Analista Suporte Redes Jr

• Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única

Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas

Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.

Venha digitalizar seu DNA conosco

Responsabilidades e atribuições

• Conhecimento em Dual Sim para implantação, monitoração e reparo, troubleshooting e staging, configuração de roteadores/AP e SW.
• Conhecimento em Fortinet.
• Conhecimento em rede Lan /Wan e Wirelles, Arquitetura e protocolos de redes MPLS - ponto a ponto, protocolos OSPF, EIRGP, BGP, RIB IMPLEMENTAÇÃO, IOS
• Domínio nos testes via Moba ou Putty em apoio ao técnico de campo, com habilidade no auxílio remoto ao técnico field (via fone e/ou grupo WhatsApp), sendo o apoio na sustentação e trabalho em equipe o diferencial.
• Acionamento junto ao parceiro para envio de field local e acionamento junto as operadoras (Vivo, Claro e Tim) para verificação das linhas/chips.
• Abertura de TAC e RMA com o fabricante Fortinet ou outros fabricantes.
• Competências Técnicas (Extras)
• Certificações relevantes: Fortinet, redes, entre outras — demonstram atualização e domínio técnico.
• Experiência com operadoras: Vivência com Vivo, Claro, Tim ou similares é um diferencial para lidar com acionamentos e suporte técnico.
• Competências Comportamentais
• Comunicação eficaz: Clareza ao se expressar, inclusive ao traduzir termos técnicos para públicos não técnicos.
• Resolução de problemas: Capacidade analítica e pensamento crítico para lidar com desafios técnicos.
• Trabalho em equipe: Colaboração com técnicos de campo e outros colegas.
• Adaptabilidade: Facilidade para aprender novas tecnologias e se ajustar a mudanças.
• Atenção aos detalhes: Precisão em configurações e tarefas técnicas.
• Gestão do tempo: Organização e priorização de tarefas em ambientes com múltiplas demandas.
• Paciência e empatia: Essenciais no suporte remoto e no relacionamento com usuários.

Requisitos e qualificações

• Formação: Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, e áreas correlatas.
• Conhecimento em Dual Sim para implantação, monitoração e reparo, troubleshooting e staging, configuração de roteadores/AP e SW.
• Conhecimento em Fortinet.
• Acionamento junto ao parceiro para envio de field local e acionamento junto as operadoras (Vivo, Claro e Tim) para verificação das linhas/chips.
• Abertura de TAC e RMA com o fabricante Fortinet ou outros fabricantes.

Informações adicionais

• Benefícios de um Vitalent:

• Vale refeição (Pluxee Benefícios);

• Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes),
• Seguro de vida;
• Day Off no mês do aniversário;
• PLR
• Previdência Privada
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.

Somos a Vivo Vita, integradora de serviços e soluções do Grupo Telefônica. Trabalhamos de uma forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado da tecnologia.

Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter e Virtualização, além de serviços avançados, Consultoria e serviços Gerenciados para garantir a disponibilidade dos mais complexos ambiente tecnológicos;

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