Analista de Produto e Cliente

• Atuar de forma integrada nos pilares de Produto, Experiência do Cliente (CX) e Insights de Mercado, utilizando dados, percepções e inteligência competitiva para orientar decisões, impulsionar a inovação e sustentabilidade do portfólio, aprimorar a jornada do cliente e fortalecer a competitividade institucional.
• Atuar no pilar de Produto

Responsabilidades e atribuições

• Gerir o ciclo de vida de produtos: entrada, manutenção, personalização e descontinuidade.
• Realizar análises de viabilidade, margem e desempenho do portfólio, apoiando a priorização estratégica.
• Participar da criação e validação de novos produtos, conduzindo protótipos e testes junto às unidades.
• Garantir a governança das fichas técnicas, modelos de precificação e processos de aprovação.
• Apoiar a integração entre áreas técnicas e comerciais, assegurando coerência entre proposta de valor, preço e entrega.
• Apoiar o desenvolvimento do roadmap de produtos e as revisões periódicas do portfólio.
• Participar da construção e manutenção do Painel Integrado de Indicadores (CSAT, NPS, ciclo de vida de produtos, market share, roadshows de mercado).
• Conectar as áreas técnicas, comerciais e operacionais, garantindo que decisões sejam baseadas em dados e na voz do cliente.
• Apoiar o desenvolvimento de planos de melhoria contínua com base em insights obtidos em pesquisas e análises.
• Colaborar na padronização de processos e documentação (POP's, fichas técnicas, metodologias e relatórios).
• Participar de prototipagens e pilotos de novos produtos e jornadas, aplicando métodos ágeis como Scrum, Design Sprint e Design Thinking.
• Produzir relatórios executivos e apresentações de resultados, traduzindo análises em recomendações práticas e acionáveis.

Requisitos e qualificações

• Graduação em Marketing, Administração, Comunicação, Economia, Estatística, Tecnologia da Informação Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em Produto
• Conhecimentos em ferramentas de apresentação como Canva, Beautiful, PowerPoint, Miro, Bizagi, Excel Avançado, SQL, R, Python, entre outros.
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Design Sprint, Design Thinking).
• Habilidade para elaboração de relatórios e apresentações executivas.

DESEJÁVEL:

• Pós-graduação ou MBA em Gestão de Produtos.
• Certificação em Product Discovery
• Metodologias de Product Management.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS:

Cartão Caju: Benefícios para refeição e alimentação

Plano de Saúde e Seguro de Vida: Cuidado completo para você

Serenamente: Apoio à saúde mental 24h com psicoterapia e consultoria (jurídica, financeira, social)

TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas

Day-off Aniversário: Folga para comemorar seu dia

Auxílio Creche: Suporte para cuidados com os pequenos

Universidade Corporativa: Oportunidades de aprendizado e crescimento

Recesso Anual: Recesso remunerado, conforme calendário corporativo

PPR (Plano de Participação nos Resultados): Reconhecimento pelo seu desempenho

O Sesi (Serviço Social da Indústria) e o Senai (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial) fazem parte do Sistema Fiea, que é integrante de um sistema nacional, constituído por 27 federações estaduais e liderado pela Confederação Nacional da Indústria, CNI.

Somos uma empresa que há décadas trabalha mudando vidas e construindo histórias de sucesso Nossas unidades estão localizadas em Maceió/AL e em Arapiraca/AL, mas o impacto do nosso trabalho atravessa fronteiras

Em nosso time, as possibilidades de trabalho são inúmeras

Você pode, por exemplo, fazer parte da equipe de segurança e saúde do Sesi; ou atuar na área de Educação básica e profissionalizante do Sesi Senai; se preferir, pode trabalhar com Tecnologia e Inovação; ou até mesmo oferecendo nossas soluções para empresas.

Se você preza pelo respeito, a verdade, a transparência e o zelo pelo cliente, chegou ao lugar certo Somos constantemente movidos por resultados. Para isso devemos atuar com agilidadee simplicidade, buscando inovar cada vez mais a nossa ação. Desta forma, estaremos semprejunto em evolução.

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