supervisor de performance

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Interplayers Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

DESCRIÇÃO
Garantir a excelência operacional por meio da supervisão e desenvolvimento das equipes de Qualidade e Planejamento (Monitoria, Farmacovigilância e Planejamento). Responsável por assegurar a padronização de processos, análise crítica de indicadores e implementação de planos de ação para melhoria contínua dos resultados.

Responsabilidades

  • Desenvolver e acompanhar o plano de monitoria de qualidade (amostras, critérios e cronogramas).
  • Consolidar e analisar resultados de monitoria, elaborando relatórios e planos de ação (CAPA).
  • Criar e manter dashboards de indicadores (SLA, NPS, FCR, TMA, TME, aderência de escala, taxa de ocupação).
  • Planejar recursos e monitorar forecast de volume, garantindo equilíbrio da carga de trabalho.
  • Realizar análises preditivas para prevenção de sobrecarga/subutilização da equipe.
  • Garantir conformidade dos fluxos de notificação de eventos adversos com legislações e SOPs.
  • Conduzir treinamentos de sensibilização sobre farmacovigilância.
  • Mapear, revisar e otimizar processos usando metodologias de qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa).
  • Apoiar auditorias internas e externas e manter POPs atualizados.
  • Conduzir reuniões de performance e apresentar resultados ao cliente e à coordenação.
  • Liderar, desenvolver e engajar equipe de monitores, analistas e farmacovigilância.
  • Gerenciar férias, disponibilidade da equipe e pagamentos de serviços/ferramentas.

Requisitos

  • Ensino superior completo (Saúde, Qualidade ou áreas correlatas).
  • Experiência com monitoria, planejamento e farmacovigilância.
  • Vivência em análise de indicadores de performance (SLA, TMA, forecast, NPS) e planos de ação.
  • Perfil dinâmico, analítico e criativo.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Visão sistêmica e habilidade para trabalhar com metas e prazos.
  • Experiência em liderança e gestão de equipes.

Diferenciais
REQUISITOS

  • Pós-graduação ou especialização em Gestão da Qualidade, Planejamento ou Gestão de Processos.
  • Experiência em programas de suporte ao paciente (PSP) ou contact center do setor farmacêutico.
  • Experiência em farmacovigilância (registro e reporte de eventos adversos).
  • Atuação prévia com dimensionamento de equipe e controle de tráfego (WFM).
  • Pacote Office nível intermediário.
  • Conhecimento em ferramentas de BI.
  • Familiaridade com normas de qualidade (ISO 9001, BPF, compliance regulatório).
  • Capacitação em metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean, Six Sigma White/Yellow Belt).
  • Treinamento em análise de dados e indicadores de desempenho.
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Supervisor

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

BENEFÍCIOS

  • Gympass
  • Seguro de vida
  • Vale-transporte
  • Day off
  • Assistência odontológica
  • Assistência médica
  • Vale-refeição
  • Auxilio Creche
  • PPR
  • Licença maternidade/paternidade
  • Petlove
  • Auxílio farmácia
  • Totalpass
  • Estacionamento

  • Supervisor de Mídia Performance

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil iDigital Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Prazer, somos a iDigital Quem nós somos?Somos a iDigital Uma empresa jovem, com o propósito de reinventar a gestão de mídia digital, com pensamento de Startup, que ama o ser humano e que valoriza demais os relacionamentos e a diversidadeVaga: Supervisor de Mídia PerformanceSobre:Contratação PJHibrido 2x a 3x por semana na agência na região da...

  • supervisor de performance

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Interplayers Solucoes Integradas SA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Garantir a excelência operacional por meio da supervisão e desenvolvimento das equipes de Qualidade e Planejamento (Monitoria, Farmacovigilância e Planejamento). Responsável por assegurar a padronização de processos, análise crítica de indicadores e implementação de planos de ação para melhoria contínua dos resultados.Responsabilidades:•...

  • Supervisor(a) de Mídia de Performance

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Rai Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Somos um dos maiores grupos independentes de comunicação do Brasil e contamos com 6 empresas especialistas e complementares que trabalham de forma autônoma, mas que se unem sempre que necessário. Temos a missão de formar grandes profissionais de valores e tirá-los da zona de conforto com o propósito de sonhar, idealizar e realizar projetos. Estamos em...

  • Supervisor Externo

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Viggo Tempo inteiro R$38.000 - R$48.000 por ano

    DESCRIÇÃOVaga: Supervisor Externo – Vivo FibraAtuação nas regiões: Cajamar – Itu – Itapevi – Barueri (SP)Salário fixo: R$ 3.800,00 + bônusBenefícios: Vale Combustível, Vale Ifood, Gympass, SESC, VT (se necessário)Horário:Seg. a Sex. – 11h30 às 20hSábados – 09h às 16h30Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Externo(a)...

  • Supervisor Comercial

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil confidencioso Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Supervisora Comercial — Presencial | Av. Paulista (SP)Você é movida por resultados, ama desenvolver pessoas e quer liderar um time comercial estratégico em uma das regiões mais importantes de São Paulo? Então essa oportunidade é para vocêBuscamos uma Supervisora Comercial para liderar e garantir a alta performance da equipe de Líderes Comerciais,...

  • Supervisor de Call Center

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro R$2.925 - R$5.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center com perfil estratégico, foco em resultados e experiência comprovada em operações de vendas ativas, para liderar equipe e impulsionar a performance comercial.ResponsabilidadesSupervisionar e desenvolver a equipe de agentes de vendas ativas;Acompanhar e garantir o cumprimento de metas de...

  • Supervisor de Loja

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Isabela Akkari Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Anúncio de Vaga: Supervisor(a) de Loja - Isabela AkkariLocal: Shopping Iguatemi Faria Lima, São Paulo - SPA Isabela Akkari, uma marca de doces de luxo em constante expansão, busca um(a) Supervisor(a) de Loja talentoso(a) e com visão estratégica para integrar nossa equipe na unidade do Shopping Iguatemi Faria Lima.Se você possui paixão por gestão de...

  • Supervisor de Produção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NowRH Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Quer fazer parte de uma equipe dinâmica e desafiadora? Então, esta vaga de Supervisor de Produção Pleno na modalidade presencial com contrato CLT pode ser a oportunidade perfeita para vocêComo Supervisor De Produção, Você Será Responsável Por Gerenciar e Supervisionar Todas As Etapas Do Processo De Produção. Suas Principais Atribuições...

  • Supervisor da Qualidade

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil NowRH Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Quem está buscando um desafio empolgante em uma empresa com um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo? Então você precisa conhecer essa oportunidade para Supervisor da Qualidade Pleno Essa é uma vaga presencial, com contrato CLT, em uma organização de renome no mercado.Como Supervisor da Qualidade Pleno, você será responsável por liderar uma...

  • Supervisor de E-commerce

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GNX Group Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a Supreo:A Supreo é uma empresa multimarcas especializada em importação, vendas diretas e marketplace, atuando nos segmentos de saúde e bem-estar, casa & decoração e produtos para pet. Nosso ambiente é dinâmico, colaborativo e oferece oportunidades reais de crescimento e valorização por desempenho.Descrição da Vaga:Buscamos um Supervisor de...