Supervisor De Relacionamento

• Aumentar a base de cadastro de clientes/usuários, através de ações e visitas externas,

alinhadas previamente com o Coordenador de Relacionamento Corporativo e com o Gerente de

Atendimento da filial.

• Assegurar a qualidade do conteúdo dos eventos assim como sua diversidade, por meio da

identificação da satisfação do público com o evento realizado e aceitação da agenda proposta,

reportando eventuais problemas e insatisfações ao Gerente de Atendimento da filial e ao

Coordenador de Relacionamento Corporativo.

• Assegurar a execução das rotinas de realização das ações e eventos, por meio do

cumprimento do planejamento e das diretrizes estabelecidas pelo Marketing Corporativo.

• Assegurar o atingimento de metas de sua filial por meio da gestão dos indicadores do

departamento reportando-os ao Gerente de Atendimento da filial e ao Coordenador de

Relacionamento Corporativo, ao final de cada mês.

• Garantir o fechamento dos relatórios e indicadores do departamento, por meio da verificação

da atualização completa de todos os registros pertinentes a área, dentro do período acordado,

realização de análises e sugerindo planos de ações, sempre que possível.

• Garantir a ativação interna e externa da área, por meio da verificação sistemática de todos os

pontos e materiais de divulgação definidos pelo Marketing Corporativo, sinalizando previamente

a necessidade de confecção de novos materiais (Banner, folder, adesivos, antenas de alarmes),

e também através da identificação e implementação de novas oportunidades de comunicação.

• Todos - Propagar, defender e auxiliar a empresa a manter todas as áreas da empresa (vendas,

frente de loja, logística, administrativo e áreas externas) sempre limpas e organizadas.

• Garantir a inscrição e a participação nos eventos, de acordo com o número de vagas abertas,

por meio de ações de divulgação, interna e externa, dos eventos, a confirmação prévia dos

inscritos, bem como, a verificação antecipada de todos os equipamentos disponíveis no local de

realização.

• Garantir a atualização diária dos relatórios do setor, por meio do registro de informações de

todos os eventos e ações desenvolvidas pela filial.

• Assegurar que as Listas de Presentes sejam realizadas de forma a traduzir o "sonho" do

cliente, por meio do alinhamento da equipe para melhor entendimento da necessidade do

cliente, para que deem sugestões durante a construção do pedido, tornando-o algo diferenciado

e exclusivo, garantindo as entregas dentro do prazo acordado.

• Todos - Desempenhar atividades de pesquisa em projeto de pesquisa tecnológica e inovação

tecnológica desenvolvidos pelo Empregador

• Todos - Realizar e defender a integridade do CLAP, mantendo as áreas de vendas para que

estejam sempre C- Cheia de produtos, L- Limpas, A- Arrumadas conforme as orientações de

planograma e Trademarketing, e P- Precificada, independente da sua função.

• Todos - Realizar e defender a integridade do SACOA, prestando sempre um serviço de

excelência em todos os atendimentos com clientes internos e externos, em qualquer área da

Ferreira Costa, independente da sua função.

• Todos - Participar de ações internas que auxiliam na manutenção e promovem o negócio

Ferreira Costa, como inventários físicos; ações de pesquisas com clientes e parceiros;

reposição de produtos e loja e logística; e auxílio na área de vendas, frente de loja e logística

quando necessário.

• Todos - Participar e auxiliar na construção de conteúdos de treinamento que garantam a

capacitação dos colaboradores, bem como auxiliar e treinar colaboradores, sempre que

necessário.

• Todos - Identificar o seu sucessor, auxiliá-lo a se capacitar na sua futura função, sinalizando ao

RH e líder direto qualquer necessidade adicional de orientação e treinamento.