Assistente De Relacionamento Com O Cliente
2 semanas atrás
O que você vai fazer (responsabilidades)
Atender clientes em todos os canais: WhatsApp, telefone, e-mail e chat, respeitando SLAs de 1ª resposta e resolução.
Acompanhar pedidos/chamados do início ao fim (abertura → encaminhamento → retorno → encerramento), mantendo o cliente informado.
Apoiar o onboarding: boas-vindas, checklist de documentos e criação de acessos/portais.
Analisar dados e montar relatórios básicos (Excel/Google Sheets) sobre volume de tickets, SLA, NPS/CSAT, tempo de ativação etc.
Atuar de forma proativa na satisfação e retenção (follow-ups, prevenção de churn, incentivo ao uso de portais/processos).
Registrar interações no CRM/Help Desk e sugerir melhorias (FAQ, tutoriais, mensagens padrão).
O que esperamos de você (requisitos)Vivência em atendimento ao cliente por canais digitais e presencial.
Conhecimento básico das rotinas de Sucesso do Cliente (onboarding, comunicação proativa, saúde de carteira).
Conhecimento básico de indicadores: NPS, CSAT, SLA, tempo de ativação.
Domínio básico de Excel/Planilhas Google (filtros, PROCV/XLOOKUP simples, Tabela Dinâmica básica, gráficos).
Comunicação clara e assertiva (oral e escrita), organização e priorização.
Formação: Ensino médio completo (superior em andamento em Adm/Contábeis/Processos Gerenciais é um diferencial).
-
Líder de Mesa
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro**Sobre o Relacionamento com o Cliente**: **O time de Relacionamento com o Cliente é responsável por garantir a melhor experiência de atendimento para os clientes que entram em contato com a Stone!**: **Valorizamos cada parceria com nossos empreendedores e por isso, nosso atendimento é rápido, preciso e encantador.**: **Temos profissionais capacitados e...
-
Assistente Administrativo
Há 3 dias
Avenida Doutor Galdino do Valle Filho Centro, Nova Friburgo, Rio de Janeiro, Brasil Sousa & Couto Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga: Assistente Administrativo – IRPFVocê gosta da área contábil e quer atuar diretamente com Imposto de Renda Pessoa Física (IRPF)?Venha ser nosso(a) Assistente Administrativo – Imposto de RendaO que você fará:Lançamentos em Livro Caixa Autônomo/Rural;Preenchimento e emissão de guias Carnê-Leão;Apuração de Renda Variável e Ganho de...
-
Assistente Administrativo
Há 7 dias
Avenida Doutor Galdino do Valle Filho Centro, Nova Friburgo, Rio de Janeiro, Brasil Sousa & Couto Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga: Assistente Administrativo – IRPFVocê gosta da área contábil e quer atuar diretamente com Imposto de Renda Pessoa Física (IRPF)?Venha ser nosso(a) Assistente Administrativo – Imposto de RendaO que você fará:Lançamentos em Livro Caixa Autônomo/Rural;Preenchimento e emissão de guias Carnê-Leo;Apuração de Renda Variável e Ganho de...
-
Assistente de Relacionamento com o Cliente
3 semanas atrás
NOVA FRIBURGO, Brasil Sousa & Couto Tempo inteiroVocê curte atender bem, resolver pedidos e transformar dados em boas decisões? Venha ser nosso(a) Assistente de Sucesso do Cliente! Atuação multicanal (WhatsApp, telefone, e-mail e chat), apoio no onboarding e relatórios básicos em Excel/Sheets para garantir satisfação e retenção.O que você vai fazer (responsabilidades) Atender clientes em todos...
-
Assistente de Relacionamento com o Cliente
2 semanas atrás
Nova Friburgo, Brasil Netvagas Tempo inteiroVocê curte atender bem, resolver pedidos e transformar dados em boas decisões? Venha ser nosso(a) Assistente de Sucesso do Cliente! Atuação multicanal (WhatsApp, telefone, e-mail e chat), apoio no onboarding e relatórios básicos em Excel/Sheets para garantir satisfação e retenção.O que você vai fazer (responsabilidades) Atender clientes em todos...
-
Consultor de Seguros
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro**Já imaginou trabalhar transformando a vida das pessoas?** Somos a Stone Seguros e fazemos parte do Grupo Stone Co. empresa listada na Nasdaq, em NYC. Somos apaixonados por pessoas e inovação, e temos o propósito de levar soluções em saúde e seguros para os empreendedores brasileiros. E você, quer ter um impacto significativo no mercado de seguros...
-
Assistente de Relacionamento ao Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil WINNER RH Tempo inteiroEfetuar atendimento aos clientes, retirando dúvidas e direcionando os problemas identificados às áreas responsáveis, afim de garantir uma solução rápida dos problemas encontrados e a satisfação dos clientes;Promover um bom relacionamento com os clientes, atendendo-os prontamente e de forma educada, com o objetivo de retê-los pela imagem da...
-
Rio de Janeiro, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro**A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...
-
Assistente de relacionamento com o cliente
3 semanas atrás
RIO DE JANEIRO, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiroPara você que se identifica e gosta de moda: a ViX Paula Hermanny está procurando ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Principais atividades: Atender solicitações de clientes relacionadas a pedidos, trocas, entregas e dúvidas gerais; Apoiar na resolução de problemas de forma empática e assertiva; Registrar informações e interações nos...
-
Assistente de Relacionamento com Cliente Intercâmbio
2 semanas atrás
Brasil Expert Consultoria E Terceirizacao De Mao-De-Obra Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoEstimado(a) Candidato(a),Nós da Expert Consultoria e Terceirização de Mão-de-Obra Ltda estamos à procura de um Assistente de Relacionamento com Cliente Intercâmbio dedicado e experiente para se juntar a nossa equipe.Requisitos:- Experiência comprovada em atendimento ao cliente e/ou relacionamento com clientes- Fluência em inglês e português, tanto...
