Coordenador de Suporte e Operações

Há 3 dias


Goiânia, Goiás, Brasil Open Data Center Tempo inteiro R$96.000 - R$120.000 por ano

COORDENADOR DE SUPORTE E OPERAÇÕES

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

Coordenar, liderar e desenvolver a equipe de suporte a infraestrutura, garantir a resolução eficiente e rápida de problemas, realizar treinamentos, avaliar o desempenho e evolução tecnológica.

Assegurar o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements), gerenciar a escalabilidade de chamados/problemas e buscar oportunidades de melhoria contínua.

Garantir a operação e monitoramento dos serviços de infraestrutura de TI, com foco na garantia da disponibilidade, atendimento de chamados, automatização e na análise de alarmes.

Definir metas e estabelecer objetivos claros para a equipe, desenvolver planos de ação e monitorar o progresso para assegurar os resultados. Criar e monitorar os KPI´s.

Acompanhar os check lists dos ambientes de Infraestrutura e coordenar a resolução dos problemas.

Servir como ponto de contato para as áreas clientes.

Realizar a gestão dos contratos com fornecedores de serviços e equipamentos.

Analisar e acompanhar a correção dos riscos e vulnerabilidades da infraestrutura de TI.

Definir processos e fluxos de suporte para atendimento a clientes.

Desenvolver relatórios de desempenho do atendimento.

Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e procedimentos.

Desenvolver, implementar e manter atualizado as políticas, procedimentos e documentações de suporte técnico.

Coordenar a resolução de incidentes e problemas relacionados à infraestrutura.

Elaborar relatórios técnicos e gerenciais sobre o status da infraestrutura e o desempenho da equipe.

Realizar a alocação dos recursos para executar os projetos.

Coordenar projetos de implantação e melhoria da infraestrutura.

REQUISITOS

Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas afins.

Conhecimento sólido em infraestrutura de TI, tais como, servidores, redes, storage, virtualização, sistemas operacionais e cloud.

Experiência em gestão de equipes técnicas de TI.

Experiência em gestão de serviços em ambientes de missão crítica.

Conhecimentos em processos e fluxos de suporte e atendimento a clientes.

Conhecimento em Itil.

Inglês intermediário.

Disponibilidade para atuar em modelo presencial.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

Conhecimento sólido em infraestrutura de datacenter.

Experiência em ferramentas de help desk, monitoramento, incidentes e gestão de projetos.

Capacidade de liderar e motivar equipes em um ambiente de alta demanda.

DIFERENCIAIS

Certificação ITIL.

Conhecimento em COBIT Foundation.

Experiência em Gerenciamento de Projetos de TI e metodologias ágeis.

Certificações em tecnologias de infraestrutura (VMware, Microsoft, Cisco, Linux, etc).

SALÁRIO E BENEFÍCIOS

Salário Fixo (CLT) a combinar

Vale alimentação flexível

Vale transporte ou estacionamento gratuito

Vale aniversário

Plano de saúde

Plano Odontológico

Plano de incentivo à certificação

Seguro de vida

Day off no aniversário

Desconto em faculdade

Convênio com Sesc

Oportunidade de crescimento interno

Local:
Centro de Goiânia


  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil People Human Resources Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos conduzindo um processo seletivo para umagrande empresa brasileira, referência em seu setor, que busca umCoordenador de Operaçõespara integrar seu time. A posição éconfidencial, e todos os detalhes serão compartilhados em entrevista.Local:Aparecida de GoiâniaGestão de aproximadamente 100 pessoas em três turnosPrincipais...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Open Data Center Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Coordenador de Suporte Técnico – OPEN Sobre a OPENA OPEN é uma das principais provedoras de cloud computing e datacenter do Brasil, com presença nacional e internacional. Oferecemos soluções de servidores bare metal, máquinas virtuais, GPU em nuvem, storage e serviços híbridos, entregando performance e confiabilidade para empresas que buscam...

  • Coordenador Operacional

    4 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil POLAR LIMPEZA E CONSERVAÇÃO Tempo inteiro

    POLAR LIMPEZA E CONSERVAÇÃO provided pay range Responsabilidades Liderar, orientar e supervisionar equipes de supervisores e outros profissionais de facilities. Promover o alinhamento da equipe, buscando o cumprimento de metas e prazos. Desenvolver a equipe, oferecendo feedback, realizando treinamentos e acompanhando o desenvolvimento profissional....


  • Goiânia, Goiás, Brasil Albatroz MGA Tempo inteiro

    Overview Cargo: Coordenador Operações Transportes Sobre a Albatroz MGA Somos uma agência de subscrição de seguros e resseguros voltada para o segmento logístico, seguro de transportes internacionais e nacionais. Um conceito de forte atuação no mercado europeu e americano que chegou ao Brasil e a América Latina para inovar a maneira de proteção a...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Perdomo Doces Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Missão do cargo:Garantir o funcionamento pleno da carreta Perdomo em sua jornada pelo Brasil, coordenando toda a operação e logística de forma eficiente e organizada. O Coordenador Geral será responsável por assegurar que a estrutura esteja sempre em condições ideais de operação, mantendo o fluxo de produtos, a rotina das equipes e a qualidade de...


  • Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Albatroz MGA Tempo inteiro

    Overview Cargo: Coordenador Operações Transportes Sobre a Albatroz MGASomos uma agência de subscrição de seguros e resseguros voltada para o segmento logístico, seguro de transportes internacionais e nacionais. Um conceito de forte atuação no mercado europeu e americano que chegou ao Brasil e a América Latina para inovar a maneira de proteção a...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Maple Bear Tempo inteiro

    Colaboração com coordenadores na implementação de programas educacionais;- Apoio na elaboração de planos de ensino e cronogramas;- Suporte aos professores com recursos e materiais didáticos;- Colaboração na resolução de questões pedagógicas e familiares;- Auxílio na organização de eventos escolares, como reuniões, workshops e cerimônias;-...

  • Coordenador Operacional

    3 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil Perdomo Doces Tempo inteiro

    Missão do cargoGarantir o funcionamento pleno da carreta Perdomo em sua jornada pelo Brasil, coordenando toda a operação e logística de forma eficiente e organizada. O Coordenador Geral será responsável por assegurar que a estrutura esteja sempre em condições ideais de operação, mantendo o fluxo de produtos, a rotina das equipes e a qualidade de...

  • Coordenador Operacional

    3 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil Perdomo Doces Tempo inteiro

    Missão do cargo Garantir o funcionamento pleno da carreta Perdomo em sua jornada pelo Brasil, coordenando toda a operação e logística de forma eficiente e organizada. O Coordenador Geral será responsável por assegurar que a estrutura esteja sempre em condições ideais de operação, mantendo o fluxo de produtos, a rotina das equipes e a qualidade de...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Pangeia 96 Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Coordenador(a) de Logística – Pangeia 96Sobre a Pangeia 96Na Pangeia 96, somos apaixonados por moda acessível e sustentável. Valorizamos inovação, agilidade e atendimento surpreendente para nossos clientes. Estamos crescendo e buscamos um(a) Coordenador(a) de Logística para elevar nossa operação de e-commerce com precisão, estratégia e...