Supervisor(a) de Atendimento Call Center

2 semanas atrás

Rio Preto, São Paulo, Brasil Recrutamento e Seleção - DHO Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Descrição e Responsabilidades:

Horário: De segunda à sexta, das 8h as 18h com 2h de almoço

Nível: Supervision/Coordination

Regime de contratação: Tenured - CLT labor code

  • Gerenciar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados.
  • Realizar treinamentos e capacitações para os colaboradores, visando o desenvolvimento contínuo da equipe.
  • Monitorar as métricas de desempenho, como tempo de atendimento e satisfação do cliente, implementando melhorias quando necessário.
  • Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gerência.
  • Atuar na resolução de conflitos e problemas que possam surgir durante o atendimento ao cliente.
  • Desenvolver e implementar processos e procedimentos que melhorem a experiência do cliente.
  • Fomentar um ambiente de trabalho positivo e motivador, promovendo a integração da equipe.
  • Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas e feedbacks.

Requisitos:

  • Graduação em Administração, Gestão de Pessoas, Comunicação ou áreas correlatas.
  • Experiência em supervisão de equipes de atendimento ao cliente.
  • Conhecimento em métricas de desempenho e indicadores de qualidade.
  • Habilidade em resolução de conflitos e tomada de decisão.
  • Capacidade de liderança e motivação de equipes.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Domínio de ferramentas de gestão de atendimento e CRM.

Benefícios:

Ajuda de custo, Auxílio combustível, Seguro de Vida, Vale-alimentação

  • Atendente de Call Center

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$8.000 - R$12.000 por ano

    Call Center admite Atendente de Call Center em Ribeirão Preto.Responsabilidades:Realizar o atendimento ativo e receptivo a clientes por telefone. Esclarecer dúvidas, registrar reclamações e fornecer informações sobre produtos ou serviços. Efetuar o registro dos atendimentos em sistema. Seguir os roteiros e procedimentos de atendimento definidos pela...

  • supervisor(a) de atendimento

    1 semana atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Fibra Rh Tempo inteiro R$28.792 - R$65.780 por ano

    ATIVIDADES:– Supervisionar a equipe de atendentes da central de operações;– Acompanhar indicadores de desempenho e qualidade no atendimento;– Apoiar na gestão de escala e treinamentos da equipe;– Garantir o cumprimento dos prazos e a eficiência na comunicação;– Atuar na resolução de conflitos e melhoria contínua dos processos de...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    Há 23 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil a42a236d-47aa-4257-b6b7-83f354e7806c Tempo inteiro R$22.000 - R$37.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Agente de Atendimento para atuar no setor de Agendamento Pós-Vendas. Se você é comunicativo(a), organizado(a), tem facilidade em lidar com o público e gosta de oferecer uma experiência de excelência ao cliente, esta oportunidade é ideal para vocêResponsabilidades:Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes para...

  • Supervisor Atendimento

    Há 20 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Hapvida NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da vagaA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agoraEstamos na busca de profissionais para compor a nossa equipeSe você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugarFaça seu cadastro e envie seu currículoNecessário Ensino Superior Completo.Cargo:...

  • Propagandista Vendedor

    Há 2 dias

    Rio Preto, São Paulo, Brasil FARMÁCIA MANIPULAÇÃO E HOMEOPATIA Tempo inteiro R$36.000 por ano

    Farmácia de Manipulação busca parceiro comercial para expansão de CarteiraTreinamento para equipe de Call Center.Experiência em vendas e liderança de equipe.Ganho fixo mais comissãoTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$3.000,00 por mêsBenefícios:Participação nos lucros

  • Supervisor De Credito E Cobrança

    Há 22 horas

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Fibra RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: SupervisorÁreas: Administração, CobrançasEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Seg à sex das 08h às 18hBenefícios: Vale transporteResponsabilidades e Experiências desejáveis: Sobre a vagaSomos uma empresa líder no mercado de serviços financeiros, com foco em inovação e excelência no atendimento...

  • Analista Atendimento ao Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Necta Gás Natural. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Somos a Necta, empresa responsável pela distribuição de gás canalizado na região noroeste do Estado de São Paulo, abrangendo 375 municípios. O gás canalizado é uma fonte de energia eficiente, limpa e moderna, com ele, levamos desenvolvimento ao Noroeste Paulista, uma solução inteligente e sustentável para indústria, comércio, transporte e...

  • Supervisor de Vendas

    2 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Rhf Talentos Matriz Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Vendas com perfil dinâmico, proativo e voltado para resultados. O profissional será responsável por liderar a equipe comercial, acompanhar metas e garantir a excelência no atendimento e nas vendas.Principais responsabilidadesLiderar e motivar a equipe de vendas;Acompanhar indicadores de desempenho e...

  • Supervisor(a) de Recepção

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Atlantica Hotels International Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Procuramos um(a) Supervisor(a) de Recepção para atuar em nosso hotel, garantindo a excelência no atendimento e a eficiência nas operações da recepção. Essa pessoa será responsável por liderar a equipe de recepcionistas, zelar pela satisfação dos hóspedes e assegurar que os padrões de qualidade e hospitalidade sejam mantidos em todos os...

  • Teleoperador (ez)

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Projekt Recrutamento Tempo inteiro R$18.300 - R$19.300 por ano

    OPORTUNIDADE DE TRABALHO – CALL CENTER (RIBEIRÃO PRETO) Estamos com vagas abertas para atuar em um grande projeto de Call Center, com possibilidade de home office após período de adaptação presencial. Detalhes da Vaga: • Salário: R$ 1.518,00 • Jornada: 180h mensais (6h20 por dia) • Benefícios: VA/VR de R$ 15,60 por dia trabalhado • Modelo...