analista de loyalty júnior

O Grupo Granado abre as portas para você

Estamos em busca de um Analista de Loyalty para fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa organizada, criativa e comprometida, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Analista de Loyalty, você atuará de forma estratégica e analítica no desenvolvimento e na gestão de programas de fidelidade, com o objetivo de fortalecer o relacionamento com os clientes, aumentar a retenção e maximizar o valor de vida do consumidor

Responsabilidades e atribuições

• Conduzir o lançamento do programa de loyalty;
• Definir regras de resgate, benefícios e critérios de participação;
• Especificar e acompanhar integrações com o marketplace do programa;
• Planejar e executar campanhas promocionais voltadas para retenção de clientes;
• Avaliar o comportamento do cliente, segmentar diferentes perfis (novos, ativos, inativos, VIPs) e conectar as suas necessidades com as do programa de fidelidade;
• Identificar oportunidades de melhoria e propor testes (como testes A/B) para validar hipóteses e aumentar a eficácia das estratégias;
• Monitorar métricas essenciais para o negócio, como engajamento, ticket médio e satisfação, para avaliar o desempenho do programa de fidelidade;
• Identificar padrões de comportamento e oportunidades de relacionamento com o cliente;
• Trabalhar com plataformas de CRM, BI e ferramentas de automação de marketing.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa em Administração, Marketing, Publicidade, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em programas de fidelidade com pontos ou cashback.
• Experiência com ferramentas específicas de loyalty.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel, Power BI, Google Analytics, etc.).
• Familiaridade com plataformas de CRM (Salesforce, Oracle, RD Station, etc.).
• Vivência em empresas B2C, especialmente nos segmentos de varejo e-commerce.
• Visão analítica: Perfil orientado a dados, com habilidade para interpretar métricas, gerar insights e propor melhorias com base em resultados concretos.
• Proatividade: Atitude de dono, com iniciativa para identificar oportunidades, resolver problemas e propor inovações nos programas de fidelidade.
• Colaboração e trabalho em equipe: Capacidade de se comunicar bem e trabalhar de forma integrada com áreas como Marketing, Produto, Comercial, TI e Atendimento.
• Organização e gestão de tempo: Habilidade para gerenciar múltiplas demandas e projetos simultaneamente, com senso de prioridade e responsabilidade.
• Comunicação clara e objetiva: Facilidade para traduzir análises e estratégias em apresentações e relatórios compreensíveis para diferentes públicos.
• Curiosidade e aprendizado contínuo: Interesse por novas tendências em customer experience, marketing de relacionamento e tecnologias de fidelização.

Informações adicionais

O que você encontra por aqui:

• Ambiente integrado, alegre e positivo, onde a colaboração faz parte da rotina.
• Horário flexível, para você fugir do trânsito e aproveitar melhor o seu tempo.
• Vale-Refeição para curtir bons momentos e conversas descontraídas enquanto saboreia suas refeições.
• Plano de saúde, odontológico e seguro de vida, porque cuidar de você e da sua família é prioridade. Afinal, mente sã em corpo são é o que importa
• Total Pass, para manter o corpo em movimento e a energia sempre lá em cima.
• Descontos exclusivos nos produtos que você já ama: Granado, Phebo e Care Natural Beauty.
• Ambiente que estimula a criatividade e o aprendizado contínuo, com apoio ao seu desenvolvimento por meio do nosso Programa de Educação Continuada — incluindo subsídios para cursos de aperfeiçoamento, graduação, pós-graduação e idiomas.
• Parcerias com instituições de ensino e idiomas, como Estácio e Open English, para facilitar ainda mais sua jornada de desenvolvimento.
• Programa de Participação nos Resultados, valorizando quem cresce e constrói junto com a gente.

Desde o século XIX a Granado atravessa gerações encantando seus consumidores com produtos de qualidade e com uma pegada sustentável. São mais de 150 anos e, desde sua fundação, a marca sempre soube manter valores sólidos e estar atenta às necessidades de seu tempo. Cresceu e rejuvenesceu sem perder a essência.

Em 1930, a Perfumaria Phebo foi fundada em Belém do Pará, com fragrâncias marcantes, originais e de alta qualidade. Esta tradição, aliada ao seu conhecimento, ousadia e personalidade forte, alçou a Phebo ao topo das marcas de cosméticos mais respeitadas do mercado brasileiro, tornando-se sinônimo de luxo, excelência olfativa e qualidade.

Com uma proposta que valoriza o equilíbrio e o consumo consciente, recentemente a CARE se uniu à Granado e à Phebo para oferecer uma experiência de autocuidado transformadora, integrando ciência, tecnologia e sustentabilidade.

Nossa rica história centenária ajuda a construir um futuro inovador. Estamos presentes em cada produto desenvolvido; em cada loja inaugurada no Brasil e no exterior; em cada embalagem diferenciada e em cada olhar comprometido com o bem-estar das pessoas, com a segurança no local de trabalho e com a preservação do meio ambiente.

Juntas, Granado, Phebo e CARE representam a harmonia entre história e futuro, tradição e renovação, convidando seus consumidores a viverem jornadas únicas de bem-estar e beleza responsável.