Analista de Qualidade

Há 4 dias

Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Telemarketing e Cobrança LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Concilig | Bauru - SP | Presencial

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

  • Aplicar treinamentos de formação inicial e reciclagens;
  • Desenvolver materiais de reciclagens, e também materiais de apoio para operação;
  • Monitorar as ligações, analisando os procedimentos e o atendimento realizado;
  • Aplicar Feedback das ligações monitoradas (zerados ou abaixo da média), orientando sobre os pontos de melhoria, capacitando e corrigindo, de maneira influenciadora, educada e positiva os operadores;
  • Participar de calibrações com a operação, liderança e cliente contratante, visando o alinhamento das informações e critérios de monitoria;
  • Imputar os dados relacionados à produtividade em planilhas;
  • Preencher os relatórios diários com os dados relacionados à monitoria, fichas e produtividade;
  • Monitorar e acompanhar as exigências dos coordenadores (auditorias), visando o cumprimento dos procedimentos operacionais obrigatórios;
  • Mapear as necessidades operacionais, propondo planos de ação/ correção, para minimizar dificuldades operacionais;
  • Homologar carteiras, elaborando guias de Qualidade com objetivo do cumprimento das necessidades do parceiro;
  • Realizar campanhas motivacionais, com objetivo de aumento de produtividade e/ou cumprimento de procedimentos obrigatórios;
  • Aplicar feedbacks contínuos dentro do prazo de experiência (1º e 2º Prazo);
  • Realização do fluxo inicial, através de treinamento, coletivo, logo após apresentação da integração;
  • Aplicação de treinamento através das necessidades levantadas nas análises;
  • Responsável pelo controle do fluxo do mapeamento WEB;
  • Controle das médias, ofensores e contestações das monitorias externas;
  • Praticar as ações nos processos/atividades, de sua responsabilidade, para alcançar as metas/objetivos pretendidos.
  • Identificar oportunidades de melhoria dos roteiros de atendimento para agendamento de exames;
  • Desenvolver repertório de comunicação de temas de saúde dos atendentes;

Requisitos e qualificações

  • Organizado;
  • Analítico;
  • Imparcialidade;
  • Dedicação para melhoria continua;
  • Trabalho em equipe.

Requisitos desejáveis

  • Ensino superior Completo ou Cursando;
  • Conhecimento de PowerPoint e Excel.

Enviar candidatura*

*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade

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*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Cartão Alimentação

Vale Transporte

Wellhub - Plataforma de Saúde Integral

Convênio Medico com coparticipação - após três meses

Sobre a empresa

A Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece. De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e aperfeiçoamentos rumo a um atendimento com excelência. Meta: oferecer a máxima performance em Jornada do Consumidor, unindo todos os pontos de relacionamento entre clientes e negócios. Uma experiência única, omnichannel e mais valiosa e bem-sucedida para a marca de todos que nos procuram. Agora tudo está conectado e, mais do que isso, baseado em tecnologia de ponta e no melhor capital humano. Concilie clientes com novas experiências. Concilie satisfação com novas possibilidades. Prepare-se para um patamar jamais visto em Customer Experience e Customer Journey.

Descrição da vaga

  • Assistente de Qualidade

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil RNI Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

    Construtora admite Assistente de Qualidade em Bauru (Centro).Responsabilidades:Apoiar os analistas e gerente da qualidade nas rotinas técnicas, administrativas dos empreendimentos. Ajudar na elaboração de documentos, detalhes e procedimentos do departamento. Manter organizados os processos, destinando corretamente todos os arquivamentos. Ajudar no...

  • Analista de Gestão da Qualidade e Processos

    Há 6 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: QualidadeEscolaridade: Graduação - Administração,Engenharia de Produção - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda a quinta - 08h às 18hSexta - 08h às 17hDisponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios: Vale alimentação, Plano de Saúde Unimed, Auxílio Transporte, Convênio odontológico, Seguro de...

  • Auxiliar de Qualidade

    Há 7 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil 21d26746-5efe-4abf-9033-d03c851fec35 Tempo inteiro R$37.500 - R$45.000 por ano

    Empresa de engenharia admite Auxiliar de Qualidade em Bauru (Novo Jardim Pagani).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Auxiliar na distribuição do concreto para enchimento das formas, retira fração de concreto no estado fresco,...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Cetro Solucoes Em Embalagens Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Requisitos:Formação técnica ou superior em Engenharia, Qualidade, Produção Industrial ou áreas correlatas;Conhecimento em auditorias, ferramentas daBoa comunicação e capacidade de trabalho em equipe;Habilidade com ferramentas de gestão (ERP, planilhas, dashboards, etc.)Atividades:Elaborar, revisar e manter atualizados os documentos de qualidade,...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Somos muito mais que uma empresa de cobranças.A Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, baseada em tecnologia avançada e eficácia comprovada na prestação de serviços.Com foco em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções personalizadas, continuamente aprimoradas para um atendimento de...

  • Analista de projetos

    Há 7 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil KNUT Hair Care Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Resumo da Vaga – Analista de Projetos | KNUT Hair CareA KNUT Hair Care está em busca de um Analista de Projetos para atuar no time de inovação e desenvolvimento de produtos. O profissional será responsável por conduzir lançamentos, garantir a qualidade e impulsionar a evolução contínua do portfólio da marca no segmento de hair care e...

  • Estagiário em Qualidade, Processos e Inovação

    Há 6 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Elo Infraestrutura Tempo inteiro R$8.000 - R$12.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:EstagiárioCursos de:Engenharia de Produção,Engenharia de Software,Tecnologia da Informação,Administração,Ciência de DadosEscolaridade:Graduação - Administração,Ciência de Dados,Engenharia de Produção,Engenharia de Software,Tecnologia da Informação - CursandoTipo de contrato:EstagiárioJornada...

  • Analista de qualidade/treinamento

    Há 4 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Tempo inteiro R$25.000 - R$42.000 por ano

    A Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece. De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e...

  • Analista de Marketing Digital

    Há 4 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: MarketingEscolaridade: Graduação - Marketing,Publicidade e propaganda - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda a sexta, das 9h às 18h.Benefícios: Auxilio Alimentação , Plano odontológico , Gympass, PLR, Day Off, Vale Transporte ou Auxílio Combustível Responsabilidades e Experiências desejáveis:...

  • ANALISTA DE QUALIDADE PL

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil IBH I – Serviços e Participações S.A. Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Segurança, inovação e desenvolvimento. Construa essa história com a gente.O Lote Paranapanema é um dos maiores projetos de infraestrutura rodoviária em andamento no Estado de São Paulo, faz parte dos 1.800 km de rodovias qualificados no Programa de Parcerias de Investimentos do Estado de São Paulo (PPI-SP). Estamos transformando 285 km de rodovias...