Assistente De Experiência Do Cliente

1 semana atrás

Avenida Raja Gabaglia Cidade Jardim Belo Horizonte Minas Gerais Brasil Uniao Comercial Barao Tempo inteiro R$25 - R$35 por ano

Há mais de 50 anos no mercado, a Lafaete se destaca por oferecer uma ampla gama de serviços e produtos. Especializados na venda e locação de módulos habitacionais, containers, construção em estrutura metálica modular, máquinas, caminhões e consultoria em gestão ambiental, proporcionamos soluções complementares que atendem às necessidades específicas de nossos clientes.

Estamos buscando um ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE para apoiar as iniciativas que garantem uma experiência positiva, eficiente e memorável ao cliente em todos os pontos de contato com a marca. Atua diretamente na comunicação com clientes, na coleta de feedbacks, no acompanhamento de indicadores de satisfação e na identificação de oportunidades de melhoria nos processos e serviços.

ATIVIDADES:

  • Realizar atendimentos multicanal (e-mail, telefone, redes sociais, WhatsApp, CRM) com foco em agilidade, empatia e solução.
  • Esclarecer dúvidas e resolver problemas de clientes, buscando sua satisfação e fidelização.
  • Registrar, acompanhar e encerrar tickets de atendimento, organizando feedbacks e ocorrências.
  • Monitorar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, CES) e elaborar relatórios analíticos.
  • Apoiar pesquisas de satisfação e mapeamento da jornada do cliente.
  • Sugerir melhorias com base nas interações e dados de atendimento.
  • Fornecer feedbacks de clientes à área de marketing para aprimorar campanhas e estratégias.
  • Atualizar a base de conhecimento (FAQs, scripts, fluxos).
  • Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento com outras áreas.
  • Zelar pela organização do ambiente de trabalho e cumprimento de procedimentos operacionais.
  • Executar outras tarefas correlatas conforme demanda da função.

REQUISITOS:

  • Conhecimento em Pacote Office / Google Workspace
  • Plataformas de Atendimento CRM
  • Ensino médio completo
  • Experiência na área 

DIFERENCIAIS:

  • Interpretar e analisar dados de CRM
  • Conhecimento sobre jornada do cliente
  • Conhecimento de metodologias de melhoria contínua

O QUE OFERECEMOS:

  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Seguro de vida
  • Vale Refeição ou Alimentação
  • Vale Transporte
  • Gympass
  • Apoio Pass
  • Dr. Alper
  • Plataforma com diversos cursos gratuitos

  • Assistente Experiencia Tecnologia Educacional

    1 semana atrás

    AVENIDA RAJA GABAGLIA, , Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil, Bernoulli Educação Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    DescriptionSe o olho brilha, vem ser BernoulliSomos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento.Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram,...

  • Gerente Experiencia Pedagogica Bilingue

    1 semana atrás

    AVENIDA RAJA GABAGLIA, , Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil, Bernoulli Educação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionSe o olho brilha, vem ser BernoulliSomos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento.Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram,...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Avenida Raja Gabaglia Cidade Jardim, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Uniao Comercial Barao Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Realizar atendimentos de pós-venda e eventuais atendimentos de assistência técnica;Controlar e registrar reclamações e assistências técnicas conforme procedimento;Emitir o pedido de venda/locação interna, encaminhar para área de engenharia, produção, faturamento e finanças, após aprovação do crédito;Registrar atividades administrativas nos...

  • Assistente de RH/DEPARTAMENTO PESSOAL

    1 semana atrás

    Avenida Raja Gabaglia Santa Lúcia, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Conectamais Departamento Pessoal Tempo inteiro R$32.000 - R$45.000 por ano

    Vaga de Assistente de Departamento Pessoal / RHDescrição:Estamos em busca de um Assistente de Departamento Pessoal/ RH para auxiliar nas atividades relacionadas à área de Recursos Humanos da empresa. O profissional será responsável por realizar rotinas de admissão, homologação, envio de informações para folha de pagamento, benefícios, ponto...

  • Assistente De Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil União Comercial Barão Tempo inteiro

    Há mais de 50 anos no mercado, a Lafaete se destaca por oferecer uma ampla gama de serviços e produtos.Especializados na venda e locação de módulos habitacionais, containers, construção em estrutura metálica modular, máquinas, caminhões e consultoria em gestão ambiental, proporcionamos soluções complementares que atendem às necessidades...

  • Assistente de Qualidade

    1 semana atrás

    BR.Sede.Avenida Raja Gabaglia AtkinsRéalis Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Job Description Projetar para o futuro é mais do que prever como será. Trata-se de ter o know-how e a experiência para transformar previsões em projetos que entreguem resultados e atendam às necessidades em constante mudança. É o que fazemos todos os dias: pelos nossos clientes, pelos seus clientes e pelo futuro sustentável dos nossos negócios e...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil dsm-firmenich Tempo inteiro

    Cargo: Assistente de Experiência do Cliente (Produtos Digitais)Local: Belo Horizonte – Minas Gerais - BrasilComo Assistente de Experiência do Cliente (Produtos Digitais), você será responsável pelo atendimento de nível 1 de suporte aos produtos digitais voltados à pecuária de corte e de leite. Sua principal função será realizar o primeiro...

  • Assistente de Marketing Digital SDR

    1 semana atrás

    Avenida Raja Gabaglia, , Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil, - Grupo Bamaq Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionAvaliar as características de um cliente em potencial. Este profissional irá atuar no setor de pré-vendas, que leva em conta o perfil do cliente e da empresa. Extrair as informações necessárias da empresa e ser efetivo no entendimento de sua dor atual. Fazer uma passagem de bastão adequada, com as informações de que o seu vendedor precisa...

  • Assistente De Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Dsm-Firmenich Tempo inteiro

    Cargo: Assistente de Experiência do Cliente (Produtos Digitais)Local: Belo Horizonte – Minas Gerais - BrasilComo Assistente de Experiência do Cliente (Produtos Digitais), você será responsável pelo atendimento de nível 1 de suporte aos produtos digitais voltados à pecuária de corte e de leite.Sua principal função será realizar o primeiro contato...

  • Assistente de Experiencia do Cliente I

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil LOCALIZA Tempo inteiro

    **LOCALIZA** Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor. Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer...