Coordenador de Suporte e Operações

Há 6 horas

Goiânia, Goiás, Brasil Open Data Center Tempo inteiro R$96.000 - R$120.000 por ano

COORDENADOR DE SUPORTE E OPERAÇÕES

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

Coordenar, liderar e desenvolver a equipe de suporte a infraestrutura, garantir a resolução eficiente e rápida de problemas, realizar treinamentos, avaliar o desempenho e evolução tecnológica.

Assegurar o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements), gerenciar a escalabilidade de chamados/problemas e buscar oportunidades de melhoria contínua.

Garantir a operação e monitoramento dos serviços de infraestrutura de TI, com foco na garantia da disponibilidade, atendimento de chamados, automatização e na análise de alarmes.

Definir metas e estabelecer objetivos claros para a equipe, desenvolver planos de ação e monitorar o progresso para assegurar os resultados. Criar e monitorar os KPI´s.

Acompanhar os check lists dos ambientes de Infraestrutura e coordenar a resolução dos problemas.

Servir como ponto de contato para as áreas clientes.

Realizar a gestão dos contratos com fornecedores de serviços e equipamentos.

Analisar e acompanhar a correção dos riscos e vulnerabilidades da infraestrutura de TI.

Definir processos e fluxos de suporte para atendimento a clientes.

Desenvolver relatórios de desempenho do atendimento.

Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e procedimentos.

Desenvolver, implementar e manter atualizado as políticas, procedimentos e documentações de suporte técnico.

Coordenar a resolução de incidentes e problemas relacionados à infraestrutura.

Elaborar relatórios técnicos e gerenciais sobre o status da infraestrutura e o desempenho da equipe.

Realizar a alocação dos recursos para executar os projetos.

Coordenar projetos de implantação e melhoria da infraestrutura.

REQUISITOS

Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas afins.

Conhecimento sólido em infraestrutura de TI, tais como, servidores, redes, storage, virtualização, sistemas operacionais e cloud.

Experiência em gestão de equipes técnicas de TI.

Experiência em gestão de serviços em ambientes de missão crítica.

Conhecimentos em processos e fluxos de suporte e atendimento a clientes.

Conhecimento em Itil.

Inglês intermediário.

Disponibilidade para atuar em modelo presencial.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

Conhecimento sólido em infraestrutura de datacenter.

Experiência em ferramentas de help desk, monitoramento, incidentes e gestão de projetos.

Capacidade de liderar e motivar equipes em um ambiente de alta demanda.

DIFERENCIAIS

Certificação ITIL.

Conhecimento em COBIT Foundation.

Experiência em Gerenciamento de Projetos de TI e metodologias ágeis.

Certificações em tecnologias de infraestrutura (VMware, Microsoft, Cisco, Linux, etc).

SALÁRIO E BENEFÍCIOS

Salário Fixo (CLT) a combinar

Vale alimentação flexível

Vale transporte ou estacionamento gratuito

Vale aniversário

Plano de saúde

Plano Odontológico

Plano de incentivo à certificação

Seguro de vida

Day off no aniversário

Desconto em faculdade

Convênio com Sesc

Oportunidade de crescimento interno

Local:
Centro de Goiânia

  • Coordenador de Operações

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil People Human Resources Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos conduzindo um processo seletivo para umagrande empresa brasileira, referência em seu setor, que busca umCoordenador de Operaçõespara integrar seu time. A posição éconfidencial, e todos os detalhes serão compartilhados em entrevista.Local:Aparecida de GoiâniaGestão de aproximadamente 100 pessoas em três turnosPrincipais...

  • Coordenador de Operações Logísticas

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil BRANET GESTÃO DE LOGISTICA EM SAÚDE LTDA Tempo inteiro R$48.000 por ano

    Planejar e gerenciar a operação logística do centro de distribuição (ciad) Domínio de computador e boa escrita para elaboração de emails e documentos. Emissão de relatórios mensais para o cliente Coordenador a gestão documental junto ao responsavel tecnico. Elaborar, participar de reuniões com cliente e funcionários. Cumprir o cumprimento dos...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    Há 10 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil Open Data Center Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Coordenador de Suporte Técnico – OPEN Sobre a OPENA OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...

  • Coordenador de Relacionamento

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Cartao De Todos Goiania NoroesteOeste Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Coordenador de Relacionamento para se juntar ao nosso time no CARTÃO DE TODOS GOIANIA NOROESTE/OESTE.Este é um cargo fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível e que nossa equipe funcione de forma harmoniosa.Se você tem agilidade, gestão de equipe e liderança sobre conflitos, esta é a...

  • Coordenador de Operação

    Há 11 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil J&T EXPRESS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição e Responsabilidades:Horário: a definirNível: OperationalRegime de contratação: Tenured - CLT labor code Gerenciar e coordenar as atividades operacionais da equipe, garantindo a eficiência e eficácia dos processos.Desenvolver e implementar estratégias para otimização das operações, visando a redução de custos e aumento da...

  • Coordenador de TI

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TH Gestão e Pessoas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Nível: CoordenadorÁreas: Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - Analise e Desen. De Sistemas,Engenharia de Software,Tecnologia da informação,areas afins - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário comercial - Precisa ter disponibilidade de horário.Disponibilidade para home-officeBenefícios: Assistência médica,...

  • Supervisão de Operações

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil DPDHL Tempo inteiro R$84.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vaga:Esta vaga também é inclusiva para PCDs. Responsável por todas as atividades de expedição, recebimento, processamento e etiquetagem. Atuará na liderança da equipe, além de executar atividades administrativas de suporte, gestão da produtividade e controles de RH relacionados às operações. Será responsável pelo acompanhamento e...

  • Coordenador(a) de Loja

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Milhão corn Ingredients Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Loja para atuar em nossa unidade especializada emnutrição animal, com foco em vendas em produtos paragado de leite, comogérmen de milho, rações, suplementos e aditivos nutricionais. O profissional será responsável pela gestão da equipe, atendimento ao cliente, controle de estoque e suporte técnico básico...

  • Coordenador de Rede

    Há 6 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Ability Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Coordenador de RedeEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Rede para atuar na área de telecomunicações, sendo responsável por liderar e supervisionar equipes de manutenção de redes de cabos aéreos e subterrâneos.A ABILITY valoriza a colaboração e busca alguém que não apenas conheça as operações de rede, mas que também possa liderar e...

  • Coordenador de Estoque

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Cartao De Todos Goiania NoroesteOeste Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Coordenador de Estoque para CLÍNICA AMOR SAÚDE GOIANIA NOROESTE/OESTEEstamos em busca de um profissional organizado e concentrado para assumir o papel de Coordenador de Estoque em nossa unidade localizada na região noroeste/oeste de Goiânia.Este cargo é fundamental para garantir a eficiência e a organização do nosso almoxarifado, que atende às...