Assistente de Pós-Vendas e Expedição

Há 7 horas

Diadema, São Paulo, Brasil Harmonia Aromas Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

Resumo do Cargo

Responsável por garantir a excelência na experiência pós-compra dos clientes da
Harmonia Aromas

, atuando na resolução de problemas, contato com transportadoras, integração com o time de expedição e controle de processos logísticos.

É o elo entre o cliente, o atendimento, a logística e o sistema, assegurando que todos os pedidos e trocas sejam tratados com agilidade e precisão.

Horário e Local de Trabalho

  • Jornada:

Segunda a sexta-feira, das
08h00 às 17h48

  • Regime:

100% presencial

  • Local:

Sede da Harmonia Aromas –
Diadema/SP

Objetivos do Cargo

  • Resolver demandas pós-venda com foco em satisfação do cliente.

  • Apoiar a expedição na correta emissão, envio e controle dos pedidos.

  • Acompanhar entregas, trocas e ocorrências de transporte.

  • Alimentar relatórios de performance e contribuir com melhorias nos processos.

Principais Responsabilidades
Atendimento e Resolução de Problemas

  • Atender solicitações de clientes referentes a
    trocas, devoluções, produtos errados ou avariados

.

  • Realizar o
    acompanhamento completo de cada caso

até a solução final.

  • Manter
    comunicação empática e profissional

com o cliente.

  • Gerenciar erros entre produtos e anúncios

, preenchendo formulário e sugerindo correção.

Gestão de Entregas e Transportadoras

  • Atuar diretamente com as transportadoras para
    resolver atrasos, extravios ou devoluções

.

  • Abrir e acompanhar protocolos de ocorrência

, mantendo o cliente informado.

  • Solicitar
    coletas, reentregas e cotações de frete

, buscando
melhor custo-benefício

.

  • Fazer cubagem dos pedidos

para cotação correta de transporte.

  • Reportar
    falhas ou padrões recorrentes

à equipe de logística.

Integração com Expedição

  • Retirar os pedidos do sistema (ERP)

e entregar à expedição com as observações específicas.

  • Validar informações dos pedidos e produtos antes da separação.

  • Acompanhar reenvios e trocas

para garantir agilidade.

  • Emitir Notas Fiscais

, imprimir etiquetas e preparar volumes.

  • Fazer
    follow-up diário no ERP e marketplaces

(verificar pedidos concluídos).

  • Preencher auditoria diária das notas prontas.

Gestão de Kits Personalizados

  • Receber as
    escolhas de essências dos kits personalizados

e validar disponibilidade.

  • Encaminhar corretamente as informações para montagem e expedição.

  • Garantir que os kits sigam os padrões de qualidade da marca.

Suporte ao Cliente

  • Encaminhar
    demandas de suporte

(prazo, produto, dúvidas, uso de essência) para os setores responsáveis.

  • Acompanhar o retorno ao cliente, garantindo fechamento do atendimento.

  • Contribuir para
    feedbacks de melhoria contínua.

Controle e Relatórios

  • Atualizar planilhas e relatórios de indicadores

de pós-venda e expedição.

  • Mapear causas recorrentes de reclamações e propor
    ações corretivas.

  • Participar de
    auditorias internas de processo.

  • Auxiliar de Pós-Vendas e Expedição

    1 dia atrás

    Diadema, Estado de São Paulo, Brasil Harmonia Aromas Tempo inteiro

    Resumo do CargoResponsável por garantir a excelência na experiência pós-compra dos clientes da Harmonia Aromas, atuando na resolução de problemas, contato com transportadoras, integração com o time de expedição e controle de processos logísticos. É o elo entre o cliente, o atendimento, a logística e o sistema, assegurando que todos os pedidos e...

  • Auxiliar de Pós

    Há 5 dias

    Diadema, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil R&d empregos Tempo inteiro

    PARA:DIADEMA-SP. ENSINO MÉDIO COMPLETO CNH:CATEGORIA B CONHECIMENTO BÁSICO EM INFORMÁTICA (PACOTE OFFICE E SISTEMAS DE GESTÃO). NOÇÕES DE PROCESSOS AUTOMOTIVOS E ATENDIMENTO AO CLIENTE SERÃO DIFERENCIAIS. EXPERIÊNCIA COM ATENDIMENTO AO CLIENTE, AUXILIANDO NO AGENDAMENTO E ACOMPANHAMENTO DE SERVIÇOS, APOIO NAS ROTINAS ADMINISTRATIVAS E OPERACIONAIS...

  • Assistente de Vendas

    2 semanas atrás

    Diadema, São Paulo, Brasil Gimawa Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000 por ano

    Realizar o atendimento ao cliente, elaboração de orçamentos, prospecção, pós-vendas e suporte ao vendedor. Desejável experiência na área comercial.

  • Auxiliar de Expedição

    2 semanas atrás

    Diadema, São Paulo, Brasil Medicalvet Comercio De Produtos Veterinarios Tempo inteiro R$2.092.000 por ano

    Atividades a serem desempenhadas:• Realizar o recebimento e armazenamento dos produtos, de forma adequada, garantindo a integridade e identificação correta dos mesmos;• Auxiliar na organização do estoque, visando facilitar a localização e manutenção dos itens;• Auxiliar na separação de pedidos;• Prestar suporte na conferência dos produtos...

  • Auxiliar de Expedição

    2 semanas atrás

    Diadema, São Paulo, Brasil MEDICALVET COMERCIO DE PRODUTOS VETERINARIOS Tempo inteiro R$2.092 por ano

    Atividades a serem desempenhadas:Realizar o recebimento e armazenamento dos produtos, de forma adequada, garantindo a integridade e identificação correta dos mesmos;Auxiliar na organização do estoque, visando facilitar a localização e manutenção dos itens;Auxiliar na separação de pedidos;Prestar suporte na conferência dos produtos antes da...

  • Analista de Pós-vendas

    Há 5 horas

    Diadema, São Paulo, Brasil Segatto - Móveis de Alto Padrão e Luxo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atendimento ao cliente, rotinas administrativas. Ensino médio completo ou técnico ou superior; ter expertise com atendimento ao cliente de alto padrão de luxo; ter expertise em pacote office; ter expertise administração de conflitos.ter atuado no ramo de moveis planejados será um diferencial.

  • Assistente Comercial

    Há 5 dias

    Diadema, São Paulo, Brasil GRESETE SERVIÇOS TERCEIRIZADOS Tempo inteiro R$18.208 - R$38.823 por ano

    VAGA PARA DIADEMAASSISTENTE COMERCIAL​​ - 01 VAGA.Residir em Diadema ou ter fácil acesso.Escolaridade: Ensino Médio (Completo).Necessário experiência na função. Habilidade com sistema PROTHEUS TOTVSAtividades: Atendimento interno aos clientes, realizando recebimento e emissão de pedidos e orçamentos, acompanhamento de prazos e suporte pós-venda...

  • Assistente Comercial

    Há 5 dias

    Diadema, São Paulo, Brasil 36492a3a-9ddd-42b0-a59c-c3e5e28880c5 Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000 por ano

    Empresa admite Assistente Comercial em Diadema.QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Prospecção de novos clientes. Divulgação de ofertas nas mídias. Suporte aos vendedores. Atualização de cadastros e acompanhamento de pedidos em...

  • Assistente Juridico

    Há 5 dias

    Diadema, São Paulo, Brasil Spartacus Gerenciamento de Emergências Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Assistente Jurídico Descrição:Estamos em busca de um Assistente Jurídico para auxiliar em atividades administrativas e processuais do departamento jurídico da empresa.Responsabilidades:Auxiliar na organização de documentos e processos jurídicos.Realizar pesquisas jurisprudenciais e doutrinárias.Elaborar relatórios e pareceres...

  • Assistente comercial

    Há 6 dias

    Diadema, São Paulo, Brasil Toy Box Diversões Eletrônicas Tempo inteiro R$2.500 - R$5.000 por ano

    VAGA ABERTA: ASSISTENTE COMERCIALEstamos em busca de um(a) Assistente Comercial proativo(a), organizado(a) e com boa comunicação para integrar nosso time Local: Diadema - SP Regime: CLT - segunda a sexta, das 8h às 18h Início imediato Principais Atividades:• Suporte ao time de vendas• Cadastro e atualização de clientes no sistema• Acompanhamento...