supervisor(a) de cct

Venha fazer parte de uma supervisão estratégica no Centro de Controle de Transações

Estamos em busca de um líder visionário para planejar, organizar e supervisionar as atividades técnicas e administrativas do CCT. Sua missão será garantir:

Assertividade nas transações financeiras, com resultados confiáveis e de alta precisão.

Gestão otimizada de transações válidas, inválidas e rejeitadas.

Fluidez e eficiência no processo de validação.

Cumprimento rigoroso dos procedimentos técnicos e operacionais.

Se você possui perfil estratégico, foco em resultados e busca desafios em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você

Faça acontecer, lidere com excelência e deixe sua marca no controle das operações

Responsabilidades e atribuições

Gestão de Colaboradores do CCT:

Supervisionar e orientar as atividades dos colaboradores, assegurando o cumprimento dos manuais operacionais específicos de cada cargo e garantindo a excelência na execução dos processos.

Elaboração de Escalas:

Desenvolver mensalmente as escalas de trabalho dos colaboradores, obedecendo às normas internas da rodovia e à legislação trabalhista vigente.

Monitoramento de Indicadores e Resultados:

Produzir relatórios mensais com indicadores e metas de produtividade, incluindo os seguintes dados chave:

Quantidade de transações divergentes.

Transações corrigidas por pórticos.

Transações válidas, inválidas e rejeitadas.

Treinamento e Melhorias Contínuas:

Atualizar atividades e promover treinamentos regulares voltados à evolução contínua da equipe do CCT.

Reuniões de Alinhamento:

Realizar encontros com a equipe, abordando temas estratégicos e relevantes ao funcionamento do Centro de Controle de Transações (CCT).

Gestão Comportamental e Suporte à Gerência:

Corrigir desvios de conduta e encaminhar casos mais complexos à gerência de operações, quando necessário.

Planejamento e Monitoramento de Melhorias:

Acompanhar e orientar os colaboradores quanto à execução dos planos de melhoria e à evolução de indicadores de desempenho.

Gestão dos Sistemas e Fluidez Operacional:

Garantir a precisão das informações de tráfego e a eficiência na gestão das transações no sistema de arrecadação.

Informar imediatamente os responsáveis em casos de falhas ou interrupções de serviço, propondo medidas corretivas e preventivas.

Conformidade com o Sistema de Gestão Integrado (SGI):

Compreender e executar suas responsabilidades relacionadas aos aspectos e impactos ambientais, perigos e riscos do trabalho, além de seguir a

Política do SGI e o Plano de Atendimento à Emergência.

LGPD e Segurança da Informação:

Cumprir rigorosamente as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), assegurando a segurança no tratamento de dados de transações e ocorrências da rodovia.

Segurança do Trabalho e Integridade Física:

Proteger a integridade dos colaboradores, máquinas e equipamentos, seguindo e disseminando as normas de segurança no trabalho.

Requisitos e qualificações

Experiência Desejável: 2 anos na área Administrativa, Operações ou em atividades correlatas.

Ensino Superior Completo

• Pacote Office (intermediário/avançado).
• Familiaridade com o Sistema de Praça de Pedágio e Sinalização de Trânsito.
• Noções de Legislação Trabalhista e Segurança do Trabalho.
• Habilidade em Rádio Comunicação.

Habilidades Necessárias:

• Planejamento e organização: Gosta de estruturar e otimizar processos.
• Dinamismo: Trabalha bem em um ambiente ágil e desafiador.
• Análise crítica: Capacidade de tomar decisões assertivas com base em dados.
• Liderança: Inspira e motiva as equipes para obter o melhor desempenho.
• Relacionamento Interpessoal: Fácil comunicação e habilidade para criar boas relações.

Se você tem o perfil que buscamos e quer se destacar com desafios incríveis, venha liderar e evoluir conosco na construção do nosso CCT

A Concessionária Novo Litoral (CNL) nasceu com um propósito: oferecer segurança e uma nova experiência de mobilidade aos usuários das rodovias da Baixada Santista, Alto Tietê e Vale do Ribeira. Somos parte do programa de concessões do Governo de São Paulo e, ao longo de 30 anos, vamos modernizar 212 km de estradas que conectam 13 municípios, com foco em inovação, segurança viária e atendimento de excelência.

Estamos construindo uma operação robusta, com serviços 24h como socorro mecânico, guincho, atendimento pré-hospitalar e monitoramento de tráfego. Nossa central de atendimento e os totens nas bases de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAUs) garantem suporte rápido e humanizado para quem está na estrada.

Se você acredita no poder da transformação e quer fazer parte de uma empresa que conecta pessoas, lugares e oportunidades, a CNL é o seu caminho.