Consultor de Atendimento

Há 22 horas

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Clinica Dominique Tempo inteiro

A Consultora de Atendimento ao Paciente é responsável por garantir uma experiência acolhedora, humanizada e de excelência ao longo de toda a jornada do paciente, desde o primeiro contato até o pós atendimento.

Esse papel é fundamental para organizar agendas, apoiar os fluxos internos, orientar pacientes sobre procedimentos, atualizar informações no sistema e CRM, além de atuar como elo entre as necessidades dos pacientes e as áreas internas da clínica, contribuindo diretamente para a satisfação e fidelização dos clientes.

  • Receber e acolher os pacientes com cordialidade e atenção, transmitindo confiança e empatia;
  • Monitorar e organizar a agenda de atendimento, assegurando a pontualidade dos horários;
  • Preparar e organizar documentos, pastas e prontuários e materiais necessários para os atendimentos.
  • Preparar os ambientes para receber e acolher os pacientes, tais como: ligar luzes, ar condicionados e sistema de música ambiente da clínica.
  • Realizar o cadastro dos termos de consentimentos digitais da clínica, garantido que o paciente assinou e recebeu uma via.
  • Aplicar anestésicos tópicos ou outros produtos de preparação, conforme protocolos internos;
  • Orientar pacientes sobre os procedimentos de pré e pós atendimento, incluindo registros fotográficos;
  • Organizar e montar fotos de antes e depois dos pacientes.
  • Realizar pesquisas de satisfação para captar insights e aprimorar o atendimento;
  • Manter o ambiente de recepção e as salas de atendimento limpos e bem organizados;
  • Organizar a sala de fotos e camarins.
  • Controlar o fluxo de entrada e saída de pacientes, garantindo agilidade e eficiência;
  • Atualizar dados cadastrais e históricos dos pacientes no sistema de gestão;
  • Alimentar dados e informações no CRM da clínica.
  • Enviar, diariamente, as agendas de atendimento do dia.
  • Acompanhar pedidos e entregar produtos personalizados ou brindes aos pacientes;
  • Realizar o procedimento de atendimento em máquinas 3D como Áura e Observ.
  • Resolver dúvidas e encaminhar solicitações dos pacientes para os setores responsáveis;
  • Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e propor soluções;
  • Comunicar-se com outras áreas, como logística e financeiro, para alinhar processos e informações;
  • Manter uma comunicação clara e efetiva via rádio e grupo interno referente ao fluxo do paciente.
  • Registrar e acompanhar as interações dos pacientes, garantindo o retorno adequado.
  • Estabelecer um relacionamento contínuo com os pacientes, promovendo fidelização;
  • Agendar os horários dos representantes de laboratórios e fornecedores.
  • Finalizar o atendimento do paciente, garantindo a experiência completa de um atendimento de excelência (acompanhar o paciente até a saída, pedir aplicativo ou carro da paciente com antecedência).
  • Controlar o estoque de materiais utilizados no atendimento, solicitando reposição, quando necessário.
  • Participar de treinamentos e reuniões com a equipe para alinhar procedimentos;

Formação Acadêmica
Não informado

Salário
0

Cargo
Consultor de Atendimento

Empresa
Clínica Dominique

Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos.

Ramo
Saúde/ Hospitalar

(BF)

  • Consultor de Atendimento

    Há 23 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Clinica Dominique Tempo inteiro

    A Consultora de Atendimento ao Paciente é responsável por garantir uma experiência acolhedora, humanizada e de excelência ao longo de toda a jornada do paciente, desde o primeiro contato até o pós atendimento.Esse papel é fundamental para organizar agendas, apoiar os fluxos internos, orientar pacientes sobre procedimentos, atualizar informações no...

  • Consultor de Atendimento

    Há 23 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Clinica Dominique Tempo inteiro

    A Consultora de Atendimento ao Paciente é responsável por garantir uma experiência acolhedora, humanizada e de excelência ao longo de toda a jornada do paciente, desde o primeiro contato até o pós atendimento.Esse papel é fundamental para organizar agendas, apoiar os fluxos internos, orientar pacientes sobre procedimentos, atualizar informações no...

  • Consultor de Atendimento

    Há 23 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Clinica Dominique Tempo inteiro

    A Consultora de Atendimento ao Paciente é responsável por garantir uma experiência acolhedora, humanizada e de excelência ao longo de toda a jornada do paciente, desde o primeiro contato até o pós atendimento.Esse papel é fundamental para organizar agendas, apoiar os fluxos internos, orientar pacientes sobre procedimentos, atualizar informações no...

  • Consultora de Atendimento I

    Há 23 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil VFBEAUTY CLINICA MEDICA LTDA Tempo inteiro

    A Consultora de Atendimento ao Paciente é responsável por garantir uma experiência acolhedora, humanizada e de excelência ao longo de toda a jornada do paciente, desde o primeiro contato até o pós-atendimento.Esse papel é fundamental para organizar agendas, apoiar os fluxos internos, orientar pacientes sobre procedimentos, atualizar informações no...

  • Consultor Óptico Trainee

    Há 23 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RHF Juiz de Fora - São PedroMG Tempo inteiro

    • Auxiliar nos atendimentos, dando suporte para o Consultor Óptico na recepção e abordagem do cliente;• Auxiliar na organização dos óculos nos balcões e expositores;• Cuidar da limpeza dos óculos de sol e armações;• Organizar vitrine;• Auxiliar na organização e limpeza do ambiente de trabalho;• Conduzir o cliente até a porta, após a...

  • Agente de Atendimento

    Há 23 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Imatel Com Tempo inteiro

    Empreiteira de telecomunicações busca profissional Agente de Atendimento em Porto Alegre (Menino Deus).Responsabilidades:Atender e resolver as demandas dos clientes por telefone, e-mail ou chat online. Prestar suporte técnico e orientação aos clientes sobre os serviços oferecidos pela empresa. Registrar e acompanhar os chamados dos clientes no sistema...

  • ESTÁGIO – ATENDIMENTO

    Há 23 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Level Cinco Tempo inteiro

    Estamos com 2 vagas de estágio abertas para atuar no atendimento ao cliente e apoio em vendas. Atividades:Abordar clientes e apresentar produtos e promoções;Identificar necessidades e direcionar o cliente ao consultor responsável;Auxiliar na organização da loja e nas ações de vendas;Contribuir para o alcance de metas e a satisfação dos clientes....

  • ESTÁGIO – ATENDIMENTO

    Há 22 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Level Cinco - Estágios e Efetivos Tempo inteiro

    Estamos com 2 vagas de estágio abertas para atuar no atendimento ao cliente e apoio em vendas. Atividades:Abordar clientes e apresentar produtos e promoções;Identificar necessidades e direcionar o cliente ao consultor responsável;Auxiliar na organização da loja e nas ações de vendas;Contribuir para o alcance de metas e a satisfação dos clientes. ...

  • Consultor(a) De Atendimento

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Espaçolaser Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: EspaçolaserLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: VendasPrincipais ResponsabilidadesAbertura e fechamento de unidade;Recepciona, esclarece dúvidas e orienta os clientes sobre preparo para o procedimento;Atendimento com o cliente:presencial, telefônico e através de Whatsapp ;Agendamento de sessões, verificação...

  • Consultor(a) Comercial

    Há 23 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Futuro Promotora De Vendas Tempo inteiro

    Consultor(a) Comercial - TemporárioA Futuro Promotora está com uma oportunidade imperdível para uma posição temporária e busca profissionais qualificados para integrar nossa equipe A contratação será realizada através de Consultoria parceira, com atuação nas dependências da Futuro Promotora por até 9 meses. E o melhor: conforme atingimento de...