supervisor de performance

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Interplayers Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

DESCRIÇÃO
Garantir a excelência operacional por meio da supervisão e desenvolvimento das equipes de Qualidade e Planejamento (Monitoria, Farmacovigilância e Planejamento). Responsável por assegurar a padronização de processos, análise crítica de indicadores e implementação de planos de ação para melhoria contínua dos resultados.

Responsabilidades

  • Desenvolver e acompanhar o plano de monitoria de qualidade (amostras, critérios e cronogramas).
  • Consolidar e analisar resultados de monitoria, elaborando relatórios e planos de ação (CAPA).
  • Criar e manter dashboards de indicadores (SLA, NPS, FCR, TMA, TME, aderência de escala, taxa de ocupação).
  • Planejar recursos e monitorar forecast de volume, garantindo equilíbrio da carga de trabalho.
  • Realizar análises preditivas para prevenção de sobrecarga/subutilização da equipe.
  • Garantir conformidade dos fluxos de notificação de eventos adversos com legislações e SOPs.
  • Conduzir treinamentos de sensibilização sobre farmacovigilância.
  • Mapear, revisar e otimizar processos usando metodologias de qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa).
  • Apoiar auditorias internas e externas e manter POPs atualizados.
  • Conduzir reuniões de performance e apresentar resultados ao cliente e à coordenação.
  • Liderar, desenvolver e engajar equipe de monitores, analistas e farmacovigilância.
  • Gerenciar férias, disponibilidade da equipe e pagamentos de serviços/ferramentas.

Requisitos

  • Ensino superior completo (Saúde, Qualidade ou áreas correlatas).
  • Experiência com monitoria, planejamento e farmacovigilância.
  • Vivência em análise de indicadores de performance (SLA, TMA, forecast, NPS) e planos de ação.
  • Perfil dinâmico, analítico e criativo.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Visão sistêmica e habilidade para trabalhar com metas e prazos.
  • Experiência em liderança e gestão de equipes.

Diferenciais
REQUISITOS

  • Pós-graduação ou especialização em Gestão da Qualidade, Planejamento ou Gestão de Processos.
  • Experiência em programas de suporte ao paciente (PSP) ou contact center do setor farmacêutico.
  • Experiência em farmacovigilância (registro e reporte de eventos adversos).
  • Atuação prévia com dimensionamento de equipe e controle de tráfego (WFM).
  • Pacote Office nível intermediário.
  • Conhecimento em ferramentas de BI.
  • Familiaridade com normas de qualidade (ISO 9001, BPF, compliance regulatório).
  • Capacitação em metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean, Six Sigma White/Yellow Belt).
  • Treinamento em análise de dados e indicadores de desempenho.
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Supervisor

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

BENEFÍCIOS

  • Gympass
  • Seguro de vida
  • Vale-transporte
  • Day off
  • Assistência odontológica
  • Assistência médica
  • Vale-refeição
  • Auxilio Creche
  • PPR
  • Licença maternidade/paternidade
  • Petlove
  • Auxílio farmácia
  • Totalpass
  • Estacionamento

  • Supervisor de Mídia Performance

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil iDigital Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Prazer, somos a iDigital Quem nós somos?Somos a iDigital Uma empresa jovem, com o propósito de reinventar a gestão de mídia digital, com pensamento de Startup, que ama o ser humano e que valoriza demais os relacionamentos e a diversidadeVaga: Supervisor de Mídia PerformanceSobre:Contratação PJHibrido 2x a 3x por semana na agência na região da...

  • Supervisor de Mídia Performance

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil iDigital Tempo inteiro R$42.000 - R$60.000 por ano

    Prazer, somos a iDigital Quem nós somos?Somos a iDigital Uma empresa jovem, com o propósito de reinventar a gestão de mídia digital, com pensamento de Startup, que ama o ser humano e que valoriza demais os relacionamentos e a diversidadeVaga: Supervisor de Mídia PerformanceSobre:Contratação PJ (FREELA - 4 Semanas)Modelo híbrido - 2x por semana em...

  • Supervisor de Mídia Performance

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Publicis Groupe Holdings B.V Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Media PerformanceSao Paulo, BrazilLePubIntermediateHybrid8/28/2025120967Company descriptionA LePub, agência do Publicis Groupe, foi criada combinando excelência criativa com a melhor experiência em dados, mídia e tecnologia da indústria. Acreditamos na transcendência das comunicações tradicionais, com foco em ajudar as marcas a se integrarem à vida...

  • Supervisor

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Casa das Cuecas Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Supervisor(a) Comercial São PauloEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) Comercial para atuar em nossa rede de lojas. O(a) profissional será responsável por liderar equipes de vendas, garantir a excelência no atendimento, acompanhar metas e resultados, e implementar estratégias para o crescimento do faturamento e engajamento dos...

  • supervisor de performance

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Interplayers Solucoes Integradas SA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Garantir a excelência operacional por meio da supervisão e desenvolvimento das equipes de Qualidade e Planejamento (Monitoria, Farmacovigilância e Planejamento). Responsável por assegurar a padronização de processos, análise crítica de indicadores e implementação de planos de ação para melhoria contínua dos resultados.Responsabilidades:•...

  • Supervisor de cobrança

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Meet Call Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Supervisor(a) de CobrançaLocal: São PauloPeríodo: Integral (Tarde)Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Cobrança com perfil estratégico, foco em resultados e habilidades em gestão de equipe. Se você é movido por desafios e acredita que uma boa performance nasce de processos bem definidos e equipes motivadas, essa vaga é para...

  • Supervisor de Performance Financeira

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Catupiry® Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você conhece a Catupiry?Somos o requeijão #1 do Brasil, sabor que conecta Só Catupiry é CatupiryVocê irá fazer parte de um Time que busca cada vez mais inovação, agilidade e desenvolvimento.Venha fazer parte do nosso TimeResponsabilidades e atribuiçõesAtuar como parceiro estratégico das áreas de Marketing, Trade e Comercial, traduzindo dados...

  • Supervisor de Operações

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor de Operações - Jurubatuba/SP role at Shopee About The Team O time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz...

  • Supervisor Comercial

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MMP Materiais Pedagógicos Tempo inteiro

    MMP Materiais Pedagógicos provided pay range Supervisionar a equipe de vendas internas Acompanhar e orientar negociações e processos comerciais Estabelecer metas e acompanhar indicadores de performance Promover a motivação e o desenvolvimento da equipe Participar de feiras e eventos do setor educacional Garantir excelência no atendimento ao cliente...

  • Analista de Performance

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Museu de Arte de São Paulo Assis Chateaubriand - MASP Tempo inteiro R$1.100 - R$4.500 por ano

    Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Performance.Essa pessoa será responsável por planejar, executar e otimizar campanhas pagas em diversos canais, operar ferramentas de automação, acompanhar a agência de performance e analisar KPIs, garantindo estratégias alinhadas às metas de marketing e vendas.Posição: CLTHorário: Dedicação de 40h...