Assistente de Atendimento

Com mais de 20 anos de experiência, fazemos parte da maior plataforma multienergia do Brasil, a Vibra, e somos referência no mercado energético. Nossa atuação se divide em: Eficiência Energética, Mercado Livre de Energia, Descarbonização, Energia Elétrica e Geração Renovável, com mais de 100 usinas solares. Vamos juntos construir um futuro mais sustentável para as próximas gerações?

A energia que transforma está na diversidade dos nossos talentos e acreditamos na importância de promover um ambiente de trabalho cada vez mais diverso e inclusivo. Por isso, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência, pessoas negras, mulheres, LGBTQIAP+, 60+ e indígenas.

Junte-se ao nosso time e faça parte da jornada de transição energética do Brasil

Responsabilidades e atribuições

• Conferir e validar ("cara crachá") documentos e termos de adesão enviados pelos clientes.
• Acompanhar e registrar corretamente as informações e atualizações nos sistemas internos (CRM).
• Realizar contato ativo com clientes recém-aderidos para apresentar as regras e orientações principais do produto.
• Apoiar o processo de validação e aceite formal, esclarecendo dúvidas e orientando o cliente nas primeiras etapas.
• Encaminhar inconsistências documentais ou necessidades de regularização para os times responsáveis.
• Contribuir para uma experiência positiva na etapa inicial do cliente, transmitindo clareza e confiança.
• Apoiar o time de atendimento na organização de informações e direcionamento de solicitações recebidas durante o onboarding.
• Apoiar o time comercial no repasse de status da adesão e eventuais pendências identificadas.
• Apoiar a integração com os demais núcleos de atendimento, colaborando para a continuidade do processo.

Requisitos e qualificações

Formação:

• Ensino Médio Completo

Conhecimentos requeridos:

• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente por meio de canais digitais e/ou remotos: wpp, chat, e-mail e telefone
• Vivência em empresas de Tecnologia, Telecom, ChatBot e WhatsApp
• Noções de análise documental

Informações adicionais

Modelo de trabalho:

• Híbrido (3 dias presenciais)

Pacote de Benefícios:

• Vale refeição/alimentação
• Vale transporte, fretado ou estacionamento
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Gympass
• PLR e muito mais

Vamos juntos transformar energia para renovar o mundo? Vem Ser Comerc

Com mais de 20 anos de experiência, nos tornamos parte da maior plataforma multienergia do Brasil, a Vibra, e somos referência no mercado energético, com uma atuação que se estrutura em: Eficiência Energética, Mercado Livre de Energia, Descarbonização, Energia Elétrica e Geração Renovável, com mais de 100 usinas solares.

Em 2024, ultrapassamos a marca de R$ 1 bilhão em EBITDA, reforçando nosso compromisso com o crescimento sustentável e a transição energética no país. Nossas soluções inovadores em energia tornam o caminho para a descarbonização das empresas mais concreto, assertivo e possível de ser alcançado. Aqui, ESG não é uma agenda separada da estratégia do negócio, é a maneira pela qual buscamos promover o desenvolvimento sustentável e contribuir com uma economia de baixo carbono.

Faça parte do nosso time e venha transformar o futuro com a sua energia, trabalhando em um ambiente colaborativo, cheio de bons desafios e com oportunidades de desenvolvimento