sucesso do cliente
Há 2 dias
Vaga: Customer Success Júnior
Somos uma empresa especializada em marketing e vendas para PMEs, com foco em tráfego pago, performance e crescimento previsível. Ajudamos negócios a expandirem resultados com estratégia, tecnologia e relacionamento próximo com o cliente.
Estamos buscando um(a) Customer Success Júnior para atuar diretamente com nossa base de clientes, garantindo uma jornada consistente, atendimento humanizado e fidelização. O papel é fundamental para assegurar que nossos clientes tenham uma experiência excepcional e alcancem resultados sólidos com nossos serviços.
Se você tem perfil analítico, gosta de pessoas, aprende rápido e quer crescer em um ambiente dinâmico, meritocrático e orientado a resultados — essa oportunidade é para você.
Responsabilidades
- Receber e dar boas-vindas aos novos clientes
- Monitorar NPS, engajamento e sinais de risco (churn)
- Acompanhar a jornada do cliente (onboarding engajamento retenção)
- Garantir alinhamento entre promessa comercial e entregas operacionais
- Executar check-ins e ligações estratégicas com clientes
- Validar engajamento em canais e fluxos internos
- Acompanhar campanhas e entregas com o time de tráfego
- Enviar comunicações proativas e ações de encantamento
- Identificar possíveis problemas e orientar cliente ou time interno para solução
Requisitos
Obrigatórios
- Experiência mínima de 1 ano em atendimento, suporte, CS ou áreas relacionadas
- Boa comunicação verbal e escrita
- Escuta ativa e postura acolhedora
- Organização e disciplina
- Facilidade em aprender ferramentas e processos
Habilidades técnicas desejadas
Conhecimento para análise e interpretação de:
- Churn Rate, MRR, CAC, LTV
- Engajamento e score de saúde do cliente
- Etapas da jornada (onboarding, ativação, retenção, expansão)
- Termos e indicadores básicos de anúncios e tráfego pago
Ferramentas:
- CRM e ferramentas operacionais (ClickUp ou similares)
Modelo de Trabalho
- Híbrido/ PJ
- Horário comercial com flexibilidade
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Analista de Produto e Cliente
Há 7 dias
Maceió, Alagoas, Brasil Sesi Senai Alagoas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAtuar de forma integrada nos pilares de Produto, Experiência do Cliente (CX) e Insights de Mercado, utilizando dados, percepções e inteligência competitiva para orientar decisões, impulsionar a inovação e sustentabilidade do portfólio, aprimorar a jornada do cliente e fortalecer a competitividade institucional.Atuar no pilar de Insights de...
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Analista de Produto e Cliente
Há 7 dias
Maceió, Alagoas, Brasil Sesi Senai Alagoas Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoAtuar de forma integrada nos pilares de Produto, Experiência do Cliente (CX) e Insights de Mercado, utilizando dados, percepções e inteligência competitiva para orientar decisões, impulsionar a inovação e sustentabilidade do portfólio, aprimorar a jornada do cliente e fortalecer a competitividade institucional.Atuar no pilar de...
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Representante de atendimento ao cliente
Há 5 dias
Maceió, Alagoas, Brasil Recarga Club Tempo inteiro R$1.212 - R$2.500 por anoDescrição da vagaVenha fazer parte do time Recarga ClubEstamos em plena expansão e transformação, e buscamosRepresentantes de Desenvolvimento de Vendas - SDRpara fortalecer nosso time comercial. Se você quer crescer junto com a gente, construir algo grandioso e participar de um momento histórico para o Recarga Club, essa oportunidade é para vocêSe...
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SDR - Representante de desenvolvimento de vendas - (Cópia)
1 semana atrás
Maceió, Alagoas, Brasil MANDALA PROMOCAO E MARKETING LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoO SDR é responsável por atuar na linha de frente entre o marketing, o comercial e o sucesso do cliente, garantindo que cada oportunidade gerada seja bem qualificada, acompanhada e convertida.Sua missão é manter o pipeline sempre ativo, otimizar o tempo dos vendedores e contribuir diretamente para o crescimento e retenção da base de clientes.Entre suas...
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Técnico de Obras de Subestação
1 dia atrás
Maceió, Alagoas, Brasil NIP do Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSOBRE A NIP DO BRASILSomos uma empresa de engenharia consultiva especializada em soluções para infraestrutura, energia e meio ambiente. Atuamos com inovação, precisão técnica e responsabilidade socioambiental. Nossa missão é transformar desafios em soluções sustentáveis, gerando impacto positivo para o Brasil e suas comunidades.Valorizamos um...
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Motorista de Entrega
2 semanas atrás
Maceió, Alagoas, Brasil Lojas Guido Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoComo Motorista de Entrega, você será responsável pelo transporte, entrega, conferência de produtos e documentos fiscais, garantindo que todos os itens sejam entregues de forma segura e conforme descrito nas notas fiscais. Este profissional também deve zelar pela integridade dos móveis e prestar um atendimento cordial ao cliente no ato da...
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Motorista de Entrega
Há 4 dias
Maceió, Alagoas, Brasil Lojas Guido Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSomos uma empresa Alagoana com mais de 66 anos no mercado.Se você é uma pessoa organizada, trabalha bem em equipe e tem foco nos resultados, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Como Motorista de Entrega, você será responsável pelo transporte, entrega, conferência de produtos e documentos fiscais, garantindo que todos os itens sejam...
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Consultor de vendas MACEIÓ
Há 5 dias
Maceió, Alagoas, Brasil Lojas Guido Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSe você é uma pessoa comunicativa, apaixonada por vendas e tem habilidade em construir relacionamentos, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.O Consultor de Vendas de Móveis é responsável por atender e prospectar clientes, oferecendo soluções personalizadas que atendam às suas necessidades e preferências. Além do atendimento presencial e...
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Subgerente de Loja
2 semanas atrás
Maceió, Alagoas, Brasil Lojas Guido Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSe você é uma pessoa comunicativa, apaixonada por vendas e tem habilidade em construir relacionamentos, esta pode ser a oportunidade perfeita para vocêBuscamos pessoas que tenham senso de dono e ame participar de novos projetos. Uma pessoa que goste de aprender (e ensinar) junto com o time.O Subgerente de loja é responsável por solucionar os problemas...
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Escriturário (a) - Maceió (AL)
Há 7 dias
Maceió, Alagoas, Brasil Banco BMG Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoHá mais de 90 anos, o Banco Bmg atua com foco em democratizar o acesso a soluções financeiras, colocando sempre o cliente no centro de tudo o que fazemos. Somos referência em crédito consignado e estamos presentes em todo o Brasil, com agências, franquias, correspondentes bancários e um app completo que conecta milhões de pessoas a serviços...