacitando e corrigindo, de maneira influenciadora, educada e positiva os operadores;
  • Participar de calibrações com a operação, liderança e cliente contratante, visando o alinhamento das informações e critérios de monitoria;
  • Imputar os dados relacionados à produtividade em planilhas;
  • Preencher os relatórios diários com os dados relacionados à monitoria, fichas e produtividade;
  • Monitorar e acompanhar as exigências dos coordenadores (auditorias), visando o cumprimento dos procedimentos operacionais obrigatórios;
  • Mapear as necessidades operacionais, propondo planos de ação/ correção, para minimizar dificuldades operacionais;
  • Homologar carteiras, elaborando guias de Qualidade com objetivo do cumprimento das necessidades do parceiro;
  • Realizar campanhas motivacionais, com objetivo de aumento de produtividade e/ou cumprimento de procedimentos obrigatórios;
  • Aplicar feedbacks contínuos dentro do prazo de experiência (1º e 2º Prazo);
  • Realização do fluxo inicial, através de treinamento, coletivo, logo após apresentação da integração;
  • Aplicação de treinamento através das necessidades levantadas nas análises;
  • Responsável pelo controle do fluxo do mapeamento WEB;
  • Controle das médias, ofensores e contestações das monitorias externas;
  • Praticar as ações nos processos/atividades, de sua responsabilidade, para alcançar as metas/objetivos pretendidos.
  • Identificar oportunidades de melhoria dos roteiros de atendimento para agendamento de exames;
  • Desenvolver repertório de comunicação de temas de saúde dos atendentes;

Requisitos e qualificações

  • Organizado;
  • Analítico;
  • Imparcialidade;
  • Dedicação para melhoria continua;
  • Trabalho em equipe.

Requisitos desejáveis

  • Ensino superior Completo ou Cursando;
  • Conhecimento de PowerPoint e Excel.

Benefícios

Cartão Alimentação

Vale Transporte

Wellhub - Plataforma de Saúde Integral

Convênio Medico com coparticipação - após três meses

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Telemarketing e Cobrança LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Concilig | Bauru - SP | PresencialDescrição da vagaResponsabilidades e atribuiçõesAplicar treinamentos de formação inicial e reciclagens;Desenvolver materiais de reciclagens, e também materiais de apoio para operação;Monitorar as ligações, analisando os procedimentos e o atendimento realizado;Aplicar Feedback das ligações monitoradas (zerados ou...

  • Analista de projetos

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil KNUT Hair Care Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Resumo da Vaga – Analista de Projetos | KNUT Hair CareA KNUT Hair Care está em busca de um Analista de Projetos para atuar no time de inovação e desenvolvimento de produtos. O profissional será responsável por conduzir lançamentos, garantir a qualidade e impulsionar a evolução contínua do portfólio da marca no segmento de hair care e...

  • Analista de dados

    Há 4 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Brayo Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Analista de DadosSobre a posiçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Dados apaixonado(a) por transformar dados em informações estratégicas para apoiar a tomada de decisões na empresa. Se você é analítico(a), tem facilidade em interpretar dados complexos e sabe comunicar insights de forma clara, essa vaga é para vocêPrincipais...

  • Analista de Dados

    Há 3 horas

    Bauru, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de telecomunicação admite Analista de Dados em Bauru (Vila Engler).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Extrair, organizar e analisar grandes volumes de dados provenientes de diferentes fontes. Construir relatórios e dashboards...

  • Analista Comercial

    Há 4 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil JBS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Venha fazer parte da empresa que alimento o MUNDOSomos uma das maiores empregadoras do Brasil. Com 70 anos de história, a JBS S.A. é uma multinacional de origem brasileira, reconhecida como uma das líderes globais da indústria de alimentos. Com sede na cidade de São Paulo, a Companhia está presente em mais de 20 países. Em todos os locais onde...

  • Desenhista Projetista Eletroeletrônico I

    Há 2 horas

    Bauru, São Paulo, Brasil Ambiental Qualidade de Vida no Trabalho Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Atividades• Elaborar diagramas e esquemas elétricos, além de descritivos de materiais e especificações técnicas;• Coletar informações técnicas em campo, incluindo diagramas e esquemas elétricos;• Interpretar desenhos técnicos e diagramas elétricos com precisão;• Preparar apresentações técnicas e realizar a troca de informações com o...

  • analista de cobrança

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil GD Sul Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    DESCRIÇÃO DA VAGAA GDSUL é referência no segmento de materiais para construção a seco, oferecendo soluções inovadoras, sustentáveis e de alta performance para obras de todos os portes. Com mais de 10 anos de atuação no mercado, nosso compromisso é garantir qualidade, agilidade e excelência no atendimento, valorizando o relacionamento com...

  • Analista de Compras Sênior

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Construtora admite Analista de Compras Sênior em Bauru (Centro).Responsabilidades:Analisar relatórios de solicitações das obras, identificando e validando as necessidades já aprovadas no sistema. Conduzir o processo de orçamento, realizando negociações de preços e avaliando custo-benefício junto aos fornecedores. Registrar os orçamentos recebidos...

  • Analista de Paisagismo Pleno

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Pacaembu Construtora Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DescriptionAnalista de Paisagismo Pleno Local de Trabalho: São Paulo / Av PaulistaPlanejar, conceber e gerenciar projetos de paisagismo e arborização urbana seguindo os padrões da Pacaembu para loteamentos e condomínios garantindo que o produto seja o melhor possível dentro das limitações existentes, acompanhamento das obras e promover espaços que...

  • analista de midias jr

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil DIG FOR FASHION COMERCIO DE MODA LTDA Tempo inteiro R$19.500 - R$24.500 por ano

    Descrição da Vaga:Ja pensou em trabalhar em um brecho? ESSE E O SEU MOMENTO A Dig For Fashion esta chegando em BAURU/SP Essa vaga e para quem gosta de trabalhar com marketing e redes sociais. Se voce e aquela pessoa que adora criar conteudo, esta sempre de olho nas tendencias do TikTok e Instagram e nao tem vergonha de aparecer nos videos, essa vaga tem...